แบรนด์ต้องตามให้ทันกระแส

โดย...กุลธิดา สุนทรียภาพ เจ้าหน้าที่อาวุโสฝ่ายซื้อสื่อสิ่งพิมพ์ และดิจิตอล UM มีเดียเอเยนซี่ ในเครือไอพีจี มีเดียแบรนด์ส

สมัยนี้ความเป็นโซเชียลได้เข้ามามีบทบาทในส่วนหนึ่งของชีวิตของผู้บริโภคไปแล้ว ไม่ว่าใครจะทำอะไรเป็น Talk of the town ก็จะต้องทำตาม ล้อเลียน หรือเอาไปขยายความต่อ ทั้งแบบน่ารัก ขบขัน จิกกัด เจ็บ เผ็ด มันส์ ทำให้หลายๆ แบรนด์ต่างต้องตามให้ทันสถานการณ์ ณ ขณะนั้นมากขึ้น บางแบรนด์อาศัยจังหวะแฝงการโพสต์สินค้า การ Tie-in หรือแม้กระทั่งถ่ายรูปถ่ายวิดีโอทำคลิปรีวิว แล้วนำไปเผยแพร่ต่อบน Facebook Instagram YouTube หวังให้ผู้บริโภคเห็นแบรนด์มากที่สุด

ขณะที่บางแบรนด์ก็เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตนได้อย่างเต็มที่ เพื่อที่จะได้ทันสมัย น่าจดจำ แต่สิ่งที่แบรนด์ต้องคำนึงถึงก็คือ ต้องเป็นสิ่งที่ไม่ผิดศีลธรรม และผู้บริโภคเองก็ต้องการที่จะรับสารเหล่านั้นอยู่แล้ว ซึ่งจะก่อให้เกิดผลพลอยได้กับแบรนด์เอง โดยที่ผู้บริโภคเป็นผู้หยิบยกเอาแบรนด์มาร่วมสนุกแบบไม่ฮาร์ดเซล

ยกตัวอย่างแคมเปญน่ารักๆ จากแพนด้าน้อย ในโครงการ 1,600 Pandas+ World Tour in Thailand แบรนด์สินค้าที่จับกระแสก็จะนำกิมมิกไปคิดต่อ และเล่นอย่างฉับไว เช่น ครีมกันแดดที่นำกิมมิกขนสีดำของแพนด้ามาเล่นด้วยประโยคที่ว่า “บอกลาจุดด่างดำแบบน้องแพนด้าไปได้เลย”

หรือการทำภาพจากผู้บริโภคแบบฮาๆ ขบขัน แต่กลับได้ผลดีกลับไปทางแบรนด์ ได้ทั้งคนมาตอบข้อความ แชร์รูป เห็นแบรนด์แบบไม่รู้ตัว และเป็นตัวชี้วัดได้ว่าคนทั่วไปรู้จักแบรนด์ของเราเป็นอย่างดี อย่างเช่นภาพตัวอย่างจากเพจ “เฮ้ย นี่มันตัดต่อชัดๆ V2” ที่ล้อเลียนชื่อซีรี่ส์ที่ลงท้ายด้วยคำว่า “เจนท์” ที่ออกมาถึง 4 ภาคด้วยกัน

ดังนั้น ถ้าหากอยากให้ผู้บริโภคเห็นแบรนด์ของเรา และเข้าไปอยู่ในใจพวกเขา สิ่งที่ทำได้แบบง่ายๆ คือ ต้องเกาะกระแสตามสถานการณ์ให้ทัน แล้วแบรนด์ของคุณจะได้เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคได้อย่างกลมกลืน โดยไม่ต้องเสียค่าการทำการตลาดที่แสนแพง ที่สำคัญอย่าลืมนึกถึงว่า ข้อความที่เราสื่อไปนั้นเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจะฟังหรือไม่