ถอดสูตร JOURNAL ใช้ AI เพิ่มยอดขาย เจาะตลาด T-Beauty ออนไลน์

กระแส “T-Beauty” หรือผลิตภัณฑ์ความงามสัญชาติไทย กำลังเป็นที่จับตามองในฐานะดาวรุ่งดวงใหม่ของอุตสาหกรรมบิวตี้โลก ข้อมูลจากรายงานห่วงโซ่อุปทานอุตสาหกรรมเครื่องสำรายงานห่วงโซ่อุปทานอุตสาหกรรมเครื่องสำอางในประเทศไทยในปัจจุบันระบุว่า มูลค่าตลาดความงามไทยสูงกว่า 2.58 แสนล้านบาท และยังมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดยครึ่งหนึ่งของผู้หญิงไทย (47.1%) ซื้อสินค้าความงามผ่านช่องทางออนไลน์ และมากกว่า 70% มีการซื้อซ้ำ สะท้อนศักยภาพของตลาดดิจิทัลที่เปิดกว้างสำหรับผู้เล่นรายใหม่

 

อย่างไรก็ตาม การเติบโตของตลาดย่อมมาพร้อมการแข่งขันที่เข้มข้น ไม่ต่างจากสมรภูมิเรดโอเชียน แบรนด์ที่จะก้าวขึ้นมาโดดเด่นจำเป็นต้องมีทั้ง เอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดที่ตอบโจทย์โลกออนไลน์

 

หนึ่งในกรณีศึกษาที่น่าสนใจคือ JOURNAL แบรนด์บิวตี้ไทยที่เพิ่งก่อตั้งได้ 7 ปี แต่สามารถสร้างฐานผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วด้วยแนวคิด “Scent with Story” เล่าเรื่องราวผ่านกลิ่นหอมซึ่งเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมไทย และออกแบบผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับสภาพอากาศร้อนชื้นของประเทศ ตัวชูโรงอย่าง บอดี้ออยล์ เนื้อสัมผัสบางเบา จึงกลายเป็นสินค้าที่ถูกพูดถึงและบอกต่อบนโลกออนไลน์ จนผลักดันยอดขายทะลุหลักร้อยล้าน เติบโตต่อเนื่องกว่า 100% สองปีซ้อน

 

ด้านกลยุทธ์ออนไลน์ JOURNAL เลือกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะการทำแคมเปญผ่าน LazMall ซึ่งช่วยสร้างความน่าเชื่อถือเรื่องสินค้าแท้และการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตในช่วงหลังคือ การนำ AI เข้ามาช่วยบริหารจัดการโฆษณาและแคมเปญออนไลน์

 

ในแคมเปญใหญ่ช่วงกลางปีที่ผ่านมา JOURNAL ใช้เครื่องมือ “Sponsored Max” ที่มีระบบอัลกอริทึมช่วยบริหารงบและปรับการแสดงผลอัตโนมัติ ส่งผลให้ยอดขายเติบโตกว่า 200% จากค่าเฉลี่ยแคมเปญ Double Digit ของลาซาด้า และสร้างรายได้สูง 7 หลักภายในแคมเปญเดียว การผสานการตลาดออนไลน์เข้ากับนวัตกรรม AI จึงช่วยเพิ่มทั้งการมองเห็นและการปิดการขายในจังหวะที่ตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภค

 

ธนัญญา สุธีรชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JOURNAL เปิดเผยว่า เครื่องมือ AI ไม่ได้แค่ช่วยประหยัดเวลา แต่ยังทำให้การจัดการงบโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อใช้ในแคมเปญใหญ่ที่มีการแข่งขันสูง

 

“เราสามารถปรับแคมเปญให้เข้ากับสถานการณ์ได้แบบเรียลไทม์ และที่สำคัญคือช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ"

 

นอกจาก Sponsored Max ยังมีการใช้ฟีเจอร์อื่น เช่น Smart Listing ที่ช่วยสร้างคอนเทนต์สินค้าอย่างเป็นระบบ และระบบแชทบอทอัตโนมัติที่ตอบลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ทั้งหมดนี้ลดภาระงานประจำวันของผู้ขาย และเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการโฟกัสกับการพัฒนาสินค้าและกลยุทธ์การตลาดระยะยาว

 

กรณี JOURNAL สะท้อนให้เห็นว่า การเข้าใจผู้บริโภคและสร้างสินค้าที่ตอบโจทย์จริง เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความสำเร็จ แต่สิ่งที่ช่วยให้แบรนด์สามารถขยายตลาดอย่างก้าวกระโดดในยุคนี้คือ การผสมผสานเทคโนโลยี AI กับช่องทางอีคอมเมิร์ซ ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขับเคลื่อนยอดขายได้อย่างเป็นรูปธรรม

 

เมื่อเทรนด์ T-Beauty กำลังได้รับการยอมรับมากขึ้นในภูมิภาคเอเชีย และเริ่มมีโอกาสขยายสู่ตลาดโลก JOURNAL จึงเป็นตัวอย่างของแบรนด์ไทยที่แสดงให้เห็นว่า ซอฟต์พาวเวอร์ด้านความงามไทยไม่เพียงแต่ขายเรื่องราวและวัฒนธรรม แต่ยังพร้อมปรับตัวด้วยเทคโนโลยี เพื่อแข่งขันในตลาดสากลได้อย่างทัดเทียม