10 ปรากฏการณ์การตลาดปี 2556 (ตอนจบ)

โดย...นคร สังขรัตน์ ([email protected])

ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Marketing Dioxide

“พี่มาก...พระโขนง” เป็นอีกปรากฏการณ์ที่จะไม่กล่าวถึงไม่ได้เลยสำหรับ “พี่มาก พระโขนง” หนังผีคอมมิดี้ โรแมนติก ของไทยที่ทำสถิติสูงสุดตลอดกาลทำรายได้ในเมืองไทยสูงถึง 1,000 ล้านบาท และยังไปสร้างความสำเร็จในต่างประเทศทั่วเอเชียกว่า 10 ประเทศ โดยสร้างรายได้ไปอีก 450 ล้านบาท ทั้งนี้ ปรากฏการณ์ดังกล่าวมาจากการวางกลยุทธ์การตลาดที่รอบคอบรัดกุม ตั้งแต่การคิดคอนเซปต์หนังที่เลือกให้เป็นหนังผี คอมมิดี้ โรแมนติก ซึ่งเข้ากับพฤติกรรมคนดูหนังในประเทศ การให้ความสำคัญกับรายละเอียดของตำนานแม่นาคที่ช็อตสำคัญๆ ยังอยู่ครบถ้วน เพียงแต่เปลี่ยนวิธีการนำเสนอให้สดใหม่น่าสนใจยิ่งขึ้น การพิถีพิถันในด้านคุณภาพของโปรดักชั่น และส่วนสำคัญอีกอย่างที่นับว่าเป็นต้นแบบกลยุทธ์การตลาดสำหรับการทำหนังยุคใหม่ คือ การทำให้คนดูเข้าใจอย่างชัดเจนว่า “คอนเซปต์” กับ “หน้าหนัง” เป็นอย่างไร และจะพบอะไรกับ “เนื้อใน” บ้าง ผ่าน“เทรเลอร์” ที่ปล่อยมาเรียกกระแสในสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างเฟซบุ๊กแบบมีชั้นเชิงและถูกจังหวะ

“คาเฟ่อเมซอน” ด้วยความชัดเจนในองค์ประกอบของแบรนด์ที่ดี ได้แก่ การเลือกใช้นกแก้วและต้นไม้ในการสื่อถึงความเป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์ การตกแต่งของร้านด้วยสไตล์สวนในแบบเขตป่าร้อนชื้น เพื่อสร้างบรรยากาศเสมือนป่าที่ให้ความร่มรื่น ผ่อนคลาย และเย็นสบาย การสร้างบุคลิกของแบรนด์แบบลุยๆ ดูหลงใหลในการท่องเที่ยวผจญภัยที่มีความตื่นเต้นรอคอยอยู่เสมอทุกไมล์การเดินทาง เป็นคนชอบอยู่ในบรรยากาศที่รายล้อมไปด้วยธรรมชาติ ป่าเขา ท่ามกลางความสดชื่น แต่ก็ยังแฝงไปด้วยความเป็นมิตรที่เข้าถึงง่าย คอยต้อนรับและเป็นที่พักพิงให้ผู้อื่นได้เป็นอย่างดี สิ่งเหล่านี้ทำให้ Cafe Amazon มีสาขากระจายอยู่ทั่วประเทศและมีจำนวนสาขามากที่สุดในประเทศไทย โดยมีสาขา 893 สาขา ด้วยยอดขายเฉลี่ยอยู่ที่ 200 แก้วต่อสาขาต่อวัน และยอดขายในภาพรวมทั้งประเทศจะอยู่ที่ 35 ล้านแก้ว/ปี

“ซัมซุง” นับว่าในปี 2556 เป็นปีของซัมซุงอย่างแท้จริง ด้วยกลยุทธ์การหว่านแหผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของ “ซัมซุง” จนท่วมตลาด จับทุกระดับราคา เจาะทุกขนาดหน้าจอ ทุกดีไซน์ และขยายไปยังซอฟต์แวร์ที่หลากหลายรองรับทั้งระบบปฏิบัติการวินโดวส์และแอนดรอยด์ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความหลากหลายรองรับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่ต่างมองหาอุปกรณ์ ซึ่งมีการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของแต่ละคน ทั้งเรื่องฟังก์ชั่นการใช้งาน ขนาด ราคา ประสิทธิภาพเครื่อง และความสามารถในการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังเป็นการสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในเวลาเดียวกัน

“ดูคาติ” เจ้าของแบรนด์ธุรกิจรถมอเตอร์ไซค์ที่มุ่งเน้นกลยุทธ์วิจัยและพัฒนารูปแบบสไตล์รถในแบบของดูคาติ มุ่งเน้นกลยุทธ์การขายผ่านร้านขายมอเตอร์ไซค์ที่บริหารเอง โดยมีการจำหน่ายสินค้าที่เกี่ยวข้อง อาทิ เสื้อผ้าตุ๊กตา ในร้านด้วย นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นกลยุทธ์การสร้างกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่ชอบวิถีชีวิตแบบดูคาติ ซึ่งมีจำนวนไม่มากนักในสายตาของคู่แข่ง เป็นการสร้างเว็บไซต์ที่เป็นชุมชนคนแข่งรถดูคาติ แล้วรับสมัครการแข่งขันรถมอเตอร์ไซค์ ส่งการ์ดให้เพื่อนในกลุ่ม จัดปาร์ตี้เพื่อพบกัน

“เครือเซ็นทรัล” ในช่วง 23 ปีนี้เครือเซ็นทรัลนับว่ามีการปรับตัวเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยเฉพาะกลยุทธ์การรุกไปเปิดตัวห้างสรรพสินค้าของเครือในสาขาต่างจังหวัด เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งจากห้างสรรพสินค้าท้องถิ่น มีการเปิดตัวถึง 7 โครงการใหม่มูลค่ากว่า 2.53 หมื่นล้านบาท เน้นไปปักธงยังเมืองที่มีประชากรในหลัก 1 ล้านคนขึ้นไป ประกอบด้วย โรงแรมเซ็นทารา และศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า อุดรธานี ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า สุราษฎร์ธานี ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า ลำปาง ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า อุบลราชธานี ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล เชียงใหม่ และศูนย์การค้าเซ็นทรัล เฟสติวัล หาดใหญ่ ด้วยกลยุทธ์การกระจายทุนไปยังพื้นที่ต่างๆ เพื่อเปิดตลาดใหม่ของเซ็นทรัล รวมไปถึงกลยุทธ์การรีโนเวตห้างเพื่อเพิ่มลูกเล่นสม่ำเสมอ เหล่านี้ได้กลายเป็นกลยุทธ์หลักที่ทำให้ “เครือเซ็นทรัล” รุกมาครองความเป็นเจ้าตลาดธุรกิจห้างสรรพสินค้าอย่างแท้จริง

จะเห็นว่า “ปรากฏการณ์” ทางการตลาดเหล่านี้ กำลังส่งสัญญาณบางอย่างให้เห็นถึงโอกาสและความท้าทายในอนาคตข้างหน้า ดังนั้น เอสเอ็มอีและผู้ประกอบการไทยควรมีการถอดบทเรียน เพื่อสร้างสรรค์โอกาสและสร้างการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรให้สอดรับกับปรากฏการณ์ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในปีต่อไปได้อย่างทันท่วงที