จ่อใช้ “Traffy Fondue” แก้ปัญหา “ความปลอดภัยของสถานศึกษา” ในกทม.

กระทรวงศึกษาธิการ (ศธ.) โดย นายอัครนันท์ กัณณ์กิตตินันท์ รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ได้หารือร่วมกับกรุงเทพมหานคร (กทม.)นำโดย นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร วันนี้ (18 พ.ค.2569) เพื่อเตรียมความพร้อมและพิจารณาสรุปรายละเอียดในการจัดทำบันทึกความเข้าใจ (MOU) มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีอย่าง "Traffy Fondue" มาประยุกต์ใช้เพื่อยกระดับความปลอดภัยในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน (สพฐ.) ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ภายใต้ศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ (AOC)

 

รมช.ศธ. กล่าวว่า โอกาสนี้ต้องขอบคุณผู้ว่าฯ กทม. ที่ให้ความร่วมมือกับกระทรวงศึกษาธิการในการนำระบบ “Traffy Fondue” มาเป็นแนวทางในการดำเนินงานของศูนย์พิทักษ์สิทธิเสรีภาพสำหรับนักเรียน ครู และบุคลากรทางการศึกษา โดยมองว่าจุดเด่นของระบบคือความโปร่งใส ความรวดเร็ว และการลดขั้นตอนราชการที่ซับซ้อน ทำให้สามารถแก้ปัญหาได้อย่างทันท่วงที รวมถึงช่วยเปิดเผยปัญหาที่เคยถูกปล่อยค้างไว้ให้ได้รับการแก้ไขอย่างจริงจัง ซึ่งกระทรวงศึกษาธิการกำลังเร่งปรับตัวให้ทันต่อยุคสมัยและความต้องการของประชาชน

 

 

 

ทั้งนี้ กระทรวงศึกษาธิการเตรียมเริ่มทดลองใช้ระบบร่วมกับ กทม. ในรูปแบบ Sandbox ก่อนขยายผลไปยังต่างจังหวัดทั่วประเทศ พร้อมย้ำว่าระบบดังกล่าวจะช่วยสร้างความโปร่งใส ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มประสิทธิภาพการดูแลนักเรียนและครู โดยเฉพาะปัญหาความรุนแรงหรือการละเมิดในโรงเรียน ซึ่งเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่หลายคนไม่กล้าแจ้งผ่านระบบเดิม

 

“ทั้งนี้ แม้การขับเคลื่อนในโรงเรียนกว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศอาจต้องใช้เวลา แต่เชื่อว่าหากทุกฝ่ายร่วมมือกันอย่างจริงใจ และมุ่งแก้ปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชน และยกระดับการดูแลนักเรียน ครู และบุคลากรทางการศึกษาได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต” รมช.ศธ. กล่าว

 

ทางด้าน นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์  ผู้ว่าฯ กทม. กล่าวว่า Traffy Fondue เป็นการใช้เทคโนโลยีมาปรับปรุงระบบราชการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องแก้กฎหมาย จากเดิมที่การร้องเรียนต้องผ่านหลายขั้นตอน แต่เมื่อใช้ระบบดิจิทัล ทุกฝ่ายสามารถร่วมกันแก้ปัญหาได้ทันที ส่งผลให้ตลอด 4 ปีที่ผ่านมา กทม.ได้รับแจ้งปัญหากว่า 1.3 ล้านเรื่อง และแก้ไขแล้วมากกว่า 1 ล้านเรื่อง พร้อมลดระยะเวลาการดำเนินงานจากเฉลี่ย 2 เดือน เหลือเพียง 1.9 วันต่อกรณี สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของประชาชนที่มีต่อระบบราชการมากขึ้น

 

ผู้ว่าฯ กทม. ยังระบุว่า หัวใจสำคัญของระบบคือ “ความเอาจริงเอาจัง” ของหน่วยงานในการแก้ปัญหา และการนำผลตอบรับจากประชาชนมาใช้เป็นตัวชี้วัดการทำงาน ซึ่งช่วยผลักดันให้ข้าราชการมุ่งบริการประชาชนมากขึ้น พร้อมเชื่อว่าระบบดังกล่าวสามารถขยายผลไปยังโรงเรียนในสังกัด สพฐ. กว่า 20,000 แห่งทั่วประเทศได้ และจะเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการปฏิรูประบบราชการไทย

 

 

 

 

ศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ หรือ AOC

 

สำหรับ ศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ หรือ AOC เกิดจากการที่กระทรวงศึกษาธิการเดินหน้ายกระดับความปลอดภัยในสถานศึกษาอย่างรอบด้าน ด้วยการจัดตั้ง "ศูนย์พิทักษ์สิทธิและเสรีภาพ" เพื่อเป็นปราการด่านแรกในการปกป้องเด็กนักเรียนและบุคลากรทางการศึกษาจากภัยคุกคามทุกรูปแบบตลอด 24 ชั่วโมง

ศูนย์ปฏิบัติการแห่งนี้ ได้นำโมเดลความสำเร็จของ ศูนย์ AOC 1441 (Anti Online Scam Operation Center) หรือศูนย์ต่อต้านกลโกงออนไลน์ของกระทรวงดีอีมาประยุกต์ใช้ โดยเน้นกลไกการทำงานที่ "รวดเร็ว ฉับไว และเบ็ดเสร็จในจุดเดียว (One Stop Service)" เพื่อผสานความร่วมมือกับทีมกุมารแพทย์ นักจิตวิทยา และนักกฎหมายมืออาชีพ เข้าแก้ปัญหาและเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบอย่างทันท่วงที

นอกจากการเยียวยาทางจิตใจและกฎหมายแล้ว มาตรการนี้ยังครอบคลุมไปถึงการเพิ่มความปลอดภัยเชิงโครงสร้าง โดยมีการจัดสรรงบประมาณเร่งด่วนเพื่อปรับปรุงซ่อมแซมอาคารสถานที่ ระบบสาธารณูปโภคที่เสื่อมโทรม และสภาพแวดล้อมภายในโรงเรียน เพื่อสร้างระบบนิเวศแห่งความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบและยั่งยืนให้กับสถานศึกษาทั่วประเทศ.