ระวังภัยข่มขู่ทางออนไลน์ แนะปกป้องเด็กก่อนสายเกิน

โดย...ปากกาด้ามเดียว

การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ หรือการข่มขู่คุกคามด้วยการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล กลายเป็นประเด็นที่ต้องเอาจริงเอาจังในปัจจุบัน โดยพบว่าเด็กจำนวน 1 ใน 4 ที่อยู่ในช่วงอายุระหว่าง 12 และ 17 ปี มีประสบการณ์ถูกกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในรูปแบบต่างๆ

ทั้งนี้ ผลที่ตามมาอาจจะร้ายแรง เช่น เด็กจะกลายเป็นคนที่ไม่เข้าสังคมและเงียบขรึม ไม่มีความสุขกับการเรียน อาจจะกลายเป็นเด็กก้าวร้าว ซึมเศร้า หรือมีแนวโน้มที่จะทำร้ายตัวเอง แต่ถึงแม้ว่าเด็กๆ จะต้องพบเหตุการณ์ถูกกลั่นแกล้งลักษณะนี้ ผู้ปกครองหลายคนก็สามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้โดยการอยู่ข้างๆ เด็กและพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้น

จิมมี่ ฟง ผู้อำนวยการฝ่ายช่องทางการจัดจำหน่าย แคสเปอร์สกี้ แลป ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า ผู้ปกครองควรรับรู้ว่าการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์คืออะไร สัญญาณแรกของการถูกกลั่นแกล้งเป็นอย่างไร และจะมีวิธีการรับมือกับปัญหาได้อย่างไร ถึงแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นเครือข่ายเสมือนจริง แต่ก็ไม่สามารถจัดการภัยคุกคามทุกเรื่องได้โดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว

แคสเปอร์สกี้ แลป ได้ทำงานร่วมกับนักจิตวิทยาเด็กจากทั่วโลกที่จะให้คำแนะนำร่วมกันที่ว่าช่วยเหลือเหยื่อของการข่มขู่ออนไลน์ได้อย่างไร

ลิซ่า ไวร์ท ผู้ร่วมก่อตั้งเว็บไซต์ Webiket.com ศึกษาการต่อต้านการข่มขู่ทางไซเบอร์ กล่าวว่า วิธีการจัดการกับการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตนั้น อันดับแรก ต้องสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างจริงจัง ก่อนจะนำไปสู่ขั้นตอนแรกในการจัดการกับสถานการณ์การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ และจะต้องปฏิบัติตามวิธีการประเมินสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและกลยุทธ์ในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งการกลั่นแกล้งไซเบอร์และสถานะทางอารมณ์ของเด็ก

นอกจากนี้ ยังต้องอยู่เคียงข้างเด็กๆ โดยปราศจากอคติ คำตัดสิน รักที่จะยอมรับ และพร้อมจะอยู่ข้างเขาเสมอเพื่อเป็นกำลังใจ อย่าปล่อยให้สถานการณ์แย่ลงไปกว่านี้ และยังไม่ควรพูดคุยแบบโดยใช้เหตุผล อย่าให้แนะนำเด็กๆ ว่าอาจจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ยั่วยุ ถึงแม้ว่ามันจะถูกต้องก็ตาม แต่อาจจะเป็นการสร้างกำแพงและทำให้เด็กปักใจเชื่อว่าคุณไม่เข้าใจ

ข้อแนะนำเพิ่มเติม คือ ความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งที่จำเป็น เพราะความสำคัญอยู่ที่ว่าเด็กๆ จะเข้าใจว่าคุณรู้สึกเหมือนที่เขารู้สึก และอธิบายว่าคุณต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายที่คล้ายๆ กัน ซึ่งอาจจะไม่เฉพาะในโลกของอินเทอร์เน็ตเท่านั้น อย่าลืมว่ากว่าที่จะได้รับความเชื่อใจจากเด็กๆ อาจต้องใช้เวลาและไม่ควรรีบร้อน

ด้าน คารอล มูลเลน นักจิตวิทยาทางไซเบอร์ ปริญญาโทสาขาวิทยาศาสตร์ ระบุว่า การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์เป็นปัญหาที่ซับซ้อนที่ต้องใช้วิธีการที่หลากหลาย ในระยะสั้นๆ ยังมีเคล็ดลับการปฏิบัติเพื่อช่วยให้เด็กผ่านช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดไปในทางบวก โดยไม่ต้องหันไปพึ่งการกระทำที่อาจเป็นปัญหาที่รุนแรง ขณะที่วัตถุประสงค์ในระยะยาว คือ การช่วยสร้างความยืดหยุ่นให้เด็กสามารถรับมือกับประสบการณ์ที่เป็นปัญหาทางสังคม โดยปราศจากอันตรายทางด้านจิตใจ

แคสเปอร์สกี้ แลป ได้เปิดตัวเว็บพอร์ทัล “Words Can Save” www.wordscansave.me ที่มีข้อมูลปัญหาและคำแนะนำแก่ผู้ปกครองเมื่อเห็นสัญญาณทางอ้อมของการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ในเด็ก ซึ่งจะช่วยให้ผู้ปกครองเข้าใจว่า การที่ได้อยู่ใกล้ชิดและคอยสนับสนุนเด็กๆ ด้วยคำพูดที่ถูกต้องเป็นสิ่งที่สำคัญขนาดไหน