พลิกภาพร้านเน็ต สู่ธุรกิจ ‘นีโอลูชั่น อีสปอร์ต’

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

"ผมต้องการเปลี่ยนร้านอินเทอร์เน็ต ที่คนมองว่าเป็นธุรกิจสีเทา ให้กลายเป็นธุรกิจสีขาว พร้อมกับอยากให้ทุกคนมีมุมมองที่ดีกับการร้านเกม" 

นี่คือจุดเริ่มต้นของร้านอินเทอร์เน็ต “นีโอลูชั่น  อีสปอร์ต” ที่สามารถสร้างกระแสให้เกิดธุรกิจร้านอินเทอร์เน็ตแนวใหม่ จนเกิดคำว่า อีสปอร์ต สเตเดี้ยม ขึ้นเป็นผลสำเร็จ

“เสถียร บุญมานันท์” ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท นีโอลูชั่น กรุ๊ป เปิดเผยว่า ได้สร้างแบรนด์ ร้านอินเทอร์เน็ตและร้านเกม “นีโอลูชั่น อีสปอร์ต” ขึ้นมาประมาณ 3 ปีแล้ว โดยได้ปรับรูปแบบร้านใหม่ให้มีภาพลักษณ์ที่ดี มีอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต และการตกแต่งในร้านที่ทันสมัย พร้อมวางจุดเด่นของร้านให้เป็น ศูนย์การแข่งขันกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่เรียกว่า อีสปอร์ต สเตเดี้ยม เพื่อเป็นจุดรวมของผู้ที่สนใจแข่งขันกีฬาอีเล็กทรอนิกส์ และคำว่า “อีสปอร์ต สเตเดี้ยม” ก็กลายเป็นคำที่ร้านอินเทอร์เน็ตทั่วโลกนำไปใช้

นีโอลูชั่น กรุ๊ป ต้องการสร้างธุรกิจให้แตกต่าง โดยลงทุนเปิดร้าน นีโอลูชั่น อีสปอร์ต สาขาแรก ที่บริเวณเกษตร มีคอมพิวเตอร์ถึง 500 เครื่อง จึงกลายเป็นร้านอินเทอร์เน็ตครบวงจร ที่ใหญ่ติดอันดับ 1 ใน 10 ของโลก โดยใช้งบลงทุนเปิดสาขาดังกล่าว มากว่า 35 ล้านบาท เปิดมา 3 ปีที่ผ่านมา พร้อมกับให้ออกแบบและดีไซน์ร้านทุกสาขา ต้องมีสีสัน สดใส และมีความสว่าง เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของร้านอินเทอร์เน็ต

การสร้างรูปแบบธุรกิจที่แตกต่างจากร้านอินเทอร์เน็ตและร้านเกมจึงพลิกโฉมร้านเกมสู่มุมมองใหม่ และได้ต่อยอดธุรกิจ สู่การมีอุปกรณ์ไอที และอุปกรณ์ของบริษัทเอง ที่ใช้แบรนด์ของบริษัท เพื่อขยายกลุ่มสินค้าให้ครบวงจรมากขึ้น ส่งผลให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์มากขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ โดยการผลิตอุปกรณ์เกมจะผ่านการสั่งผลิตจากตัวแทนรับผลิตสินค้า (โออีเอ็ม) ในประเทศจีน

“ผลจากการเปิดมา 3 ปีแล้วพบว่า สามารถทำให้ร้านอินเทอร์เน็ตเริ่มทำให้ลูกค้า และร้านอินเทอร์เน็ตในประเทศตื่นตัวมากขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก สามารถสร้างกระแสร้านอินเตอร์เน็ตรูปโฉมใหม่” เสถียร กล่าว

สิ่งสำคัญต่อมา คือ การวางแนวคิดเป็นร้านสำหรับการแข่งขันกีฬาอิเล็กทรอนิกส์ โดยส่งเสริมการแข่งขันเกมอย่างจริงจัง และจัดแข่งขันในร้านในทุกสัปดาห์ รวมทั้งการส่งเสริมสร้างทีมขึ้นมาอย่างเป็นทางการ และส่งทีมไปร่วมแข่งขันในระดับโลก จึงได้รับรางวัลระดับโลกมาแล้ว ทั้งรางวัล ชนะเลิศ การแข่งขันเกมฟีฟ่าออนไลน์อันดับหนึ่งในโลก และรางวัลชนะเลิศอันดับ 3 ของเกม Dota2 เงินรางวัล 20 ล้านบาท จึงได้สร้างชื่อของทีมไทยไปในระดับโลก

“ผมอยากให้คนไทยอย่ามองเกมในมุมมองที่ไม่ดี แต่เกมสามารถสร้างมุมมอง วิธีการคิดได้ โดยในประเทศสหรัฐได้ใช้เกมออนไลน์สอนแนวคิด และการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจต่างๆ ด้วย ซึ่งมีข้อมูลว่าคนไทยเล่นเกม ประมาณ 10 ล้านคน และมีร้านอินเทอร์เน็ตในประเทศไทยสูงถึง 3 หมื่นร้านค้า ทุกคนสามารถร่วมปรับแนวคิดและมุมมองต่อร้านอินเทอร์เน็ตได้” เสถียร กล่าว

ทั้งนี้ ร้านก็มีวิธีการดูแลกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ โดยกำหนดว่าลูกค้าอายุต่ำกว่า 18 ปี ในเวลาก่อน 14.00 น. ห้ามใช้บริการในร้านอย่างเด็ดขาด และในเวลา 22.00 น. ก็ต้องออกจากร้านไป เพื่อดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในร้านด้วย

ปัจจุบัน นีโอลูชั่นฯ มีสาขาเปิดให้บริการรวม 34 สาขา โดยเป็นสาขาที่บริษัทลงทุนเอง 6 สาขา และ 8 สาขา เป็นสาขาที่ร่วมทุน และอีกประมาณ 20 สาขาเป็นสาขาแฟรนไชส์ ซึ่งการลงทุนแฟรนไชส์จะอยู่ที่ 1.5 ล้านบาท/เดือน ลูกค้าจะสามารถคืนทุนได้ ในเวลาประมาณ 15-18 เดือน

สำหรับแผนงานต่อไป เสถียร สนใจจะขยายรูปแบบสาขา นีโอลูชั่น อีสปอร์ต ในต่างประเทศ โดยสนใจภูมิภาคอาเซียน ทั้งประเทศอินโดนีเซีย พม่า และลาว ที่ยังไม่มีรูปแบบร้านอินเทอร์เน็ตที่ครบวงจรแบบนี้มาก่อน ซึ่งการไปขยายสาขาในต่างประเทศจะอยู่ในรูปแบบการร่วมทุนกับคู่ค้าในแต่ละประเทศ คาดว่าจะเริ่มขยายสาขาไปปีนี้ หรือปีหน้า

"เป้าหมายระยะยาว อยากสร้างแบรนด์ทั้งร้านอินเทอร์เน็ต และอุปกรณ์เกมส์ ออกไปทั่วโลกให้ได้ภายใน 5-8 ปีข้างหน้า ให้ลูกค้าทั่วโลกรู้จักมากขึ้น" เสถียรกล่าวทิ้งท้าย

แนวคิดธุรกิจ

-สร้างร้านอินเทอร์เน็ตครบวงจรแนวใหม่

-สร้างทีมแข่งขันเกมระดับโลก

-ปรับร้านให้มีความสดใสและสว่าง