Biz Monitor

ดีแทค ตั้งเป้า 3 ปี แชมป์ด้านบริการ

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า ดีแทคเน้นให้ความสำคัญกับบริการหลังการขายและบริการทางออนไลน์มากขึ้น โดยการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งใช้งบประมาณกว่า 10 ล้านบาท สำหรับการฝึกอบรมพนักงานและพัฒนาอุปกรณ์ภายในศูนย์ดีแทคทั่วประเทศ ทั้งนี้จากการสำรวจของบริษัท ทีเอ็นเอส บริษัทเป็นกลางที่ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าบริการโทรศัพท์มือถือทั่วประเทศกว่า 1,000 ราย พบว่า ระดับความพึงพอใจและแนะนำบริการให้ผู้อื่นไตรมาส 2 ที่ผ่านมา พอใจในบริการจากเอไอเอส 36% จากเดิมปีที่ผ่านมาอยู่ที่ 45% ถือว่ายังเป็นอันดับ 1 จาก 3 ผู้ให้บริการ ขณะที่ดีแทคอยู่ที่ 32% จากเดิม 27% แม้จะเพิ่มขึ้น แต่ยังตามหลังอยู่ และทรูมูฟ 15% จากเดิม 18%

เซ็ปเป้ บิวติ ดริ้งค์ เร่งบุกตลาดอาเซียน

นายอดิศักดิ์ รักอริยะพงศ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทรัพย์อนันต์ เยนเนอรัลฟู้ด ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องดื่มฟังก์ชันนัลดริงก์ เซ็ปเป้ บิวติ ดริ้งค์ เปิดเผยว่า หลังจากบริษัทเข้าไปจัดตั้งบริษัทจัดจำหน่ายเซ็ปเป้ฯ ในอินโดนีเซีย จึงวางแผนขยายตลาดเครื่องดื่มฟังก์ชันนัลดริงก์ในภูมิภาคอาเซียนมากขึ้น จากเดิมเน้นส่งออกน้ำผลไม้โมกุ โมกุ เท่านั้น ทั้งนี้ที่ผ่านมาตลาดอาเซียนถือว่าเป็นตลาดหลักที่สร้างรายได้ให้ถึง 60% จากรายได้การส่งออก 40% และถือว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพเติบโต เมื่อเทียบกับยุโรปยังไม่ฟื้นจากวิกฤตเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม การทำตลาดเครื่องดื่มฟังก์ชันนัลดริงก์ ต้องศึกษาตลาดในแต่ละประเทศก่อนเนื่องจากถือว่าเป็นตลาดใหม่สำหรับประเทศที่กำลังพัฒนา

ซีพี เฟรชมาร์ท ส่งเมนูเจเอาใจนักบุญ

นายชัยยุทธ ทิพย์สุวรรณพร รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ผู้ดูแลธุรกิจซีพี เฟรชมาร์ท บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร หรือซีพีเอฟ เปิดเผยว่า ได้วางเป้ายอดขายเมนูเจในช่วงเทศกาลกินเจไว้ 50 ล้านบาท เติบโตจากปีก่อนมากกว่า 5 เท่า โดยมาจาก 2 ปัจจัยหลัก คือการกระจายจุดจำหน่ายที่ทั่วถึง และการเพิ่มเมนูสินค้าที่มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น สำหรับภาพรวมตลาดอาหารเจนั้นมีตลาดเทรดดิชันแนลเทรดเป็นตลาดใหญ่หลักส่วนในตลาดโมเดิร์นเทรด พบว่าในช่วง 23 ปีที่ผ่านมาได้เริ่มหันมาจำหน่ายมากขึ้น ปัจจุบันบริษัทมี 8,000 จุดทั่วประเทศ