"อย่าเหมาว่าคนจีนพฤติกรรมแย่" จากใจผู้ประกอบการไทยทำทัวร์จีน

โดย ...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาหลายคนคงเห็นคลิปที่แชร์กันในสังคมออนไลน์เป็นภาพทัวร์จีนแย่งกันตักกุ้งจนล้นจานแล้วก็รับประทานไม่หมด จนหลายคนที่ได้เห็นคลิปออกมาแสดงความคิดเห็นในเชิงลบที่มีต่อนักท่องเที่ยวจีน

อย่างไรก็ตามจากการพูดคุยกับผู้ที่อยู่ในวงการทัวร์จีนมานาน เช่น วิชิต ประกอบโกศล ประธาน บริษัท ซีซีที บริษัทนำเที่ยวที่ทำตลาดคนจีนเที่ยวไทย แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคลิปนี้ว่า สิ่งที่คนไทยได้เห็นคงจะเข้าใจไม่ครบทั้งหมด เท่าที่ทราบมา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีก่อน และเหตุการณ์ลักษณะนี้มีโอกาสเกิดขึ้นน้อยมากๆ

มีความเป็นไปได้ว่า สาเหตุที่เกิดเหตุการณ์มาจากกรุ๊ปทัวร์ที่มารับประทานอาหารนี้มีหลายกรุ๊ปรวมกัน แล้วอาจจะมีคนในกรุ๊ปทัวร์บางคนที่เกิดความไม่พอใจกันเอง ดังนั้นจึงมีคนหนึ่งเริ่มต้นตักอาหารจำนวนมากๆ เพื่อไม่ให้อีกกรุ๊ปหนึ่งได้รับประทาน หรือได้รับประทานน้อยๆ และเมื่อมีคนหนึ่งจุดกระแส ก็มีคนอื่นมาทำตาม กลายเป็นเหมือนสงครามแข่งกันตักกุ้งเพื่อให้อีกฝ่ายมีโอกาสรับประทานน้อยๆ หรือไม่ได้รับประทาน

"ถ้าเป็นปกติทัวร์จีนไม่มีแบบนี้หรอก อย่าไปมองภาพนี้แล้วบอกว่าคนจีนส่วนใหญ่เป็นแบบนี้ ผมกล้าพูดเลยในฐานะที่ทำงานกับคนจีนมาว่า ใน 1 ล้านคนอาจจะมีเจอพฤติกรรมที่น่าเกลียดแค่ 1-2 คนที่เป็น ดังนั้นอย่าเข้าใจผิด จากประสบการณ์ที่ทำทัวร์จีนมา ไม่เคยเจอภาพลักษณะนี้เกิดขึ้นที่เมืองจีน อาจจะมีบ้างบางคนที่ตักอาหารปริมาณมากหน่อย แต่ถ้าถึงขั้นตักในลักษณะเหมือนแข่งกันแบบนี้ไม่มี"

วิชิต กล่าวว่า พฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นในหมื่น ในแสน ในล้านคนอาจจะมี 1 คนที่เป็น ซึ่งเป็นธรรมชาติของมนุษย์ เพียงแต่เราจะทำอย่างไรให้เกิดพฤติกรรมไม่ดีน้อยที่สุด ก็เป็นเรื่องที่เราต้องช่วยกัน เช่น กรณีคนจีนขับรถข้ามชายแดนเข้ามากันมากที่เชียงใหม่ ก็เพราะเราไปชวนเขามาเที่ยว เขาก็ขับรถมา แต่เมื่อเราจัดระเบียบให้เขารับทราบว่าไทยมีกฎหมาย กฎระเบียบอย่างไร เขาก็ปฏิบัติตาม

ทั้งนี้ปัจจุบันจีนยังมองภาพลักษณ์เมืองไทยและคนไทยดีอยู่ สิ่งนี้เป็นเรื่องสำคัญที่ห้ามทำให้เสียไปเด็ดขาด เพราะถ้าวันไหนเขามองภาพลักษณ์เราไม่ดี เมื่อนั้นเขาก็จะไม่มา ซึ่งจีนเป็นประเทศที่จำนวนนักท่องเที่ยวเดินทางมากที่สุดในขณะนี้ หากไม่มาก็อาจจะเป็นเหมือนบางประเทศที่ประสบปัญหาอยู่ คือ สื่อ รวมถึงคนในประเทศนั้นไปแสดงปฏิกิริยาไม่ตอบรับคนจีนอย่างชัดเจน ปัจจุบันคนจีนก็เลยไม่เดินทางไปที่ประเทศนั้น เศรษฐกิจของประเทศก็แย่เลย

วิชิตแนะนำว่า ในเมื่อเราต้องการนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามา ไม่ว่าจะกลุ่มชาติไหนเมื่อเข้ามามากแล้ว แล้วเขายังไม่เข้าใจวัฒนธรรมประเทศ สิ่งสำคัญคือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและคนไทยต้องใจกว้าง มีอะไรต้องช่วยกัน เช่น มีป้ายชี้แนะเขาว่าควรปฏิบัติอย่างไร ถ้าทำไม่ถูกก็ไปห้ามปรามได้ เพราะส่วนใหญ่คนจีนหากเข้าใจก็จะไม่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมเกิดขึ้น