'การ์นิเย่'ปลุกตลาดไวเทนนิ่ง เน้นสร้างพฤติกรรมใช้สินค้าคู่กัน

หลายปีที่ผ่านมานี้ ตลาดสกินแคร์ เซ็กเมนต์ไวเทนนิ่งในเมืองไทย อัตราการเติบโตเริ่มชะลอตัวลง หากจะกระตุ้นให้ตลาดขยายตัวมากขึ้น ต้องสร้างพฤติกรรมการใช้สินค้าควบคู่กัน เหมือนเช่นกับตลาดแชมพูที่เคยมีอัตราการใช้ไม่เพิ่มขึ้น กลยุทธ์ที่หลายค่ายผลักดันคือ สร้างพฤติกรรมให้คนไทยใช้แชมพูควบคู่กับครีมนวด

วันเพ็ญ แก้วนาเส็ง ผู้อำนวยการฝ่ายตลาดผลิตภัณฑ์การ์นิเย่ บริษัท ลอรีอัล (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า แผนธุรกิจปีนี้บริษัทเดินหน้าขยายตลาดไวเทนนิ่งให้มีอัตราเติบโตเพิ่มขึ้นจากปกติเติบโตต่ำกว่า 10% ด้วยการสร้างพฤติกรรมให้ผู้บริโภคใช้สินค้าควบคู่กันระหว่างกลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าและครีมกันแดด จากที่ผ่านมาผู้บริโภคต่างจังหวัดใช้สินค้าเพียงแค่ชนิดเดียวเท่านั้น

ทั้งนี้ บริษัทจะเปิดตัวสินค้านวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น และได้ผลลัพธ์รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมกับเน้นทำตลาดแมสเป็นหลัก และยังไม่มีแผนจะขยายฐานลูกค้าไปสู่ตลาดพรีเมียม-แมส โดยการเปิดตัวสินค้าใหม่จะวางราคาให้สอดคล้องกับกำลังซื้อ ซึ่งฐานลูกค้าส่วนใหญ่เป็นตลาดต่างจังหวัด

ขณะที่สภาพตลาดสกินแคร์ในขณะนี้ พบว่า กลุ่มผลิตภัณฑ์ป้องกันแดดมีอัตราเติบโตเพิ่มขึ้นสูงกว่ากลุ่มผลิตภัณฑ์ไวเทนนิ่ง ซึ่งมองว่าพฤติกรรมของลูกค้าต่างจังหวัดส่วนใหญ่ต้องการมีผิวกระจ่างใสเป็นอันดับแรกมากกว่าจะต้องการผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ด้านชะลอริ้วรอย แต่จากกำลังซื้อของผู้บริโภคที่ลดลงและการกระจายสินค้าเข้าถึงร้านค้าต่างๆ เพิ่มขึ้น ส่งผลให้บรรจุภัณฑ์ซองขนาด 7 มิลลิลิตร ปีที่ผ่านมาเติบโตสูงและเป็นบรรจุภัณฑ์สร้างรายได้สูงที่สุด

สำหรับกลยุทธ์ที่สำคัญของกลุ่มผลิตภัณฑ์สกินแคร์คือ การนำบุคคลที่มีชื่อเสียงมาเป็นพรีเซนเตอร์ เพื่อสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์ ล่าสุดได้นำ มิน-พีชญา วัฒนามนตรี มาเป็นพรีเซนเตอร์ นอกจากนี้บริษัทยังใช้งบทำตลาดผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ได้แก่ การโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านโซเชียลมีเดียควบคู่กับการจัดกิจกรรม การสร้างคลิปวิดีโอ แนะนำเรื่องความสวยความงาม เพื่อขยายฐานลูกค้า 15-35 ปี และตอกย้ำความเป็นผู้นำตลาดไวเทนนิ่ง