ฟังก์ชันท่องเว็บบนมือถือ ทำตลาดสมาร์ตโฟนโต

ทีเอ็นเอส กลุ่มบริษัทด้านการวิจัยตามวัตถุประสงค์ของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกเปิดตัวทีเอ็นเอส โมบายไลฟ์ 2011

ซึ่งเป็นการศึกษาทั่วโลกที่มีขนาดใหญ่ที่สุดด้านการใช้โทรศัพท์มือถือของผู้บริโภค ทีเอ็นเอส โมบายไลฟ์ 2011 เป็นผลจากการสำรวจกลุ่มตัวอย่างกว่า 3.4 หมื่นตัวอย่างใน 43 ประเทศ และใช้เวลากว่า 2.5 หมื่นชั่วโมง และเข้าสู่ปีที่หกของการศึกษานี้แล้ว

ทั้งนี้ ผลการสำรวจชี้ให้เห็นว่าเนื่องจากฟังก์ชันบางอย่างในโทรศัพท์มือถือ เช่น การส่งข้อความและภาพนิ่งได้กลายเป็นฟังก์ชันพื้นฐานไปแล้ว การเติบโตของมือถือจึงจะมาจากความต้องการด้านฟังก์ชันที่เกี่ยวกับสังคม รวมถึงการใช้โทรศัพท์แบบเห็นหน้า การดูคลิปวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือโดยไม่ได้โหลดมาเก็บไว้ดูภายหลัง และบริการด้านการแชร์ต่างๆ

เห็นได้จากจำนวนของผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กกิง ผ่านเว็บบนมือถือมีการเติบโตจาก 30% เป็น 46% ทั่วโลก และจาก26% เป็น 50% ในประเทศตลาดเกิดใหม่ ซึ่งเป็นการเติบโตแบบก้าวกระโดดล้ำหน้าประเทศที่พัฒนาแล้ว

มีเพียง 18% ของผู้บริโภคทั่วโลกที่อัพโหลดภาพ หรือวิดีโอขึ้นอินเทอร์เน็ตผ่านทางมือถือ แต่ก็มีผู้บริโภคอีก 44% ที่สนใจจะอัพโหลดภาพหรือวิดีโอขึ้นอินเทอร์เน็ตผ่านทางมือถือในอนาคต โดยผู้บริโภคในประเทศตลาดเกิดใหม่มีแนวโน้มที่จะต้องการอัพโหลดคอนเทนต์ (49%) แต่กว่าครึ่ง (55%) ยังไม่สามารถทำได้เนื่องจากยังไม่มีบริการรองรับ

เจมส์ เฟอร์กูสัน กรรมการผู้จัดการภาคธุรกิจเทคโนโลยีทั่วโลก กลุ่มบริษัท ทีเอ็นเอส กล่าวว่า โทรศัพท์มือถือได้มีบทบาทมากขึ้นในฐานะเครื่องมือสำหรับใช้งานอินเทอร์เน็ตและการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศตลาดเกิดใหม่ ซึ่งฟีเจอร์ด้านความบันเทิงและมัลติมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูด และสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือต้องให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอฟังก์ชันสำหรับความบันเทิง ซึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพลง เกมส์ ภาพ วิดีโอ และโซเชียลเน็ทเวิร์คกิ้ง และต้องง่ายต่อการเข้าถึงด้วย ผู้ผลิตหลายรายทำพลาดไปด้วยการไม่นำสมาร์ตโฟนมากเท่าที่ควรเข้าสู่ตลาดที่มีอัตราการเติบโตสูง”

อย่างไรก็ตาม ฟังก์ชันกล้องในโทรศัพท์มือถือดูจะถึงจุดอิ่มตัวแล้ว เนื่องจากมีอัตราเติบโตเพียง 1% ในระหว่างปี 2553 และ 2554 แต่เกือบหนึ่งในสี่ของผู้บริโภคทั่วโลก (24%) กล่าวว่า ความสามารถในการถ่ายภาพพร้อมทั้งแชร์ภาพ และวิดีโอจะมีบทบาทสำคัญต่อการเลือกซื้อมือถือเครื่องต่อไปของตน การศึกษาเรื่องทีเอ็นเอส โมบายไลฟ์ แสดงให้เห็นว่าบริการใหม่ๆ ที่มีอัตราเติบโตมากที่สุดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาเป็นการเติบโตของโซเชียลวิดีโอ (จาก 10% เป็น 15%) และไลฟ์ทีวี (จาก 9% เป็น 12%) กว่าครึ่งของผู้บริโภค (54%) ให้ความสนใจกับการโทรศัพท์แบบเห็นหน้า แม้ว่าจะยังไม่ได้ใช้บริการนี้ก็ตาม

ส่วนอีกครึ่งของกลุ่มตัวอย่างให้ความสนใจกับการดูโทรทัศน์แบบสด (50%) หรือดาวน์โหลดวิดีโอมาดู ทั้งแบบที่ดูทันทีและแบบโหลดเก็บไว้ดูภายหลัง (48%) ซึ่งในเอเชีย ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเหนือ รวมถึงแอฟริกาใต้ ความต้องการด้านไลฟ์ทีวีนั้นสูงถึง 70%

ขณะที่การเติบโตของความต้องการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือในตลาดเกิดใหม่ในขั้นที่หนึ่ง เช่น จีน บราซิล และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์นั้นสามารถเทียบเท่าได้กับอัตราเติบโตในตลาดประเทศพัฒนาแล้ว โดยคอนเทนต์ที่เป็นมัลติมีเดียเปิดโอกาสให้เกิดความเท่าเทียมด้านศักยภาพการเติบโตในเศรษฐกิจของตลาดเกิดใหม่

นอกจากนี้ ตลาดที่พัฒนาแล้ว (44%) และตลาดเกิดใหม่ (77%) ยี่ห้อของโทรศัพท์มือถือยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกซื้อ อย่างไรก็ตาม แบรนด์ด้านคอนเทนต์ต่างๆ ก็กำลังมีบทบาทเพิ่มมากขึ้นทุกทีในตลาดมือถือ โดยมีผู้บริโภคทั่วโลกกว่า 1 ใน 4 ที่กล่าวว่าคอนเทนต์และแอพพลิเคชันต่างๆ เป็นปัจจัยหลักในการพิจารณาเลือกซื้อ โดยขณะนี้ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อมือถือก็ได้เปลี่ยนจากยี่ห้อโทรศัพท์ไปเป็นข้อเสนอด้านคอนเทนต์และแอพพลิเคชันต่างๆ รวมไปถึงระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ การมีคอนเทนต์ที่ผู้บริโภคต้องการและการมีหุ้นส่วนในท้องถิ่นที่เหมาะสมจึงเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างสมดุลในตลาดที่มีผู้ให้บริการคอนเทนต์น้อยรายแต่ก็กำลังเพิ่มจำนวนขึ้น

การร่วมมือกันระหว่างแบรนด์จะเริ่มมีบทบาทและความสำคัญมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่ต้องการรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดเนื่องจากแท็บเล็ต (เช่น ไอแพด หรือกาแล็กซี) กำลังมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในขณะนี้กระแสแท็บเล็ตกำลังมาแรงและมีอัตราผู้สนใจใช้แท็บเล็ตสูงถึง 31% ในเอเชีย และ 28% ในยุโรป แต่ก็นับว่าโชคดีสำหรับผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะมองว่าแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับมือถือหรือไม่ก็เป็นอุปกรณ์ทดแทนสำหรับคอมพิวเตอร์ไม่ใช่ทดแทนมือถือ

&<2288;