ธุรกิจที่ปรึกษาแข่งดิจิทัล 'บลูบิค'ตั้งเป้าหวังขึ้นผู้นำ

โดย...โชคชัย สีนิลแท้

นับวันทุกอุตสาหกรรมจะเผชิญกับความท้าทายมากขึ้น หรือดิจิทัล ดิสรัปชั่น ที่มีผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ต้องการรับบริการที่รวดเร็วแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ธุรกิจในยุคนี้ที่จะอยู่รอดได้ต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีและการนำเทคโนโลยีมาใช้ประโยชน์สูงสุด

พชร อารยะการกุล ประธาน เจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป บริษัทที่ปรึกษาสัญชาติไทยด้านกลยุทธ์และการจัดการ ด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยี ชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วด้วยเทคโนโลยีส่งผลให้ภาคธุรกิจต้องเร่งวางกลยุทธ์ในการปรับเปลี่ยนองค์กร ด้วยการเลือกเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เหมาะสม โดยไม่มีเวลาลองผิดลองถูกด้วยตนเองเพราะโลกดิจิทัลเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

"การลงทุนในยุคปัจจุบันจะมุ่ง ไปที่ดิจิทัล หรือมีการใช้เทคโนโลยีในการขับเคลื่อนเพื่อเพิ่มผลกำไร เพิ่มฐานลูกค้า เรียกได้ว่า เศรษฐกิจไทยเข้าสู่ยุคดิจิทัลเต็มตัว จะเห็นได้จากประชากรไทยจำนวน 70 ล้านคน มีการใช้เบอร์โทรศัพท์มากถึง 90 ล้านเบอร์ เฉลี่ยแล้วคนไทย 1 คนมีการใช้โทรศัพท์ 1.5 เบอร์โทร คนไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 60 ล้านคน และมีการใช้งานวันละ เฉลี่ย 10 ชม. นอกจากนี้ คนไทย 70% จะใช้อินเทอร์เน็ตในการหาข้อมูลสินค้าที่ต้องการ ส่งผลให้การทำตลาดของ ธุรกิจค้าปลีกต้องมีการผสมผสานใน รูปแบบออมนิแชนแนล ขณะที่ธุรกิจธนาคารในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา การทำธุรกิจผ่านช่องทางดังกล่าวมีการทำธุรกิจผ่านดิจิทัลเฉลี่ย 10-20% แต่ปัจจุบันการทำธุรกรรมทางการเงินมีมากถึง 50% แล้ว และมีแนวโน้มจะขยายตัวมากขึ้น" พชร ระบุ

จากปัจจัยดังกล่าวจึงส่งผลให้ ธุรกิจที่ปรึกษาเข้ามามีบทบาทสำคัญในการนำพาองค์กรให้เข้มแข็งในยุค 4.0 โดยธุรกิจที่ปรึกษาที่เติบโต ได้แก่ ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ดิจิทัล ที่ปรึกษาด้านข้อมูลขนาดใหญ่ ที่ปรึกษาด้านปัญญาประดิษฐ์ และที่ปรึกษาด้านการบริหารแบบคล่องตัวสูง (Agile Management) โดยปี ที่ผ่านมาภาพรวมของธุรกิจให้คำปรึกษาเฉพาะด้านดิจิทัลมีมูลค่า 3,000-4,000 ล้านบาท ตลาดเติบโตเฉลี่ยปีละ 20% ขณะที่บริษัทมีส่วนแบ่งทางการตลาด 5% ปีที่ผ่านมามีรายได้ 160 ล้านบาท คาดว่าปีนี้จะเติบโตไม่ต่ำกว่า 40%

ปัจจุบันองค์กรขนาดใหญ่ในประเทศไทยให้ความสำคัญอย่างมากกับการใช้บริษัทที่ปรึกษาเพื่อร่วมวางแผนกลยุทธ์ และจะไม่ได้ใช้เพียงบริษัทเดียว ซึ่งก่อนหน้าส่วนใหญ่จะใช้บริษัทข้ามชาติเป็นที่ปรึกษา โดยสัดส่วนลูกค้าของบริษัท 90% จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่อีก 10% เป็นบริษัทขนาดเล็ก แต่แนวโน้มในระยะยาว สัดส่วนจะขยับมาใกล้เคียงที่ 50:50 เพราะบริษัทเกิดใหม่จะให้ความสำคัญกับนวัตกรรมทางด้านดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งจะสอดรับกับการเกิดขึ้นของ 5จี ด้วยที่จะทำให้เกิดความรวดเร็วมากกว่าเป็น 10-100 เท่าตัว จะทำให้การใช้พลังงานลดลง เป็นรูปแบบไอโอทีมากขึ้น

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ยกระดับความเชี่ยวชาญและการลงทุนเทคโนโลยี เชิงลึกใหม่ๆ ผ่านธุรกิจสตาร์ทอัพด้านต่างๆ อาทิ Design-led Innovation Bigdata AI IoT Fintech Green Energy และ Omni Channel เพื่อพัฒนาบริษัทให้ทันกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต