คำแนะนำสำหรับผู้บริหาร เมื่อถูกสัมภาษณ์ทีวี
สัปดาห์ก่อน ผมไปออกรายการชั่วโมงทำกิน ที่ทีวีไทย โดยมีดร.รุ่งทิพย์ โชติณภาลัย เป็นผู้ดำเนินรายการ ผมไปแนะนำหนังสือเล่มล่าสุดเรื่อง นำเสนออย่างมีพลังแบบมืออาชีพ เป็นการอัดล่วงหน้าสองวัน
ก่อนการอัดเทปคุณรุ่งทิพย์ซักซ้อมท่านั่งของผม
“
คุณเกรียงศักดิ์คะ กรุณาขยับเก้าอี้เข้าใกล้โต๊ะอีกสักนิดค่ะ”ผมทำตามที่เธอบอกพร้อมกับพูดว่า
“ขอบคุณมากครับที่แนะนำ มีอะไรอีกบ้างที่ผมควรทราบ คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่องนี้ ผมอยากจะเรียนจากยอดฝีมือครับ”เธอยิ้ม แล้วจึงพูดต่อ
“กรุณาปรับเก้าอี้ลงหน่อยคะ เราสองคนจะได้ดูไหล่เสมอกันในจอ” ผมตัวสูงกว่าเธอ แต่ไม่ทันคิด เรื่องง่ายๆ ที่มองข้ามไป“
กรุณานั่งตัวตรงไม่หลังค่อมนะคะ เอียงไหล่และหันหน้ามาทางดิฉันนะคะ นั่งเพียงครึ่งเก้าอี้ก็พอ ขยับตัวมาด้านหน้าเล็กน้อย อย่าวางแขนนั่งปักหลักบนโต๊ะนะค่ะ”เมื่อจบรายการ เรานั่งคุยกันซักครู่ผมถามเธอว่า
“คุณสัมภาษณ์คนมาหลายร้อยคน ปกติแล้วเห็นผู้บริหารพลาดอะไรบ่อยๆ เวลามาออกรายการเมื่อถูกสัมภาษณ์ ผมอยากเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันน่าจะช่วยให้ผู้บริหารที่เก่งๆได้เตรียมตัว พวกเขาอาจจะเก่งในด้านอื่นๆ แต่อาจจะด้อยประสบการณ์เวลาออกสัมภาษณ์ทีวี หลายคนอาจจะไม่รู้ด้วยซ้ำไปว่าเขาไม่รู้ ในขณะที่บางคนอาจจะอาวุโสมากจนกระทั่งผู้สัมภาษณ์อาจจะเกรงใจจนไม่กล้าแนะนำหรือโค้ชพวกเขา”“
ปกติดิฉันพยายามแนะนำเท่าที่จะทำได้ค่ะ หากเป็นผู้ใหญ่ดิฉันก็เสนอแนะด้วยความสุภาพและให้เกียรติท่าน สำหรับกรณีที่ดิฉันเจอส่วนใหญ่มักจะไม่มีเวลา หลายท่านยุ่งมาก มาถึงสถานีตรงเวลาเลยค่ะ จึงไม่มีโอกาสซักซ้อมกันเท่าไรนัก เท่าที่ดิฉันพอจะประมวลได้ คำแนะนำสำหรับผู้บริหารเมื่อถูกสัมภาษณ์ทางทีวีมีดังนี้ค่ะ1.รู้ว่าตนเองจะพูดในเรื่องใด เตรียมตัวมาก่อน ให้พอเหมาะกับเวลา เตรียมหัวข้อและประเด็นให้เหมาะสมกันค่ะ
2.มาถึงก่อนเวลาสิบหรือสิบห้านาทีค่ะ เพราะต้องแต่งหน้าก่อนเพื่อให้ออกอากาศแล้วดูหน้าตาสดใส หลังแต่งหน้าแล้วยังมีโอกาสซักซ้อมกับคนที่จะสัมภาษณ์ และที่สำคัญสองสามนาทีสุดท้ายก่อนรายการเริ่มยังพอมีเวลาจัดเตรียมท่านั่งอย่างที่เราทำกันก่อนเริ่มอัดเทปนะคะ
3.เวลาถูกสัมภาษณ์ อย่านั่งให้สบายเกินไป บางคนนั่งจนจมไปในเก้าอี้เลยค่ะ อาจจะดูไม่เด่นเป็นสง่าเท่าที่ควรค่ะ
4.อย่าแต่งตัวด้วยชุดที่รัดตัวเกินไป คุณผู้ชายบางคนใส่สูทรัดติ้ว แถมนั่งก็ยังติดกระดุมจนตึงเกินไป อาจจะดูไม่ดีบนจอทีวี
5.บางคนอาจจะตื่นเต้นเวลาออกทีวีครั้งแรก จนอาจจะลืมข้อความหรือเรื่องราวที่จะพูด เทคนิคก็เหมือนในหนังสือของคุณล่ะค่ะ คือสูดลมหายใจลึกๆ ก่อนออกอากาศ พยายามพุ่งความสนใจไปที่ผู้ชมว่าเขาจะได้ประโยชน์อะไร อย่ากังวลใจกับตัวเองว่าจะดูดีหรือดูไม่ดีบนจอ ก็จะตื่นเต้นน้อยลง
6.ตอบไม่ตรงประเด็น เพราะว่าเตรียมว่าจะมาพูดอะไรและอยากจะพูดตามที่ตนเองเตรียมมา บางคนตั้งใจจะมาขายของมากเกินไปก็จะถือโอกาสว่าเป็นการโฆษณาขายผลิตภัณฑ์ของตนเองฟรี หากเป็นนักการเมืองก็อาจจะถือโอกาสเป็นเวทีหาเสียงในประเด็นที่ตัวเองกำลังผลักดันอยู่ ในฐานะผู้ดำเนินรายการดิฉันทำหน้าที่แทนประชาชน ต้องรักษาผลประโยชน์ของประชาชนค่ะ แขกที่เราเชิญมาออกรายการก็เพราะว่าเขาแต่ละคนนั้นมีความรู้หรือมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับสาธารณชน ดังนั้นคำถามก็จะถูกตั้งออกมาจากมุมนั้น
7.การสื่อสารแบบอวจนภาษาไม่เหมาะสม สีหน้า ท่าทาง การวางตำแหน่งของมือดูเกร็งจนไม่เป็นธรรมชาติ
”“
เป็นคำแนะนำที่มีประโยชน์มากครับ เรื่องง่ายๆ ที่คนอาจจะมองข้าม ผู้บริหารอาจจะเก่งในหลายๆ ด้าน แต่ไม่ใช่ว่าจะเก่งไปทุกด้าน คุณน่าจะเป็นโค้ชที่ดีด้านนี้ได้เลยนะ”“
ดิฉันเคยสอนเป็นชั้นเรียนค่ะ แต่ไม่เคยโค้ชตัวต่อตัว จะมีคนสนใจหรือคะ”“
ผมว่ามีนะ Jerry Weissmanผู้เขียนหนังสือชื่อดัง Presenting towin เขาเคยทำรายการทีวีมาก่อน แต่ว่ามีผู้บริหารหลายคนเห็นแวว และขอให้เขามาโค้ชตัวต่อตัว ทุกวันนี้กลายเป็นโค้ชผู้บริหารในการนำเสนอเต็มตัวไปแล้ว”
