ศรีจันทร์ เปิดตัว AI Avatar จำลอง “รวิศ” ไลฟ์ขาย 24 ชั่วโมง

กระแส Live Commerce กำลังเป็นเครื่องมือการตลาดที่มาแรงทั่วโลก โดยในประเทศไทย AnyMind Group บริษัทเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มด้านอีคอมเมิร์ซ คาดการณ์ว่าตลาดนี้จะมีมูลค่าสูงถึง 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 32,000 ล้านบาท ภายในปี 2026 เติบโตต่อเนื่องไม่ต่ำกว่าปีละ 30% 

 

[มิติใหม่อีคอมเมิร์ซไทย! ไลฟ์ขายของได้ 24 ชม. ด้วย AI จาก AnyLive]

 

สำหรับสินค้าที่ขายดีที่สุดในตลาด Live Commerce ไทย ได้แก่

• อาหารและเครื่องดื่ม (Food & Beverage)
• ความงามและดูแลส่วนบุคคล (Beauty & Personal Care)
• สุขภาพ (Healthcare)

 

ตอนนี้ทั้งแพลตฟอร์มโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok รวมถึงมาร์เก็ตเพลซต่าง ๆ ต่างก็เร่งพัฒนาฟีเจอร์ Live Commerce ให้ใช้งานได้สะดวกขึ้น เพราะถ้ามองจากพฤติกรรมผู้บริโภค มักจะเริ่มจาก ค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา ตัดสินใจซื้อ ซึ่งการไลฟ์สดได้กลายเป็น จุดเชื่อมสำคัญ (Touch Point) ในขั้นตอนสุดท้ายของการตลาด ทำหน้าที่ “ปิดการขาย” และเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าได้จริง

 

 

ข้อมูลยังชี้ว่า Live Commerce มีศักยภาพทำยอดขายได้สูงกว่าอีคอมเมิร์ซทั่วไปถึง 4-5 เท่า โดยเฉพาะในช่วง เมกะแคมเปญดับเบิลเดย์ ยอดขายชั่วโมงแรกของการไลฟ์สามารถพุ่งขึ้นจากแคมเปญปกติถึง 4-5 เท่าเลยทีเดียว

 

“รวิศ” ซีอีโอศรีจันทร์ ใช้ AI Avartar 

 

ศรีจันทร์ (SRICHAND) แบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติไทยที่อยู่คู่ผู้บริโภคมายาวนานกว่า 76 ปี ภายใต้การบริหารของ รวิศ หาญอุตสาหะ ปรับตัวสู่ดิจิทัล ล่าสุดเปิดตัว AI Avatar ที่จำลองรูปลักษณ์และน้ำเสียงของ “รวิศ” ทำหน้าที่พนักงานขายผ่านการไลฟ์สดบน TikTok ช่อง Srichand1948 ให้ข้อมูลสินค้าอย่างครบถ้วนเสมือนพนักงานขายจริง ช่วยให้ลูกค้าสามารถสอบถามรายละเอียดและสั่งซื้อได้ทุกเวลา แม้จะยังมีข้อจำกัดด้านประสิทธิภาพการตอบคำถาม แต่ถือเป็นก้าวสำคัญในการใช้เทคโนโลยีลดต้นทุน เพิ่มโอกาสสร้างยอดขาย และสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภค

 

รวิศ หาญอุตสาหะ ซีอีโอศรีจันทร์ มองว่า AI Live Streaming กำลังเปิดโอกาสใหม่ให้แบรนด์ เพราะปัจจุบันการทำไลฟ์ขายของยังมีข้อจำกัดสำคัญ คือโฮสต์มนุษย์สามารถไลฟ์ได้เพียงวันละ 2–3 ชั่วโมงก็เหนื่อยแล้ว แต่ผู้บริโภคยังคงชื่นชอบการชม Live อย่างต่อเนื่อง

 

ดังนั้น การสร้าง AI Avatar ของครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ที่ผู้ชมคุ้นเคย จึงเป็นอีกทางออกที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทั้งตอบคำถามแบบเรียลไทม์ได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

 

รวิศมองว่า แม้ยอดขายจาก AI Live จะมากหรือน้อยก็ถือว่ามีคุณค่า เพราะเป็นการขยายเวลาทำงาน ของแบรนด์เกินกว่าที่โฮสต์ตัวจริงจะทำได้ และในอนาคต เมื่อ AI Avatar พัฒนาความสมจริงใกล้เคียงมนุษย์มากขึ้น ก็จะยิ่งช่วยเพิ่มศักยภาพในการสร้างยอดขายให้แบรนด์ได้อีกหลายเท่า

 

ความเคลื่อนไหวของศรีจันทร์ครั้งนี้ สอดคล้องกับแนวโน้มที่หลายแบรนด์หันมาใช้ AI Influencer และ AI Avatar ในการทำตลาดออนไลน์ เพื่อเจาะกลุ่มผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ต้องการการสื่อสารแบบรวดเร็ว เข้าถึงง่าย และเป็นมิตร พร้อมทั้งสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ไทยในการยืนอยู่แถวหน้าในสมรภูมิ Beauty Tech

 

SUNSU- Evian-ชุดชั้นในเวียนนา นำร่องไปก่อนแล้ว 

 

นอกจากแบรนด์ศรีจันทร์ ก่อนหน้านี้ แบรนด์ SUNSU เจ้าของเยลลี่ซันซุและหมึกกรุบ ก่อตั้งโดย ซารต์-ปัทมพร ปรีชาวุฒิเดช และ กานต์-อรรถกร รัตนารมย์ ก็เริ่มใช้ AI Avatar ไลฟ์ขายแทนคนแล้ว [ล้ำไปอีก แบรนด์ SUNSU เริ่มใช้ AI Avatar ไลฟ์ขายแทนคนแล้ว]

 

Evian แบรนด์น้ำแร่ชื่อดัง สามารถสร้างปรากฏการณ์ด้วยการใช้ AI ไลฟ์สตรีมยาวกว่า 800 ชั่วโมง ภายในเวลาเพียง 2 เดือน ยอดขายพุ่งขึ้นถึง 3.5 เท่า ขณะที่ ต้นทุนการไลฟ์ลดลงกว่า 90% และไม่มีข้อผิดพลาดด้านสคริปต์เลยแม้แต่ครั้งเดียว

 

Evian ใช้งานผ่าน แพลตฟอร์ม AnyLive ของ AnyMind Group โดยเริ่มจากการเลือกสินค้า เขียนสคริปต์ จัดทำภาพและเสียงของโมเดลมนุษย์ ก่อนจะพัฒนาเป็น AI Avatar สำหรับการไลฟ์จริง หลังตรวจสอบคุณภาพแล้ว Evian กลายเป็น แบรนด์แรกที่เปิดตัว AI Avatar บน Shopee Live พร้อมกลยุทธ์โปรโมชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแพลตฟอร์ม AnyX

 

แพลตฟอร์ม AnyLive เปิดตัวในเดือนกันยายน 2567 โดยออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถทำ Live Commerce ได้ต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง ผ่านโฮสต์เสมือน (AI Avatar) ที่ทำงานร่วมกับโฮสต์มนุษย์ เพื่อเพิ่มโอกาสการขายและปิดดีลได้มากที่สุด

 

หรือแม้แต่ชุดชั้นในเวียนนา ใช้ AI ไลฟ์ขายชุดชั้นใน น้ำยาซักผ้า น้ำยาปรับผ้านุ่ม ทำยอดขายเพิ่มขึ้น 2 เท่า เทียบช่วงปกติ

 

จับตาอาเซียนคลื่นลูกใหม่วงการไลฟ์ 

 

อย่างไรก็ตาม หากมองในระดับโลกจะเห็นว่า ประเทศจีนถือเป็นผู้นำด้านการใช้ AI Avatar ไลฟ์ขายของ ที่สั่งสมประสบการณ์มานานกว่า 10 ปี ส่งผลให้ครองอันดับหนึ่งด้านรายได้จาก Live Commerce อย่างต่อเนื่อง ขณะที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กำลังถูกจับตามองว่าเป็น คลื่นลูกใหม่ ที่จะเข้ามาเติมเต็มและขยายตลาดในอนาคตอันใกล้