เฟซบุ๊กเปิดฟีเจอร์ช่วยSME

เล็งทดลองตลาดกับรายย่อยสหรัฐเปิดทางซื้อสินค้าโดยตรงผ่านหน้าเพจ

เฟซบุ๊กเปิดฟีเจอร์ใหม่ เปิด “ปุ่มซื้อ” ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้โดยตรงจากธุรกิจ

ซีเอ็นเอ็น มันนี่ เปิดเผยรายงานระบุว่า เฟซบุ๊ก สื่อสังคมออนไลน์ชื่อดังจากสหรัฐ ได้จับมือกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) บางส่วนในสหรัฐ เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของเฟซบุ๊ก โดยการเปิดให้มีปุ่ม “ซื้อ” ที่ลูกค้าจะสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากธุรกิจ ความเคลื่อนไหวนี้นับเป็นความพยายามของเฟซบุ๊กที่จะเพิ่มยอดขายให้เอสเอ็มอี

รายงานระบุว่า ปุ่มซื้อดังกล่าวจะปรากฏทั้งในเฟซบุ๊กที่ใช้งานทั้งบนโทรศัพท์มือถือและเครื่องคอมพิวเตอร์ ซึ่งจะเปิดทางให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากธุรกิจ ทว่าฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดนี้ยังอยู่ในช่วงของการทดลองตลาด จึงทำให้มีเพียงธุรกิจไม่กี่แห่งเท่านั้นที่มีปุ่มซื้อปรากฏอยู่บนหน้าเพจหรือส่วนที่มีการโฆษณาของเฟซบุ๊ก

นอกจากนี้แล้ว รายงานยังระบุอีกว่า เมื่อลูกค้าได้คลิกปุ่มซื้อไปแล้ว ลูกค้าจะสามารถไปอยู่ในขั้นตอนของการชำระเงินโดยที่ไม่ต้องออกจากหน้าเพจ และขั้นตอนกระบวนการชำระเงินนี้จะมีบุคคลภายนอกเป็นผู้คอยจัดการ ดังนั้นแล้วข้อมูลส่วนตัวต่างๆ จะไม่ปรากฏอยู่บนหน้าเฟซบุ๊ก

กระนั้นก็ตาม แม้ว่าจำนวนเอสเอ็มอีที่ใช้ฟีเจอร์ตัวใหม่ของเฟซบุ๊กจะมีเพียงไม่กี่แห่ง ทว่า ไบรอัน โซลิส หัวหน้านักวิเคราะห์ ของอัลติเมเตอร์ กรุ๊ป บริษัทวิจัยและให้คำปรึกษาจากสหรัฐ ระบุว่า ฟีเจอร์ตัวใหม่นี้นับเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ของธุรกิจขนาดเล็กในการสร้างยอดขายแบบฉับพลันทันที

“นี่สามารถสร้างความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ ถ้าหากธุรกิจคิดว่าฟีเจอร์นี้เป็นโอกาสครั้งใหม่” โซลิส กล่าว

ขณะเดียวกัน ในปัจจุบันฟีเจอร์ปุ่มซื้อนี้สามารถใช้บริการได้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย และเฟซบุ๊กไม่มีแผนที่จะคิดค่าบริการในขณะนี้ เนื่องจากยังอยู่ในขั้นของการทดลอง โดยเฟซบุ๊กนั้นทดลองเพื่อต้องการเห็นการตอบรับของผู้คนและความสำเร็จของผู้ค้าปลีกในการขายสินค้าออนไลน์ฝ่านเฟซบุ๊ก

ทั้งนี้ ไม่ใช่ครั้งแรกที่เฟซบุ๊กเริ่มทดลองฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ โดยเมื่อปี 2012 บริษัทได้ทดลอง “เฟซบุ๊ก กิฟท์” ทว่าการทดลองดังกล่าวกลับยุติในเวลาไม่ถึง 1 ปี