การใช้อินเทอร์เน็ตในโลก

โดย...บริษัท อะโดบี ซีสเต็มส์ อินคอร์เปอร์เรทเต็ต

สมาร์ทโฟนเติบโตไม่หยุดยั้ง ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพิ่มรวดเร็ว ยิ่งกว่านั้นภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) ครองสัดส่วนสูงสุดในการเติบโต โดยรายงาน Mobile Adobe Digital Insights (ADI) ฉบับล่าสุด อ้างอิงผลวิเคราะห์ทั่วโลกสำหรับการเยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 1.6 หมื่นเว็บไซต์ จำนวน 1.7 ล้านล้านครั้ง ช่วงเดือน ม.ค. 2557-ม.ค. 2560 พบว่าสมาร์ทโฟนเป็นช่องทางของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหน้าใหม่ราว 200 ล้านคนทั่วโลก ประเทศอินเดียและจีนมีผู้ใช้รายใหม่มากถึง 366.3 ล้านคน อินเดียมี 268.9 ล้านคน จีนมี 97.4 ล้านคน ขณะที่อินโดนีเซียมีผู้ใช้รายใหม่ 15.7 ล้านคน

เทรเวอร์ โจนส์ นักวิเคราะห์อาวุโสของ ADI ระบุว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นเกือบทั้งหมดมาจากสมาร์ทโฟน แทรฟฟิกอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อจากเดสก์ท็อปและแท็บเล็ตอยู่ในระดับเท่าเดิมหรือลดลงในประเทศส่วนใหญ่ในเอเชียแปซิฟิก แทรฟฟิกจากสมาร์ทโฟนในอินเดียเพิ่มขึ้น 290% นับตั้งแต่ปี 2557 ขณะที่แทรฟฟิกจากเดสก์ท็อปลดลง 6% ส่วนอัตราการเติบโตของแทรฟฟิกจากแท็บเล็ตคงที่ที่ 3%

จีน อินเดีย มาเลเซีย และนิวซีแลนด์ เป็นประเทศที่ต้องจับตามองในแง่การเติบโตที่รวดเร็วของสมาร์ทโฟน ประเทศเหล่านี้ไม่มีสัญญาณแสดงการชะลอตัวช่วงปี 2560 แม้การเติบโตของโทรศัพท์มือถือในจีนค่อนข้างต่ำ แต่การเพิ่มขึ้นแต่ละเปอร์เซ็นต์หมายถึงจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนหลายล้านคนเข้าสู่อินเทอร์เน็ต รายงาน ADI คาดว่าสัดส่วนแทรฟฟิกอินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนในจีนจะแตะ 37% ในปี 2561 เพิ่มขึ้นจาก 18% ในปี 2557 อินเดียมีสัดส่วนแทรฟฟิกอินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนสูงอยู่แล้ว และไม่มีสัญญาณบ่งบอกว่าการเติบโตจะชะลอตัว ADI คาดว่าสัดส่วนสมาร์ทโฟนจะเพิ่มเป็น 46% ในปี 2561 จาก 18% ในปี 2557

อดีต มาเลเซียและนิวซีแลนด์ตามหลังประเทศอื่นในเอเชียแปซิฟิก แต่อนาคตคาดว่าความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนจะแตะระดับ 40% ในปี 2561 ส่วนประเทศที่ใช้งานสมาร์ทโฟนแพร่หลายระดับสูง ได้แก่ ญี่ปุ่น เม็กซิโก และชิลี แต่ละประเทศมีแทรฟฟิกอินเทอร์เน็ตจากสมาร์ทโฟนอย่างน้อย 46% ในเรื่องการติดตั้งแอพ อินเดียครองตำแหน่งผู้นำ เติบโต 49% นับตั้งแต่ปี 2557 ต่างจากประเทศส่วนใหญ่ที่ใช้แอพลดลง อัตราการใช้งานสมาร์ทโฟนที่สูงมากในประเทศกำลังพัฒนาส่งผลให้การใช้งานแอพอยู่ในระดับคงที่ ขณะที่ประเทศอื่น เช่น สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร ติดตั้งแอพลดลง 9% และ 38% ตามลำดับตั้งแต่ปี 2557 คาดว่าแนวโน้มนี้จะเกิดในประเทศอื่นเช่นกัน

นอกจากนั้น เอเชียเริ่มย้ายจากแท็บเล็ตไปสู่สมาร์ทโฟนที่ราคาถูกกว่าและใช้งานสะดวกสบายกว่า การใช้งานที่เพิ่มขึ้นสร้างความท้าทายสำหรับนักการตลาด สมาร์ทโฟนช่วยให้ผู้ใช้หลายล้านคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โดยที่ก่อนหน้านี้พวกเขาไม่มีโอกาสใช้มาก่อน ประเทศกำลังพัฒนาหันมาใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้นจนแซงหลายประเทศที่พัฒนาแล้วทั่วโลก นักการตลาดในเอเชียแปซิฟิกจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคจำนวนมากอาจไม่เคยใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ตมาก่อน และประสบการณ์บนสมาร์ทโฟนต้องราบรื่นมากพอเพื่อดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้

ท้ายนี้รายงาน Mobile ADI แสดงโรดแมปแทรฟฟิกโมบายล์อินเทอร์เน็ตทั่วโลก สะท้อนการเติบโตส่วนใหญ่มุ่งสู่อินเดียและจีนทุกหนึ่งเปอร์เซ็นต์ของการเปลี่ยนแปลงสร้างผลกระทบสูงกว่ามากใน