KTC เผยยอดรับชำระร้านค้า SME พุ่ง 142% เตือนยอดขายโต ไม่ได้แปลว่ากำไรเพิ่ม

บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ เคทีซี (KTC) เปิดเผยว่า ในช่วง 2–3 ปีที่ผ่านมา จำนวนร้านค้าผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) ที่เป็นสมาชิกเคทีซีเพิ่มขึ้นกว่า 90% ขณะที่ยอดรับชำระเงินผ่านระบบเติบโตถึง 142% สะท้อนแนวโน้มผู้ประกอบการไทยที่ปรับตัวเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัลและขยายช่องทางการขายมากขึ้น

 

อย่างไรก็ตาม เคทีซีระบุว่า ยอดขายที่เพิ่มขึ้นไม่ได้หมายความว่าธุรกิจจะเติบโตในอัตราเดียวกันเสมอไป โดยเฉพาะเมื่อผู้ประกอบการต้องเผชิญต้นทุนการดำเนินงาน ความซับซ้อนในการบริหารจัดการ และภาระงานหลังบ้านที่เพิ่มขึ้นเร็วกว่ารายได้ ซึ่งอาจกระทบต่อความสามารถในการทำกำไรและขยายธุรกิจในระยะยาว

 

 

เศรษฐกิจดิจิทัลไทยแตะ 2.4 ล้านล้านบาท แต่ SME ยังเผชิญข้อจำกัด

ข้อมูลจากรายงาน e-Conomy SEA 2026 ของ Google, Temasek และ Bain & Company คาดการณ์ว่า เศรษฐกิจดิจิทัลไทยในปี 2569 จะมีมูลค่า 72,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 2.4 ล้านล้านบาท เติบโต 19% จากปีก่อน โดยธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) ยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ

 

ขณะเดียวกัน การประเมินของธนาคารแห่งประเทศไทยเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2569 คาดว่าเศรษฐกิจไทยปีนี้จะขยายตัว 2.4% แต่สินเชื่อ SME ยังคงหดตัวในหลายภาคธุรกิจ สะท้อนข้อจำกัดในการเข้าถึงเงินทุนของผู้ประกอบการ ซึ่งจำเป็นต้องบริหารต้นทุนและทรัพยากรอย่างรอบคอบ

 

เคทีซีระบุว่า แนวโน้มสำคัญของผู้ประกอบการในปัจจุบันคือการขายสินค้าและบริการผ่านหลายช่องทาง หรือ Multi-channel โดยลูกค้าอาจเริ่มจากการเห็นสินค้าบนสื่อสังคมออนไลน์ สอบถามข้อมูลผ่านแชต ชำระเงินผ่านลิงก์ และเลือกรับสินค้าผ่านช่องทางอื่น ขณะที่ธุรกิจจำนวนมากยังต้องดำเนินการขายหน้าร้านควบคู่กันไป

 

การเพิ่มช่องทางขายช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แต่ก็มาพร้อมความซับซ้อนในการบริหารจัดการ โดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบสลิป ยืนยันยอดชำระเงิน และติดตามสถานะธุรกรรมแต่ละรายการ

 

เมื่อคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น ภาระงานเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นตาม หากไม่มีระบบบริหารจัดการที่เหมาะสม ผู้ประกอบการอาจต้องใช้เวลาและทรัพยากรกับงานหลังบ้านมากขึ้น จนกลายเป็นต้นทุนแฝงที่กระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

 

ดังนั้น ความท้าทายของ SME จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มยอดขายหรือเปิดช่องทางจำหน่ายใหม่ แต่ต้องทำให้กระบวนการขาย การรับชำระเงิน และการจัดการธุรกรรมเชื่อมต่อกันอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

 

KTC ชูระบบรับชำระเงิน ลดภาระร้านค้า SME

สำหรับแนวทางสนับสนุนผู้ประกอบการ เคทีซีระบุว่า ธุรกิจรับชำระเงินร้านค้า (Merchant Acquiring) มีเป้าหมายมากกว่าการเพิ่มช่องทางรับเงิน โดยมุ่งช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ไม่จำเป็น และเชื่อมต่อกระบวนการขายกับการรับชำระเงินให้สะดวกขึ้น

 

ปัจจุบันเคทีซีมีบริการรับชำระเงินสำหรับร้านค้าหลายรูปแบบ ได้แก่

• เครื่องรับชำระเงินหน้าร้าน สำหรับธุรกิจที่มีจุดจำหน่ายสินค้าและบริการ
• KTC MERCHANT แอปพลิเคชันสำหรับรองรับการรับชำระเงินของร้านค้า
• KTC LINKPAY บริการส่งลิงก์ชำระเงิน เหมาะกับการขายผ่านช่องทางออนไลน์และแชต
• Payment Gateway ระบบรับชำระเงินออนไลน์สำหรับธุรกิจที่ต้องการเชื่อมต่อการชำระเงินเข้ากับเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม

 

เคทีซีมองว่า การนำระบบรับชำระเงินที่เหมาะสมมาใช้จะช่วยลดภาระในการติดตามธุรกรรม ทำให้ผู้ประกอบการสามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรไปพัฒนาสินค้า ดูแลลูกค้า และขยายโอกาสทางธุรกิจได้มากขึ้น

 

อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่า ระบบรับชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ไขข้อจำกัดด้านการเข้าถึงแหล่งเงินทุนของ SME ได้ทั้งหมด แต่สามารถเป็นเครื่องมือหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและบริหารต้นทุน

 

ทั้งนี้ เคทีซีเห็นว่า ความสำเร็จของธุรกิจไม่ควรวัดจากจำนวนคำสั่งซื้อหรือยอดขายที่เพิ่มขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่ต้องพิจารณาความสามารถในการบริหารรายได้ ต้นทุน และกระบวนการดำเนินงาน เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว