การพัฒนา SMEs Brand รองรับ AEC

โดย...ฉัตรพงศ์ ตันติมณีวัฒน์

เมื่อวานกล่าวถึง 5 แนวทางพัฒนา SMEs Brand เพื่อรองรับ AEC ไปแล้ว วันนี้มาเสนอต่อ คือ

6.พัฒนาความรู้ความสามารถพนักงาน เพราะการพัฒนาแบรนด์องค์กร ต้องเร่งสร้างความพร้อมพนักงานด้วย ต้องพัฒนาทักษะหลายด้าน โดยเฉพาะการตลาดและการขาย บริษัทที่ก้าวหน้าต้องมีพนักงานที่มีความรู้ความสามารถ โดยเฉพาะการขยายตลาดต่างประเทศ ทักษะภาษาสำคัญมาก ตลอดจนความรู้กฎหมายจึงจะทำให้บริษัทพร้อมสมบูรณ์

7.การปรับปรุงแบรนด์สินค้าและแบรนด์องค์กรต่อเนื่อง ผู้ประกอบการต้องหมั่นดูแลส่วนประกอบต่างๆ ของแบรนด์ (Brand Elements) ว่ายังเหมาะสมดีหรือไม่ ในเรื่องตัวตนของแบรนด์ (Brand Identity) ภาพลักษณ์แบรนด์ (Brand Images) ส่วนประกอบแบรนด์ เช่น ชื่อบริษัท โลโก้

สิ่งที่ผู้ประกอบการ SMEs พึงปฏิบัติเมื่อเข้าสู่ AEC

ทำการตลาดและแบรนด์ไปพร้อมกัน ผู้ประกอบการรายย่อยมักต้องเผชิญความท้าทายมากมายในการเข้าสู่ AEC ซึ่งเป็นตลาดใหม่ยังไม่เคยมีประสบการณ์มาก่อน ตั้งแต่การกำหนดตลาดเป้าหมาย (Target Market) หรือการกำหนดส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ให้เหมาะกับตลาดเป้าหมายเพื่อหาคำตอบให้ได้ว่า

- การผลิตสินค้าให้ตรงตามความต้องการลูกค้าในอาเซียน (Product) เป็นการหาคำตอบว่าใช่ลูกค้าหรือไม่
(Customer)

- การตั้งราคาให้ลูกค้าอย่างมีเหตุผลคุ้มค่ากับต้นทุน (Price) เป็นการหาคำตอบว่าลูกค้าซื้อแล้วคุ้มค่าหรือไม่
(Cost)

- การแสวงหาช่องทางจำหน่ายที่ลูกค้าสะดวกที่สุด (Place) เป็นการหาคำตอบว่าลูกค้าสะดวกซื้อหรือไม่ (Convenience)

- การให้ข่าวสารลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ารับรู้ (Promotion) เป็นการหาคำตอบว่าสื่อสารถึงลูกค้าอย่างไร (Communication) ส่วนประสมการตลาดเหล่านี้ต้องทำพร้อมการพัฒนาแบรนด์ ปลูกฝังและสื่อสารแบรนด์นั้นให้อยู่ในใจผู้บริโภค โดยต้องไม่ลืมว่าตลาดอาเซียนกว้างขวางมาก เมื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายแล้ว ต้องทำให้ลูกค้าตระหนักและเห็นคุณค่าแบรนด์ของเรา พร้อมกับพัฒนา 4Ps คู่กันไป

การให้ผู้บริโภคมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ผ่านช่องทางจัดจำหน่าย ผู้ประกอบการจะต้องสร้างสรรค์ประสบการณ์ให้ลูกค้าผ่านร้านค้าหรือช่องทางจำหน่ายของตนเอง

ไม่ละเลยการทำแบรนด์ภายในกับพนักงาน การสร้างแบรนด์ภายใน (Internal Branding) จะต้องระลึกเสมอว่าทุกอณูของบริษัทมีผู้ขับเคลื่อนที่แท้จริงก็คือพนักงานของบริษัท