มือถือเสริมบริการ

การทำธุรกรรมทางการเงิน สำหรับคนในเมืองกรุงและหัวเมืองใหญ่อาจเป็นเรื่องง่าย เพราะสามารถเดินเข้าห้างหรือจ่ายผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือได้อย่างง่ายดาย แต่สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัดนั้น ที่ไม่ได้มีช่องทางการให้บริการที่สะดวกขนาดนั้น ประเทศไทยที่มีกว่า 77 จังหวัด แบ่งเป็น 7,000 ตำบล จากผลสำรวจพบว่า ผู้บริโภคในต่างจังหวัดยังนิยมใช้งานธุรกรรมต่างๆ ผ่านทางสาขาของธนาคารมากกว่า แม้ว่าจะต้องใช้เวลาในการเดินทางเข้าถึงพื้นที่เป็นเวลานานก็ตาม

ปานเทพย์ นิลสินธพ ผู้อำนวยการอาวุโสสายงานผลิตภัณฑ์บริการทางการเงิน บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค เปิดเผยว่า แจ๋ว ถือเป็นหนึ่งในบริการของเพย์สบายที่ให้บริการด้านการรับชำระบิลค่าใช้จ่ายและทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เพราะยังมีประชากรอีกกว่า 40% ที่ยังไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานได้อย่างเต็มที่ ในขณะที่จำนวนสมาร์ทโฟนในตลาดของไทยปี 2557 มีรวมกันแล้วกว่า 97 ล้านเครื่อง ถือเป็นโอกาสในการเข้าถึงเครือข่ายทางการสื่อสารได้ง่ายขึ้น

“บริการใหม่นี้จะเชื่อมโยงกันระหว่างมือถือและธนาคาร เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ง่ายและสะดวกขึ้น การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานอย่างเต็มที่ ก็เพื่อเสริมความมั่นใจให้แก่ลูกค้ารายใหม่ ที่สนใจในช่องทางนี้ว่าการใช้จ่ายผ่านตู้ทำงานได้ดีและปลอดภัยไม่แพ้การเดินทางไปทำธุรกรรมต่างๆ ที่ธนาคาร” ปานเทพย์ กล่าว

บริการแจ๋วจะเข้ามาช่วยเสริมด้านบริการโอนเงิน รับเงินและจ่ายบิลลูกค้าผ่านตัวแทนกว่า 7,000 จุด ครอบคลุมทุกตำบลทั่วประเทศ หลังเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการเมื่อเดือน มี.ค.ที่ผ่านมา พบว่า มียอดทรานเซกชั่นแล้วกว่า 1 แสนบิล/เดือน เพราะการใช้งานไม่ได้จำกัดว่าจะต้องเป็นลูกค้าของดีแทคเท่านั้น เครือข่ายใดก็สามารถใช้งานได้ ส่วนตู้แจ๋วจะเน้นติดตั้งใน กทม.เพียง 10% อีก 90% ที่เหลือจะติดตั้งตามพื้นที่ต่างจังหวัด

“ต้องยอมรับว่ามีกลุ่มคนที่อาศัยห่างไกลจากตัวเมือง พนักงานโรงงานและคนจากประเทศเพื่อนบ้านที่เข้ามาทำงานในประเทศไทยที่ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ การจับมือกับพาร์ตเนอร์ที่มีลูกค้ามากที่สุดเป็นอันดับ 4 ของประเทศอย่างธนาคารกรุงไทย ที่มีสัดส่วนลูกค้าต่างจังหวัด 80% กทม. 20% สาขาโดยรวมกว่า 1,200 สาขา ถือว่าตอบโจทย์ความต้องการของเรามากที่สุด” ปานเทพย์ กล่าว

ทรงพล ชีวะปัญญาโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานบริหารจัดการทางการเงินเพื่อธุรกิจ ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ธนาคารมีลูกค้าทำธุรกรรมทั่วไปผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารจำนวนวันละ 3 ล้านบัญชี คิดเป็น 60% ของจำนวนประชากรที่มีบัญชีธนาคาร ซึ่งอยู่ในระดับตำบลและหมู่บ้าน

“การร่วมมือกับดีแทคครั้งนี้จะช่วยเติมเต็มในส่วนของลูกค้าอีก 40% ที่ต้องการโอนเงินและชำระเงิน แม้ไม่มีเบอร์มือถือและไม่ต้องการเปิดบัญชีธนาคารซ้ำซ้อน ทั้งยังสร้างอาชีพให้แก่ร้านค้ารายย่อยได้อีกด้วย ซึ่งธนาคารกรุงไทยตั้งเป้าลูกค้าต่างจังหวัดใช้งานบริการนี้ ในปีแรก 3 แสนราย และเมื่อลูกค้าเข้าใจกระบวนการทำงานมากขึ้น เชื่อว่าจะเพิ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้ถึง 1 ล้านรายในปีถัดไป ทั้งนี้ธนาคารกรุงไทยเองก็มีแผนขยายสาขาในต่างจังหวัดให้ครอบคลุมลูกค้าที่ใช้บริการสาขาอีก 6,000 จุด และตู้เอทีเอ็ม 9,000 จุด” ทรงพล กล่าว

นอกจากนี้ ค่าบริการโอนเงินจากแจ๋วไปยังธนาคารกรุงไทย จะมีค่าธรรมเนียมเริ่มต้น 30 บาท สำหรับยอดเงินเริ่มต้น 1-500 บาท ส่วนทางเอไอเอสก็มีบริการเอ็มเปย์ที่ให้บริการโอนเงินจากกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ไปยังปลายทางรับเงินผ่านตู้กรุงไทยเช่นกัน ซึ่งคิดค่าบริการ 35 บาท/รายการ ส่วนทรูมันนี่ก็สามารถโอน จ่าย เติม ไปยังตู้เอทีเอ็มโดยคิดค่าบริการ 12% ของจำนวนเงิน