‘วีอาร์’ เปิดประสบการณ์ ช็อปปิ้ง-สื่อสารเสมือนจริง

เรื่อง | รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ารก้าวสู่โลกเสมือนจริงหรือที่เรียกว่า Virtual Reality : VR จากนี้ไปในอีก 2 ปีข้างหน้าจะไม่ได้เป็นเพียงแค่เกิดในโลกของอี-สปอร์ตแล้วเท่านั้น แต่เข้าสู่กลุ่มธุรกิจอสังหาริมทรัพย์โฆษณา การแพทย์ และแทบทุกธุรกิจที่ต้องการใช้วีอาร์เป็นเครื่องมือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

รัถภัทร์ โชติมงคล ผู้จัดการทั่วไป บริษัท วีอาร์ดับเบิ้ลยู วัน ผู้ดำเนินธุรกิจ ให้บริการสู่โลกเสมือนจริง (Virtual Reality : VR) เปิดเผยว่า แนวโน้มธุรกิจในอเมริกา เริ่มใช้วีอาร์เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและทำตลาดมากขึ้น เช่น ในกลุ่มการแพทย์ใช้เป็นเครื่องมือให้นักเรียนแพทย์เข้าสู่โลกเสมือนจริงจำลองการผ่าตัด หรือในกลุ่มธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ ผู้ที่ซื้อสินค้าสามารถหยิบเสื้อผ้าที่จะซื้อในโลกออนไลน์มาทาบว่าสวยหรือพอดีกับตัวเองหรือไม่ ซึ่งขณะนี้เว็บไซต์อาลีบาบาเริ่มใช้วีอาร์มาสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าแล้ว

ทั้งนี้ เทรนด์ในอเมริกา ญี่ปุ่น และเกาหลี นำเทคโนโลยีวีอาร์ไปเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทั้งในด้านการให้การบริการและทางวิชาชีพ อาทิ การนำเสนอห้องคอนโดจำลอง ให้ความบันเทิงแบบโลกเหมือนจริงในเกมต่างๆ เพื่อธุรกิจเกี่ยวกับการท่องเที่ยว จำลองสถานการณ์ไปชายทะเลต่างๆ ของโลก หรือกระทั่งการทำสปาที่เสมือนจริง ขณะเดียวกันยังสามารถนำเสนอพรีเซน เตชั่นต่างๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของ ผู้ชมผู้ฟังในธุรกิจการจัดงานอีเวนต์

อย่างไรก็ดี ตัวที่จะจุดพลุของเทคโนโลยีวีอาร์ให้ใช้แพร่หลาย มาจากกระแสความนิยมสวนสนุกเสมือนจริงด้วยเทคโนโลยีวีอาร์ ซึ่งขณะนี้กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในต่างประเทศ โดยในอเมริกา มีวีอาร์ อาเขต (VR Arcade) ร่วม 200 แห่ง สำหรับญี่ปุ่นและเกาหลีใต้มีมากกว่า 10 แห่ง

ขณะที่ในไทยบริษัทได้เปิดตัววีอาร์ดับเบิ้ลยู วัน ภายใต้ร้านวีอาร์เอ็กซ์ 1 แห่ง มีเครื่องเล่น 5 ชนิด อาทิ เครื่องเล่นจำลองการวิ่ง การเดิน การเคลื่อนที่ เครื่องเล่นจำลองเหมือนเล่นรถไฟเหาะ โดยบริษัทจะขยายธุรกิจในรูปแบบ แฟรนไชส์ และอนาคตมองว่าโลกของอี-สปอร์ตเมืองไทยจะเปลี่ยนไป

รัถภัทร์ กล่าวว่า ธุรกิจในไทยการก้าวสู่โลกของวีอาร์ยังเป็นยุคของการเริ่มต้น ล่าสุดกลุ่มแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ลงทุนซื้อเครื่องวีอาร์และทำคอนเทนต์ดูบ้านและห้องต่างๆ จำนวน 10 เครื่อง นอกจากนี้ยังมองว่าในอนาคตธุรกิจโฆษณาจะเริ่มใช้คอนเทนต์ที่เป็นวีอาร์ในการสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย

"ผมมองว่าวีอาร์เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร และขณะเดียวกันก็กระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น เมื่อสินค้าพาผู้บริโภคเข้าสู่โลกเสมือนจริง ทำให้เกิดอีโมชันนัลหรืออารมณ์ร่วมแทนที่ผู้ซื้อจะดูแค่ภาพจากรูปโฆษณาสวยๆ เพียงอย่างเดียว"

ในอีก 2 ปีข้างหน้าเทคโนโลยีวีอาร์จะถูกนำมาใช้แข่งขันสร้างยอดขายในอี-คอมเมิร์ซในไทยแน่นอน แต่ขณะนี้ยังไม่มีผู้ประกอบการรายใดลงทุนในเทคโนโลยีดังกล่าว แต่เชื่อว่าวีอาร์จะเป็นเครื่องมือกระตุ้นการตัดสินใจซื้อผ่านทางออนไลน์ เพราะลบข้อจำกัดในเรื่องที่การซื้อออนไลน์ที่ลองชุดไม่ได้ แต่กลายเป็นว่าสามารถลองชุดได้ในโลกเสมือนจริง ซึ่งเป็นการเสริมออนไลน์ให้แข็งแกร่งเทียบเท่ากับออฟไลน์ สำหรับเกาหลีเริ่มมีใช้งานในบางเว็บไซต์แล้ว

ด้านในไทยขณะนี้การใช้วีอาร์ยัง ไม่ได้เป็นเทคโนโลยีที่ใช้อย่างแพร่หลายในทุกธุรกิจ เพราะอุปกรณ์วีอาร์ยังมี ราคาสูงและเป็นนิชมาร์เก็ตเท่านั้น ทำให้การลงทุนอาจไม่ได้คุ้มค่ามากนัก แต่หากในทุกๆ 2 ปีจากนี้ไป คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีวีอาร์จะมีราคาถูกลงโดยเฉลี่ย 15% และการทำคอนเทนต์ วีอาร์ก็จะลดลง 5% อย่างต่อเนื่อง เมื่อเข้าสู่ตลาดแมส มองว่าจะเกิดการใช้งานอย่างแพร่หลายในโลกธุรกิจ และจะเข้าแทนที่สื่อโฆษณาแบบเดิมๆ

ขณะที่ธุรกิจของบริษัทนอกจากจะเปิดขายแฟรนไชส์วีอาร์เอ็กซ์แล้ว บริษัทยังเปิดธุรกิจเทคโนโลยีวีอาร์และทำคอนเทนต์ให้กับธุรกิจที่สนใจ เนื่องจากมีบริษัท ดิสรัปทีฟ เทคโนโลยี ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของวีอาร์ดับเบิ้ลยู วัน มีความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจด้านการจัดการนวัตกรรมและบริการเทคโนโลยีวีอาร์ เออาร์ และนวัตกรรมใหม่ๆ ส่วนบริษัท เทอร์ทีน ฟออร์ คอร์ป ดูแลจัดการเทคโนโลยี และบริการเนื้อหาของคอนเทนต์และภาพการถ่ายทำที่มีคุณภาพ Cinematic Video ระดับฮอลลีวู้ด ให้บริการแก่ลูกค้า

ในส่วนของการทำคอนเทนต์ อี-สปอร์ต บริษัทจะเป็นผู้อัพเดท เทรนด์ใหม่จากต่างประเทศ ทั้งอเมริกา ญี่ปุ่นทุกๆ 6 เดือน โดยจะเป็นผู้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บริการ บำรุงรักษา ซ่อมแซม รวมทั้งให้คำปรึกษาการติดตั้งโฆษณาสปอนเซอร์ ส่วนวัฏจักรความนิยมแต่ละคอนเทนต์จะเริ่มคลายความนิยม 2 ปี ขณะที่คอนเทนต์ทางด้านธุรกิจขึ้นอยู่กับการใช้งานของกลุ่มผู้ประกอบการ แต่บริษัทจะเป็นผู้สร้างคอนเทนต์ให้เช่นเดียวกัน ซึ่งปัจจุบันธุรกิจดังกล่าวถือว่ายังไม่มีคู่แข่ง จึงมองว่าเป็นโอกาสเข้ามาทำตลาดและยังมองไปถึงการขยายธุรกิจไปเซาท์อีสต์เอเชีย

อย่างไรก็ตาม นอกจากเทคโนโลยี วีอาร์แล้ว ยังมีการใช้เอ็มอาร์ (Mixed Reality : MR) ซึ่งประกอบด้วย เทคโนโลยีเออาร์ (Augmented Reality : AR) หรือการปรับแต่งความเป็นจริง โดยผู้ใช้สามารถดูได้ผ่านแว่นตาหรือโทรศัพท์มือถือ กับเอวี (Augmented Virtuality : AV) ซึ่งเป็นการนำข้อมูลหรือสภาวะ จากโลกแห่งความเป็นจริงเข้าไปแสดงในโลกเสมือน เรียกว่า โลกเสมือนเสริม ซึ่งการทำงานในลักษณะนี้เป็นเรื่องที่ค่อนข้างพบเห็นได้ทั่วไป เนื่องจากมนุษย์เรานั้นอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง

หากไม่อยากตกขบวนรถไฟในยุคดิจิทัล ธุรกิจไทยต้องเริ่มปรับตัว โดยนำเทคโนโลยี วีอาร์ เออาร์ เข้ามาประยุกต์ใช้ในธุรกิจ เพื่อหาช่องทางสร้าง มูลค่าเพิ่ม ขณะเดียวกันก็เพิ่มขีด ความสามารถในการแข่งขัน และวีอาร์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่เข้ามาเปิดประสบการณ์ช็อปปิ้ง การสื่อสารของสินค้าในโลกเสมือนจริงแบบใหม่ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังช่วยลบข้อจำกัดความไม่พึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี n