เศรษฐกิจ 'สมาชิก'

ในโลกยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีอย่าง สมาร์ทโฟน โซเชียล มีเดีย ฯลฯ เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ทำให้ผู้คนในยุคปัจจุบันมีวิถีชีวิต ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน เราจะเห็นคนทุกเพศทุกวัยมี
พื้นที่ชีวิตและปฏิสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์กันมากขึ้น ส่งผลให้รูปแบบและความสัมพันธ์ทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงจากแต่ก่อนอย่างเห็นได้ชัด จนก่อให้เกิดเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Subscription Economy

Subscription Economy ถ้าแปลตรงตัวคือ เศรษฐกิจแบบ “สมัครสมาชิก” เป็นผล มาจากการเข้ามามีบทบาทของบรรดาสื่อสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line และ Twitter ผ่านการใช้งานอุปกรณ์สื่อสารอย่าง สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต สิ่งที่ตามมาก็คือ ปฏิสัมพันธ์ที่ก่อให้เกิดการเชื่อมต่อของผู้คนผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่แบบไร้พรมแดน ข้อมูลข่าวสารต่างๆ ถูกส่งต่อไปอย่างรวดเร็ว จนเกิดแพลตฟอร์มที่เข้าถึงผู้คนได้ง่ายขึ้น การทำธุรกรรมต่างๆ รวมทั้งการซื้อขายสินค้าและการชำระเงินก็ถูกโยกมาอยู่บนโลกออนไลน์

เราจึงเห็นบรรดา Start-Up หน้าใหม่เกิดขึ้นมาเพื่อตอบสนองเทรนด์ต่างๆ เหล่านี้ และสั่นคลอนโมเดลธุรกิจแบบเดิมที่ไม่ได้อิงกับแพลตฟอร์มแบบใหม่

บริษัทอย่าง Uber และ Grab ซึ่งตั้งมาไม่ถึง 10 ปี แต่ปัจจุบันกลับปฏิวัติวงการขนส่งไปทั่วโลก ด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มบนโลกออนไลน์ที่เข้ามาช่วยให้บริการแท็กซี่ผ่านแอพบนมือถือ ระบบของ Uber และ Grab ช่วยให้ผู้โดยสารใช้บริการได้สะดวกรวดเร็ว ขณะที่ในมุมของแท็กซี่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นคนขับแท็กซี่เท่านั้นที่เข้ามาให้บริการ เพียงแค่มีรถและมีที่เหลือก็สามารถสมัครเป็นคนขับกับ Uber หรือ Grab เพื่อแชร์พื้นที่ว่างบนรถกับคนที่ต้องการเดินทางไปในจุดหมายเดียวกับเราได้ แลกกับรายได้ตอบแทนจากลูกค้าที่มาใช้บริการ

ระบบเศรษฐกิจแนวใหม่นี้ ทุกคนจะเข้ามาเสมือนเป็น “สมาชิก” ของแพลตฟอร์ม จากนั้นผู้ที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มจะใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายออนไลน์ในการจัดหาสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการ รวดเร็ว และเป็นแบบเรียลไทม์ ธุรกิจที่เกิดขึ้นภายใต้ Subscription Economy จึงมีผลให้เกิดการจัดการความสัมพันธ์ใหม่ในโลกธุรกิจและผู้บริโภค อีกทั้งยังกระทบต่อธุรกิจดั้งเดิมและธุรกิจเกี่ยวเนื่องที่ต้องเผชิญสินค้าที่ทดแทนได้ด้วย

โดยสรุปแล้ว Subscription Economy เป็นเทรนด์ที่เลี่ยงไม่ได้จากไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปของคนยุคปัจจุบัน ทำให้เราเห็นผู้ให้บริการธุรกิจแนวใหม่ที่สร้าง Platform หรือ App ขึ้นมาเพื่อสร้างชุมชนขนาดใหญ่ที่สามารถแบ่งปันและจัดสรรทรัพยากรร่วมกันตามความต้องการของแต่ละคนได้ค่ะ ซึ่งส่งผลกระทบกับธุรกิจผู้ให้บริการดั้งเดิมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ขณะเดียวกันก็เป็นสัญญาไปยังธุรกิจที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ให้ต้องปรับตัวตามในอนาคตด้วยค่ะ