แบรนด์ธุรกิจปรับตัว

โดย...DJ [email protected]

โลกธุรกิจการค้าที่กำลังเคลื่อนสู่ยุคกำลังซื้อดิจิทัลจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีความเป็นปัจเจกบุคคล ที่ซับซ้อนและแตกต่างไปจากผู้บริโภคยุคก่อนอย่างสิ้นเชิง ที่เจ้าของธุรกิจทุกขนาดต้องเรียนรู้และพร้อมปรับตัว

มายด์แชร์ ให้ข้อมูลน่าสนใจ โดยระบุว่าแบรนด์ที่เข้าใจและสามารถปรับตัวตามพฤติกรรมผู้บริโภคจะอยู่รอดในยุคดิจิทัล ที่เทคโนโลยี ข้อมูล และความต้องการของผู้บริโภคเชื่อมโยงกัน

เนื่องจากผู้บริโภคมีข้อมูลอยู่ในมือทุกที่และตลอดเวลา แต่ขึ้นอยู่ว่าผู้บริโภคจะเลือกรับข้อมูลนั้นมากหรือน้อยขนาดไหน นักการตลาดจึงควรพิจารณาว่าในโลกดิจิทัลและเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าในยุคนี้ เราจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่อย่างเรียลไทม์อย่างไร เพื่อให้เกิดความได้เปรียบต่อคู่แข่งขัน โดยคาดว่าอุตสาหกรรมสื่อในปี 2560 เม็ดเงินโฆษณาจะโตขึ้น 12% เทียบเท่าปี 2558 หรือมีมูลค่าหนึ่งแสนสองหมื่นล้านบาท ขณะที่ดิจิทัลทีวีและสื่อออนไลน์ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญ ด้วยผู้บริโภคมีความเป็นปัจเจกมากขึ้น เลือกที่จะรับคอนเทนต์ที่ตรงความต้องการของตนมากกว่าที่รับคอนเทนต์สำหรับแมสทั่วๆ ไป ด้วยโลกทั้งใบอยู่ที่ปลายนิ้ว เทคโนโลยีทำให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลด้วยความรวดเร็วและเชื่อมโยง

ดังนั้น นักการตลาดต้องสร้างเนื้อหาที่สำคัญอย่างแท้จริงเพื่อให้ได้รับส่วนร่วมและความไว้วางใจจากผู้บริโภค การเกิดขึ้นของเจเนอเรชั่นที่ใช้เวลาอยู่บนหน้าจอมือถืออย่างเดียว การใช้เทคโนโลยีสร้างประสบการณ์ร่วมให้กับผู้บริโภค เช่น AR หรือ VR แบรนด์ต้องพิจารณาในเรื่องนี้เพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน

ท้ายที่สุดแล้วแบรนด์ต้องปรับตัวและการสื่อสารการตลาดให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค