บริษัทจัดหางานปรับกลยุทธ์ บุกสังคมออนไลน์หาคน

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

ยุคนี้เทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อธุรกิจจัดหางานค่อนข้างเยอะ งานจำนวนมากต้องการคน แต่หาคนยาก เพราะคนรุ่นใหม่เลือกงาน เน้นงานที่ตรงใจ บริษัทจัดหางานจึงต้องปรับกลยุทธ์ จากรอผู้หางานเข้าหาอย่างเดียว เป็นการรุกถึงตัวผู้หางาน โดยอาศัยสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือ

สุธิดา กาญจนกันติกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท แมนพาวเวอร์กรุ๊ป ประเทศไทย เปิดเผยว่า บริษัทจัดหางานต้องปรับกลยุทธ์เจาะตามรูปแบบการใช้ชีวิตเด็กยุคนี้ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ตลอดเวลา ยิ่งมีเทคโนโลยี 3จี ทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตเร็วขึ้น จึงต้องนำบริษัทเข้าสู่ช่องทางออนไลน์ที่คนใช้มากๆ ช่องทางแรกที่เข้ามานานแล้วคือ เว็บไซต์หลักบริษัท และเว็บตลาดหาคนหางาน ช่องทางที่เข้าระยะหลังคือ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ และลิงค์อิน

สังคมออนไลน์ทำให้บริษัทได้ฐานข้อมูลผู้สมัครงานมากขึ้น จากกลุ่มคนที่มากดไลค์เพจ ทิ้งเอกสารสมัครงานในกล่องข้อความของสังคมออนไลน์ เมื่อบริษัทมีงานตรงคนกลุ่มไหน ก็แจ้งตรงกลับได้ทันที รวมถึงช่องทางส่งข้อความสั้นสู่โทรศัพท์มือถือผู้สมัครงาน จากการสำรวจพบว่า อดีตผู้สมัครงาน 70% ส่งจดหมายเอกสารสมัครงานตรงถึงแมนพาวเวอร์ 30% ช่องทางออนไลน์ แต่ปัจจุบันแทบไม่มีใครส่งเอกสารตรงที่บริษัท ช่องทางที่คนสมัครมากสุดคือ เว็บไซต์กลางหาคนหางาน รองลงมาคือ เว็บไซต์แมนพาวเวอร์ อันดับ 3 สังคมออนไลน์ แต่คาดว่าปลายปีนี้สังคมออนไลน์จะทะยานสู่อันดับ 1

สุธิดา กล่าวว่า บริษัทจัดหางานอื่นต่างรุกสังคมออนไลน์ ดังนั้นต้องมีกลยุทธ์ดึงดูดใจผู้สมัครงานมาที่เพจแมนพาวเวอร์ เช่น จัดกิจกรรมแจกรางวัลผู้ส่งประวัติมาให้ อีกกลยุทธ์คือเสนอเนื้อหาน่าสนใจเกี่ยวกับการสมัครงาน เพื่อให้ใช้เวลากับเพจนานที่สุด และเลือกสมัครงานหรือทิ้งประวัติไว้ให้บริษัท ซึ่งพบว่า 80% ผู้ที่เข้ามาติดตามหางานจากเพจแมนพาวเวอร์ คือผู้ที่ได้เห็นเนื้อหาที่นำเสนอ

นพวรรณ จุลกนิษฐ กรรมการผู้จัดการ บริษัท จัดหางาน จ๊อบส์ดีบี (ประเทศไทย) กล่าวว่า สาเหตุที่บริษัทจัดหางานต้องเข้าสู่สังคมออนไลน์ เพราะผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในไทยโตขึ้นทุกปี โดยปีที่ผ่านมาคนไทยใช้
เฟซบุ๊กมากเป็นอันดับ 9 ในโลก อันดับ 3 ในอาเซียน จำนวนผู้ใช้งาน 26 ล้านคน ส่วนอินสตาแกรม มีคนไทยใช้งาน 1.7 ล้านคน ทวิตเตอร์ 4.5 ล้านคน การเข้าสู่สังคมออนไลน์ทำให้เข้าถึงผู้หางานสะดวกขึ้น

ด้านผู้หางานก็เข้าถึงเว็บไซต์หางานสะดวกขึ้น ติดตามความเคลื่อนไหวงาน บทความน่ารู้เรื่องงานได้ทุกที่ทุกเวลา เกิดความผูกพันกับเว็บไซต์หางาน หากผู้หางานมีข้อสงสัยเรื่องหางาน ต้องการความช่วยเหลือก็สอบถามได้ตลอดเวลา และทำให้บริษัทจัดหางานมีช่องทางแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับผู้หางานได้

สำหรับจ๊อบส์ดีบี เข้าสู่สังคมออนไลน์ ได้แก่ เฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ เพื่อสื่อสารกับผู้หางาน เฟซบุ๊กได้รับความนิยมสูง แฟนเพจกว่า 1.28 แสนคน บริษัทพยายามเสนอบทความให้ผู้หางานติดตามต่อเนื่อง อย่างไรก็ตามสัดส่วนคนสมัครงานตรงผ่านสังคมออนไลน์ยังน้อย เมื่อเทียบผ่านเว็บไซต์จ๊อบส์ดีบี หรือค้นหางานผ่านเว็บไซต์สืบค้นข้อมูล (เสิร์ชเอนจิ้น) แต่เป็นช่องทางที่ดึงผู้ใช้งานสู่เว็บไซต์สมัครงานได้

ทั้งนี้ แม้สังคมออนไลน์เป็นช่องทางใหม่หางานมาแรง แต่อยากให้คนหางานระวังด้วย เพราะใครก็เข้าถึงช่องทางนี้ได้ ต้องตรวจสอบข้อมูลบริษัทจัดหางานที่เข้าสู่สังคมออนไลน์ให้ดี ระวังข้อความโฆษณาชวนเชื่อเกินจริง เช่น งานง่าย ได้เงินไว ไม่เหนื่อยแรง

ธิดารัตน์ กาญจนวัฒน์ ผู้อำนวยการส่วนภูมิภาคไทยและเวียดนาม กลุ่มบริษัทอเด็คโก้ประเทศไทย กล่าวว่า สังคมออนไลน์เป็นช่องทางใหม่หาคนของบริษัทจัดหางาน บริษัทจะเน้นทำตลาด โปรโมทแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักช่องทางนี้ เพื่อจูงใจคนในตลาดแรงงานเข้ามาหางานกับบริษัทมากขึ้น

นับเป็นโชคดีของคนหางานยุคนี้ ที่แค่ตระเวนหางานในโลกเสมือนจริงเท่านั้นก็ได้งาน