ต่อยอดระบบจองที่พักสู่ธุรกิจรับจอง

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ระบบการจองห้องพักเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ทเติบโตได้อย่างคล่องตัว หากระบบดีก็จะทำให้ลูกค้าสะดวกจองง่าย ส่วนผู้ประกอบการเองก็บริหารจัดการธุรกิจง่ายขึ้น ปัจจุบันก็มีผู้ประกอบการไทยให้บริการระบบนี้อยู่ และพยายามพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ดนุชพงษ์ เศวตศิลา กรรมการผู้จัดการ บริษัท เน็ตครีเอติค ดอทคอม ผู้จัดทำระบบการจองห้องพักออนไลน์ รูมสโคป เปิดเผยว่า บริษัทได้เปิดตัวรูมสโคป ระบบการจองห้องพักออนไลน์ไปตั้งแต่กลางปี 2557 ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการแล้ว 50 ราย เพิ่มจากต้นปีมี 30 ราย คาดว่าภายในสิ้นปีนี้จะมี 70 ราย ต่ำกว่าเป้าหมายเดิมที่เคยมองว่าจะมี 100 ราย สาเหตุที่มียอดลูกค้าไม่ได้ตามเป้าหมายที่ประเมินไว้ตั้งแต่แรก เพราะ 2-3 เดือนที่ผ่านมาบริษัทหันมาเน้นเรื่องการพัฒนาระบบของรูมสโคปเป็นหลัก จึงชะลอเรื่องการทำตลาด ทำโปรโมชั่นรูมสโคปไปชั่วคราว

สิ่งที่ปรับปรุงไป ได้แก่ การใช้เครื่องมือค้นหาใหม่เพื่อช่วยให้การค้นหาห้องพักที่ลูกค้าต้องการมีกระบวนการรวดเร็วขึ้น การปรับปรุงระบบให้รองรับช่องทางการชำระเงินได้มากขึ้น โดยเพิ่มการรองรับระบบชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสเข้าไป การปรับปรุงให้ระบบรองรับโครงสร้างโรงแรมและรีสอร์ทได้ทุกรูปแบบ จากในช่วงแรกเหมาะเฉพาะรีสอร์ทที่เป็นบ้านแบบหลังๆ หรืออาคาร 2 ชั้น ห้องพักไม่มาก ปัจจุบันก็รองรับโรงแรมที่เป็นตึกสูงหลายชั้นได้แล้ว โดยลูกค้าโรงแรม รีสอร์ทที่ใช้บริการ ปัจจุบันมีอาคารสูงสุดอยู่ที่ 8-9 ชั้น และจากการสำรวจพบว่าหลังลูกค้าเปลี่ยนมาใช้ระบบการจองรูมสโคปก็ทำให้ยอดการจองเพิ่มขึ้น

“รูมสโคปเพิ่งได้รับรางวัลโดดเด่นด้านธุรกิจออนไลน์ จากโครงการเอสเอ็มอี ไทยแลนด์ อินโน อะวอร์ด 2015 ซึ่งจัดโดยธนาคารกสิกรไทยและนิตยสารเอสเอ็มอี ไทยแลนด์ ซึ่งก็น่าจะช่วยให้ผู้ประกอบการรู้จักระบบนี้มากขึ้น โดยระบบนี้คล้ายกูเกิล แมป เปลี่ยนการจองห้องพักจากเลือกบนตาราง มาเป็นการเลือกจากทำเลที่ตั้งห้องพักเสมือนจริง หลังจากนี้ก็ยังพัฒนาระบบต่อเนื่อง โดยระยะต่อไปจะทำให้ใช้งานบนสมาร์ทโฟนง่ายขึ้น” ดนุชพงษ์ กล่าว

ทั้งนี้ หลังจัดทำรูมสโคปแล้ว หากระบบเริ่มอยู่ตัว มีแผนต่อยอดไปพัฒนาระบบการจองอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองที่นั่ง เช่น ร้านอาหาร รถทัวร์ หรือสนามกีฬา โดยคาดว่าจะได้เห็นภายใน 2 ปีข้างหน้า โดยจะเริ่มในธุรกิจไหน จะต้องประเมินตลาดอีกครั้ง

ถือเป็นผู้ประกอบการไทยรุ่นใหม่ไฟแรงที่น่าติดตามทีเดียว