Content Marketing (ตอนจบ)
Content Marketing ต่างกับการตลาดทั่วไป เพราะว่าการตลาดแบบเดิมเป็นการตลาดที่ขัดจังหวะ (Interrupt) กลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอ เช่น รายการทีวีช่องหนึ่งกำลังถ่ายทอดการประกวดนางงามแล้วมีโฆษณาแทรกขึ้นมา ทำให้อรรถรสของการชมไม่ต่อเนื่อง แล้วอาจทำให้ความรู้สึกของผู้ชมที่มีต่อสินค้านั้นเกิดภาพลักษณ์ไม่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจ
Content Marketing ต่างกับการตลาดทั่วไป เพราะว่าการตลาดแบบเดิมเป็นการตลาดที่ขัดจังหวะ (Interrupt) กลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอ เช่น รายการทีวีช่องหนึ่งกำลังถ่ายทอดการประกวดนางงามแล้วมีโฆษณาแทรกขึ้นมา ทำให้อรรถรสของการชมไม่ต่อเนื่อง แล้วอาจทำให้ความรู้สึกของผู้ชมที่มีต่อสินค้านั้นเกิดภาพลักษณ์ไม่ดีโดยไม่ได้ตั้งใจ
ดังนั้น การใช้เนื้อหาหรือ Content Marketing เป็นการตลาดที่นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจมาให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเลือกดูได้ตามใจปรารถนา มี “คุณค่า” ซึ่งกลุ่มเป้าหมายกำลังมีความต้องการพอดี
ทำไมจึงต้องทำ Content Marketing เพราะเราอ่านใจลูกค้าไม่ได้ เราก็จำเป็นต้องศึกษาเส้นทางการเดินทางในการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค (Customer Journey) โดยพื้นฐานแล้วจะแบ่งออกเป็น 4 Stages ดังนี้
Awareness = ต้องทำให้ลูกค้ารู้ตัว (Aware) ว่าสินค้าเหมาะสม >>Research = เมื่อลูกค้ารู้ตัวแล้วก็จะหาข้อมูลเพิ่มเติม>>Consideration = พอได้ข้อมูลครบแล้ว ลูกค้าจะซื้อได้จากที่ไหนให้ได้ราคาเหมาะสมและโปรโมชั่นจูงใจที่สุด>>Buy = เมื่อตัดสินใจได้แล้ว ลูกค้าจะสั่งซื้อด้วยช่องทางที่สะดวกซื้อที่สุด
เทคนิคการทำ ContentMarketing ให้ประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของ Content Marketing คือ การสร้างเนื้อหาที่มี “คุณค่า” ตราบใดที่เราทำ Content โดยคำนึงถึงเรื่องนี้ เราก็เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แน่นอน ด้วยหลักการเหล่านี้
Content ต้องเพลิดเพลิน แม้ Content ส่วนใหญ่จะมีเนื้อหาวิชาการ แต่ควรสอดแทรกความบันเทิงลงไปบ้าง ถ้าต้องการให้ Content มียอดวิวสูงจะต้องปรับให้น่าสนใจ เช่น คลิปสอนภาษาอังกฤษที่อาจารย์แต่งตัวแรงๆ สอนแบบตลกๆ อย่างการสอนของครูคริสเป็นต้น
Content ต้องมีความน่าเชื่อถือและเป็นประโยชน์ ควรเป็นข้อมูลข่าวสารที่จับต้องได้ชัดเจน มีความน่าเชื่อถือ มีหลักการและเหตุผลที่ดี เพื่อทำให้คนอ่านรู้ว่าคอนเทนต์นั้นๆ เชื่อถือได้ นำไปใช้ประโยชน์ต่อได้
Content ต้องเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย มีหลายครั้งที่แบรนด์เน้นทำเนื้อหาตลกอย่างเดียว แต่ไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายเลยแม้แต่น้อย ซึ่งแม้จะได้ยอดวิวสูงแต่ก็จะได้แต่กลุ่มคนที่ไม่ใช่ตัวจริง การทำให้เนื้อหาเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายก็ต้องคิดว่ากลุ่มสนใจสิ่งใดมากๆ ในช่วงเวลานั้นจะทำให้คอนเทนต์มีคุณค่าเสมอต่อกลุ่มเป้าหมาย
Content ต้อง Hot และ Hit ควรเป็นเรื่องที่ทันสมัยกำลังอยู่ในกระแส ณ เวลานั้น จะเป็นการช่วงชิงความได้เปรียบ
Content ต้องมีความเชื่อมโยงกับ Brand เพราะไม่อย่างนั้นจะกลายเป็นว่าเราเอาคอนเทนต์อะไรมาก็ได้ที่ถูกใจคนอ่าน โดยลืมมองไปว่าคอนเทนต์เหล่านั้นจะเชื่อมโยงกลับมาเป็นประโยชน์ให้กับตัวเราได้อย่างไร
