รัฐล้อมคอกอุบัติเหตุหลังรัสเซียขู่หยุดมาไทย

โดย...พีรดา ปราศรีวงค์

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ได้สะท้อนหลากหลายปัญหาและความไม่พร้อมในการรองรับนักท่องเที่ยว ทั้งด้านบริการ การอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะปัญหาการดูแลรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งทั้งระบบให้กับนักท่องเที่ยว

ความไม่พร้อมดังกล่าวส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ประเทศไทยให้ติดลบในสายตาชาวต่างชาติ ทั้งที่ความมีเสน่ห์ของแหล่งท่องเที่ยว ความเป็นคนไทยที่เป็นจุดขายที่แข็งแกร่งจูงใจให้นักท่องเที่ยวอยากมาเที่ยว

ทั้งนี้ รวมทั้งปัญหาที่เกิดขึ้นแบบซ้ำซากทั้งอุบัติเหตุทางบก ทางน้ำที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว จนล่าสุดสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวประเทศรัฐเซีย ทำหนังสือถึงกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ให้หามาตรการดูแลนักท่องเที่ยวอย่างเป็นรูปธรรม พร้อมทั้งขู่ว่า หากไม่มีความชัดเจนบริษัทสมาชิกที่อยู่ในสภากว่า 5,000 บริษัท จะหยุดส่งนักท่องเที่ยวรัสเซียมาไทย

ชัชชาติ สิทธิพันธุ์ รมว.คมนาคม เล่าว่า การหารือร่วมกับ สมศักย์ ภูรีศรีศักดิ์ รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา เพื่อหาแนวทางมาตรการดูแลความปลอดภัยให้แก่นักท่องเที่ยวรัสเซียที่เดินทางมาประเทศไทย ได้ข้อสรุปว่า จะเตรียมตั้งคณะทำงานร่วมระหว่างภาครัฐและเอกชน ประกอบด้วย กรมการขนส่งทางบก ผู้ประกอบการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวฯ เพื่อเร่งหามาตรการดูแลนักท่องเที่ยวให้เห็นเป็นรูปธรรม ทั้งการวางโครงสร้างด้านกฎหมายให้สอดรับกับการทำงานทุกหน่วยงาน การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานถนน ไฟฟ้าส่องสว่างในพื้นที่ที่สำคัญของนักท่องเที่ยว

“ภายใน 2 สัปดาห์นี้ มาตรการความปลอดภัยต้องเห็นเป็นรูปธรรมที่ชัดเจน โดยควรรู้สาเหตุที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุ เช่น นักท่องเที่ยวรัสเซียนิยมออกเดินทางเที่ยวตั้งแต่ตี 4 ส่งผลให้พนักงานขับรถเกิดความอ่อนเพลียและเป็นส่วนหนึ่งของอุบัติเหตุได้” ชัชชาติ กล่าว

นอกจากนี้ ได้สั่งการให้กรมการขนส่งทางบกเร่งหาแนวทางจัดระเบียบรถบัสเป็นระดับ แบ่งเป็นระดับ 5 ดาว 4 ดาว และ 3 ดาว โดยผ่านมาตรฐานการรองรับจากหน่วยงานภาครัฐ และเป็นทางเลือกให้บริษัทนำเที่ยวเลือกใช้บริการ การจัดระดับเกรดรถบัสระดับ 5 ดาวนี้ ผู้ประกอบการต้องติดจีพีอาร์เอส เพื่อช่วยในการติดตามรถบัส รวมถึงการตรวจสอบรถจดทะเบียน และผู้ประกอบการทัวร์ต้องได้รับใบอนุญาตจากทางการ

อย่างไรก็ตาม มาตรการดูแลความปลอดภัยด้านการขนส่งไม่ได้นำมาใช้ดูแลนักท่องเที่ยวตลาดรัสเซียเพียงตลาดเดียว แต่จะใช้กับนักท่องเที่ยวทุกประเทศ รวมถึงนักท่องเที่ยวคนไทยด้วย

ด้านสมศักย์ เล่าว่า กระทรวงการท่องเที่ยวฯ มีแนวคิดบังคับใช้กฎหมายกับผู้ประกอบการท่องเที่ยว โดยให้ผู้ประกอบการจัดทำประกันภัยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทย วงเงินประกันภัยขั้นต่ำคนละ 1 ล้านบาท จากเดิมมีเพียงการประกันภัยนักท่องที่ยวจากประเทศต้นทางที่นักท่องเที่ยวเดินทางมาเท่านั้น เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้นักท่องเที่ยว

นอกจากนี้ รัฐบาลเตรียมหาเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำให้ผู้ประกอบการรถโดยสาร เพื่อจูงใจให้ผู้ประกอบการยกระดับการลงทุนรถให้ได้มาตรฐาน

สำหรับถนน ได้ให้กรมทางหลวงและกรมทางหลวงชนบท สำรวจเส้นทางที่มีสถิติข้อมูลว่าเกิดอุบัติเหตุบ่อยครั้ง เพื่อปรับปรุงเส้นทาง ไหล่ทาง หรือจุดที่เป็นหลุมบ่อลดการเกิดอุบัติเหตุ

“กระทรวงจะนำมาตรการต่างๆ ที่วางร่วมกับกระทรวงคมนาคม ใช้เป็นจุดขายจูงใจนักท่องที่ยวจากจีนให้เดินทางมาไทย สอดรับกับกฎหมายควบคุมทัวร์คุณภาพที่ประเทศจีนเพิ่งประกาศใช้เมื่อวันที่ 1 ต.ค.ที่ผ่านมา” สมศักย์ กล่าว

ด้านผู้ประกอบการท่องเที่ยวได้เสนอให้ภาครัฐพัฒนายกระดับพนักงานขับรถเพื่อการท่องเที่ยว เพราะถือเป็นหน้าด่านในการดูแลนักท่องเที่ยว ถือเป็นตัวแทนของคนไทย แต่ที่ผ่านมากลับไม่มีการพัฒนาบุคลากรส่วนนี้อย่างแท้จริง ทั้งการส่งเสริมและการสร้างความรู้ความเข้าใจให้คนสนใจมาประกอบอาชีพพนักงานขับรถเพื่อการท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ที่ประชุมวันนี้ยังไม่มีมาตรการที่ชัดเจนเพื่อตอบคำถามของสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวประเทศรัสเซียได้อย่างเป็นรูปธรรม ดังนั้นในอีก 2 สัปดาห์ข้างหน้า รัฐบาลต้องเร่งหาแนวทางและทางออกในเรื่องนี้ให้ได้ เพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ด้านการบริการให้กลับมา