เผยโฉมเทคโนโลยีปี"57ขับเคลื่อนองค์กรยุคดิจิทัล

โดย...สุกัญญา สินถิรศักดิ์

แม้ว่าเทคโนโลยีในโลกยุคดิจิทัลจะเข้ามามีบทบาทกับองค์กรภาคธุรกิจของไทยนานแล้ว แต่นับจากนี้เทคโนโลยีเหล่านี้จะยิ่งเปลี่ยนโฉมหน้าให้กับโลกธุรกิจมากขึ้น โดยเอคเซนเชอร์เผยผลวิจัย “วิสัยทัศน์ด้านเทคโนโลยี 2557” นำเสนอ 6 เทรนด์เทคโนโลยีที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในบทบาทเทคโนโลยีดิจิทัล

นนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า 6 เทรนด์เทคโนโลยีที่กล่าวถึง ประกอบด้วย เทรนด์ที่ 1 เส้นแบ่งระหว่างโลกดิจิทัลและโลกจริงหายไป เพราะทั้งสองโลกจะถูกผสมผสานเข้าด้วยกันจากอุปกรณ์เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น อุปกรณ์ต่างๆ ที่เก็บสถิติพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ ธุรกิจก็สามารถดึงข้อมูลในโลกออนไลน์นี้มาใช้กับโลกจริงได้

“จากการสำรวจของเอคเซนเชอร์ พบว่าผู้บริโภคกว่า 52% มีแผนจะซื้ออุปกรณ์วัดประสิทธิภาพการเล่นฟิตเนสของตัวเอง ส่วนอีก 54% จะซื้ออุปกรณ์ตรวจสุขภาพ และอีก 59% จะซื้ออุปกรณ์เพื่อป้องกันความปลอดภัยในบ้าน ซึ่งอุปกรณ์เหล่านี้จะเก็บข้อมูลสถิติได้ และธุรกิจสามารถดึงข้อมูลมาปรับใช้ในธุรกิจ”

เทรนด์ที่ 2 เปลี่ยนจากการใช้บุคลากรภายใน สู่การระดมสมองจากบุคคลภายนอก เข้าสู่ยุคองค์กร ไร้พรมแดน โดยในอดีตจะใช้ระดมสมองจากคนในออฟฟิศแก้ปัญหา หรือคิดไอเดียใหม่ๆ แต่ปัจจุบัน เทคโนโลยีและเครือข่ายสังคมออนไลน์ สามารถเชื่อมโยงองค์กรกับผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกได้ หรือใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ระดมความคิดเห็นลูกค้ามาพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ให้องค์กร

ขณะที่เทรนด์ที่ 3 สร้างซัพพลายเชนสำหรับข้อมูล ปรับเปลี่ยนวิธีการจัดการข้อมูล เพื่อให้มีการกระจายข้อมูลได้อย่างกว้างขวางมากขึ้น ซึ่งเป็นระบบที่จัดการให้ข้อมูลต่างๆ ในองค์กรเชื่อมโยงกัน และใช้องค์รวมของข้อมูลนั้นให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น การเชื่อมโยงข้อมูลทั้งองค์กรจะช่วยให้ข้อมูลเหล่านี้มีมูลค่ามากขึ้น

เทรนด์ที่ 4 ฮาร์ดแวร์กลับมามีบทบาท จากการปรับขยายระบบการทำงานให้มีขนาดใหญ่มากขึ้น เพราะโลกแห่งฮาร์ดแวร์ คือ แหล่งรวมนวัตกรรม คนมีความต้องการใช้ที่เก็บข้อมูลที่มีขนาดใหญ่และทำงานได้เร็วขึ้นกว่าเดิม และต้องประหยัดพลังงานด้วย รวมถึงการขยายระบบการทำงานของฮาร์ดแวร์และการพัฒนาคลาวด์ โดยเทรนด์ของการเก็บข้อมูลไว้บนคลาวด์จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น

สำหรับเทรนด์ที่ 5 ยุคของแอพพลิเคชั่น ต้องถือว่าเป็นเทรนด์ในโลกยุคดิจิทัล ที่แอพพลิเคชั่นจะเข้ามามีบทบาทมาก มีคำกล่าวหนึ่งระบุไว้ว่า สมาร์ทโฟนจะ ไม่สมาร์ทหากไม่มีแอพพลิเคชั่น ซึ่งสิ่งที่สมาร์ทก็คือ แอพพลิเคชั่น ที่ถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้งาน ซึ่งผลสำรวจของเอคเซนเชอร์ พบว่าองค์กรระดับโลกกว่า 54% ที่มีแอพพลิเคชั่นองค์กรเป็นของตัวเองเพื่อให้พนักงานใช้ หรือคู่ค้าใช้ร่วมกับองค์กร และในประเทศไทยเริ่มมีองค์กรใหญ่ๆ มีแอพพลิเคชั่นองค์กรเป็นของตัวเองและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น

เทรนด์ที่ 6 ความยืดหยุ่นของสถาปัตยกรรม สรรค์สร้างเพื่ออยู่รอด คือ สิ่งสำคัญของธุรกิจที่ไม่หยุดนิ่งในยุคดิจิทัล หมายถึงระบบไอที เทคโนโลยีต่างๆ ที่ใช้ในองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้น ป้องกันตัวเองจากการถูกโจมตีได้มากขึ้น โดยต้องไม่ทำให้องค์กรหยุดชะงัก

6 เทรนด์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่องค์กรต้องจับตามอง เพื่อเรียนรู้ความเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะข้อมูลบนโลกออนไลน์ และศึกษาว่าจะนำข้อมูลเหล่านี้มาปรับใช้กับการโลกธุรกิจได้อย่างไร พร้อมจับตาเทรนด์เทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนไปเพื่อก้าวตามให้ทัน และใช้ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีเป็นตัวช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโต ในยุคดิจิทัลได้