"AIS" หนุน SME ไทย ใช้ AI เป็น “สมองที่สอง” พลิกโมเดลธุรกิจ

ดร.ศรีหทัย พราหมณี  ผู้จัดการโครงการ AIS Infinite SMEs ในงาน Thailand SMART SME 2025 ภายใต้หัวข้อ SMART Growth with AI จัดโดยโพสต์ทูเดย์ ว่า SME ไทยจำนวนมากยังใช้ AI แค่หน้าบ้าน เช่น การตลาด คอนเทนต์ หรือแชตบอต แต่ ยังขาดการใช้ AI เพื่อวางระบบ หลังบ้าน ที่สำคัญยิ่งกว่า ปัจจุบันแม้การ AI ไม่ใช่ของใหม่ แต่ที่ใหม่คือ โอกาส สำหรับ SME ไทย ที่พร้อมจะเรียนรู้และใช้ AI เพื่อสร้าง "สมองที่สอง" ในการคิด วางแผน และตัดสินใจ 

 

"ในแบบเมื่อเริ่มฟอร์มองค์กร การทำงาน หลังบ้าน คือจุดสำคัญ เพราะนั่นคืองานสมอง SME หลายรายพอสเกลไม่ได้ ก็เพราะระบบหลังบ้านไม่เปลี่ยน สมองไม่เปลี่ยน จากที่เคยทำเองทุกอย่าง พอจะถ่ายทอดให้คนอื่น มันก็สะดุดทุกวันนี้ AI ถูกใช้เยอะมากกับงานหน้าบ้าน เช่น ทำคอนเทนต์ ทำอาร์ตเวิร์ก หรือยิงแอด แต่ AI สำหรับ หลังบ้าน อย่างการวาง Business Model การทำ Data Analytics หรือการวางระบบคิด ยังถูกใช้น้อย ถ้าอยากเติบโตจริง ต้องเอา AI มาใช้กับงานหลังบ้าน เพราะนั่นคือการเปลี่ยน ระบบสมอง ไม่ใช่แค่ แขนขา ของธุรกิจ" 

ทั้งนี้ AIS เน้นโมเดล “3 เชื่อม” ในการส่งเสริม SME ได้แก่ 1.เชื่อม เทคโนโลยี โดยวางโครงสร้างพื้นฐาน AI พร้อมระบบคลาวด์ 2. เชื่อม พันธมิตร ผนึกกำลังกับองค์กร-รัฐ-สตาร์ทอัพ และ 3.เชื่อม ลูกค้า – ส่งมอบบริการ AI ให้ถึงมือ SME โดยตรง
 

พร้อมกันนี้ ดร.ศรีหทัย AIS ยังนำเสนอ 4 เสายุทธศาสตร์สำคัญในการพัฒนา AI อย่างยั่งยืนสำหรับผู้ประกอบการไทย ได้แก่

1.Digital Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่พร้อมใช้งาน 

2.Digital Talent  ส่งเสริมทักษะใช้งาน AI อย่างถูกต้อง ฉลาด และมีจริยธรรม

3.Data Security ป้องกันและบริหารจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย

4.Digital Green / AI on Cloud ใช้เทคโนโลยีคลาวด์ ลดต้นทุนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ทั้งนี้ AIS ยังแนะนำแนวคิดเริ่มต้นใช้งาน AI อย่างเป็นระบบ ด้วยสูตรง่าย ๆ ที่ SME ทำตามได้ทันที ได้แก่

A (Art of Questioning): เริ่มจากตั้งคำถามธุรกิจให้ชัด

I (Intention & Iteration): มีเจตนา และฝึกใช้ซ้ำจนเข้าใจ

AI = Impact: เมื่อ A และ I ทำงานร่วมกัน จะสร้างผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง

“AI ที่ตอบคุณได้เก่ง ก็อาจตอบคนอื่นได้เหมือนกัน จุดต่างไม่ใช่แค่คำตอบ แต่คือคนที่ใช้ ว่ามีความรู้ ความเข้าใจ และกลั่นกรอง ตรวจสอบคำตอบหรือไม่ เป้าหมายของเราไม่ใช่แค่ให้ SME ใช้ AI แต่ทำให้ธุรกิจไทยโตแบบยั่งยืน โดยมี AI เป็นสมองร่วมคิด ไม่ใช่แค่แรงงานดิจิทัล”