‘โอลอฟสัน’ตะวันตกรสชาติไทย

โดย...พลพัต สาเลยยกานนท์

หากกล่าวถึงศูนย์การค้าย่านกรุงเทพฯ ตะวันออก อย่าง เมกาบางนา คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วด้วยเวลาอันสั้นตั้งแต่เริ่มเปิดตัวขึ้นเมื่อปี 2555 และหนึ่งในเบื้องหลังแห่งความสำเร็จดังกล่าวต้องยกเครดิตให้กับ คริสเตียน โอลอฟสัน กรรมการผู้จัดการ ศูนย์การค้าเมกา บางนา ศูนย์การค้าแนวราบใหญ่สุดในอาเซียน

คริสเตียน ผู้เป็นหัวเรือใหญ่ชาวสวีเดน คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกมากว่า 20 ปี ซึ่งเชี่ยวชาญในด้านการริเริ่มสร้างและพัฒนาขยายศูนย์การค้า โดยเริ่มทำงานให้กับอิเกียตั้งแต่ปี 2541 บริหารงานในหลากหลายประเทศ อาทิ สวีเดน แคนาดา และรัสเซีย ซึ่งเข้ามาทำงานเมืองไทยกว่า 6 ปี เพื่อบุกเบิกโปรเจกต์ยักษ์อย่างศูนย์การค้าเมกา บางนา ในประเทศไทย

ปรัชญาในการบริหารงานภายใต้ 3 แนวคิดหลัก ได้แก่ 1.การสร้างและปลูกฝังค่านิยมองค์กรให้แก่พนักงาน เพื่อดึงศักยภาพที่หลากหลายและการมีส่วนร่วมของพนักงานมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด 2.การเป็นผู้นำเพื่อสร้างความแตกต่างให้เกิดขึ้นพร้อมให้การช่วยเหลือกับทุกภาคส่วนทั้งบริษัท เพื่อนร่วมงาน ครอบครัว รวมถึงสังคม และ 3.การเป็นผู้นำด้วยการเป็นตัวอย่างที่ดี การใช้ EQ (Emotional intelligence) และเป็นแรงบันดาลใจให้กับทีม ให้ทุกคนมีส่วนร่วมและทำผลงานออกมาดีที่สุด

ความท้าทายอีกสิ่งหนึ่ง คือการเป็นผู้บริหารชาวต่างชาติที่ต้องปรับตัวกับสไตล์การบริหารงานในประเทศไทย คริสเตียน เล่าว่า การบริหารงานในแต่ละประเทศย่อมมีความแตกต่างกันทั้งในแง่ของวัฒนธรรมการทำงานและการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล แต่คีย์เวิร์ดที่สำคัญในการบริหารจัดการในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันคือ การปรับตัวและพยายามทำความเข้าใจกับธุรกิจในแต่ละประเทศ ยอมรับฟังความคิดเห็นผู้อื่นและเต็มใจที่จะนำมาปรับใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ส่วนการบริหารงานในสไตล์ตะวันตกไม่สามารถนำมาใช้กับการบริหารงานในประเทศไทยได้แบบร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่สามารถนำมาประยุกต์ใช้และพัฒนาเพื่อดึงศักยภาพของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้การที่ได้ทำงานในประเทศที่กำลังพัฒนายังได้สร้างความรู้ความสามารถอีกมากมาย เพราะมีโอกาสมากมายในด้านความเป็นผู้ประกอบการและการเรียนรู้วัฒนธรรมที่แตกต่างกันออกไปของแต่ละประเทศอีกด้วย

ขณะที่การบริหารทรัพยากรบุคคลก็ถือเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กร กุญแจสำคัญที่เมกาบางนา ยึดถือในการบริหารงาน คือค่านิยมขององค์กรที่จะเป็นตัวจุดประกายให้ทุกคนในองค์กรบรรลุเป้าหมายไปด้วยกัน จึงต้องกำหนดหลักเกณฑ์พื้นฐานและพฤติกรรมที่คาดหวังเพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับทุกคน เพราะเราทำงานในธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงและเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา มีเป้าหมายที่ท้าทาย และมีการปรับตัวของตลาดอย่างรวดเร็ว ทีมเวิร์กจึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการจะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ

ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา เมกา บางนา เติบโตขึ้นเฉลี่ย 10% ทุกปี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการสะท้อนความสำเร็จได้ แต่ก้าวต่อไปจะยกระดับไปอีกขั้นภายใต้โปรเจกต์ “เมกาซิตี้” อสังหาริมทรัพย์รูปแบบ มิกซ์ ยูส ซึ่งประกอบไปด้วย โรงแรม อาคารสำนักงาน และที่พักอาศัย ในพื้นที่เดียวกัน

การผสมผสานจากประสบการณ์จากต่างประเทศเข้ากับความเข้าใจตลาดของทีมงานชาวไทย เป็น “มาตรฐานแบบตะวันตกแต่มีรสชาติและสไตล์ที่ถูกใจคนไทย” ที่ลงตัว