ทูนโฮเทลส์ ปักธงทำเลทอง ผุดโรงแรมดักทางลูกค้ารุ่นใหม่

โดย...จารุพันธ์ จิระรัชนิรมย์

บินราคาประหยัด เลือกที่พักราคาเบาๆ เอาเงินในกระเป๋าไปช็อปปิ้ง นี่คือแนวคิดคนรุ่นใหม่ที่ใช้สำหรับการท่องเที่ยว ดังนั้นจึงมีโรงแรมที่สอดรับแนวคิดดังกล่าวเปิดตัวรับกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น

อทิชา ภาษาประเทศ ผู้อำนวยการประจำภูมิภาคอินโดจีน บริษัท เรด แพลนเนต โฮเทลส์ ผู้บริหารแฟรนไชส์ ทูน โฮเทลส์ ในไทย เปิดเผยว่า บริษัทได้นำแบรนด์ทูน โฮเทลส์ โรงแรมประเภทคุ้มค่าเงิน (แวลู ฟอร์ มันนี่) มาบุกตลาดเมืองไทย โดยปัจจุบันมีทูน โฮเทลส์ ในไทยแล้ว 4 แห่ง ได้แห่งแรก คือ ทูน โฮเทลส์ หาดใหญ่ ทูน โฮเทลส์ พัทยา ทูน โฮเทลส์ อโศก และทูน โฮเทลส์ ภูเก็ต ป่าตอง แต่ละแห่งใช้งบลงทุนประมาณ 1,000 ล้านบาท

นอกจากนี้ ยังมีแผนเปิดทูน โฮเทลส์ ที่สีลมสุรวงศ์ ช่วงเดือน ก.ค. 2557 ขนาด 200 ห้อง ปัจจุบันเซ็นสัญญาก่อสร้างแล้ว โดยนำอาคารเก่ามาพัฒนาใหม่ และยังมีแผนขยายทูน โฮเทลส์ ในกรุงเทพฯ พื้นที่อื่นๆ อีก เพราะกรุงเทพฯ ยังมีศักยภาพเปิดโรงแรมประเภทแวลู ฟอร์ มันนี่ อีกมาก สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้ายุคปัจจุบันที่มองว่าการหาที่พักไม่จำเป็นต้องเลือกโรงแรม 45 ดาว ให้สิ้นเปลืองเงินมากเกินไป แต่นำเงินที่เหลือไปช็อปปิ้งหรือเที่ยวแทน และยังสนใจเปิดโรงแรมในต่างจังหวัด ในจุดหมายปลายทางท่องเที่ยวยอดนิยมด้วย แต่ยังมีอุปสรรคเรื่องหาทำเลที่เหมาะสม สอดคล้องกับบุคลิกของทูน โฮเทลส์

พื้นที่ที่จะตั้งทูน โฮเทลส์ ต้องเดินทางสะดวก ใกล้แหล่งธุรกิจ หรือย่านสถานที่บันเทิง หากเป็นในกรุงเทพฯ ต้องอยู่ย่านที่มีรถไฟฟ้าผ่าน และเดินจากสถานีรถไฟฟ้าไปถึงที่พักได้

“กรุงเทพฯ จะเป็นพื้นที่ที่ได้รับประโยชน์จากการเปิดเสรีประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) มาก เพราะเป็นศูนย์กลางที่นักท่องเที่ยว นักธุรกิจจะเดินทางผ่านเพื่อเชื่อมต่อไปเมืองอื่นในอาเซียน จึงเป็นโอกาสที่ดีที่จะขยายโรงแรมในกรุงเทพฯ”

อทิชา กล่าวว่า ปัจจุบันลูกค้าคนไทยเป็นตลาดอันดับ 1 ที่ใช้บริการทูน โฮเทลส์ รองลงมาคือ จีน ที่เหลือได้แก่ มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย รัสเซีย อังกฤษ และเยอรมนี หลังจากนี้ทูน โฮเทลส์ ยังเน้นตลาดคนไทยเป็นหลัก เพราะคนไทยเดินทางทั้งปี และตลาดคนไทยที่ใช้จ่ายค่าที่พักราคาประหยัดขยายตัวรวดเร็ว ยิ่งหากไทยมีปัญหาเศรษฐกิจชะลอตัว กลุ่มที่เดินทางมาพักที่พักราคาประหยัดก็จะยิ่งมากขึ้นไปอีก เพราะคนระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น

สำหรับปีนี้ตั้งเป้าหมายอัตราเข้าพักโรงแรมทุกแห่งในไทยเพิ่ม 2030% จากปีที่ผ่านมา โดยอัตราเข้าพักเฉลี่ยทูน โฮเทลส์ หาดใหญ่ ปัจจุบันอยู่ที่ 75% หลังจากนี้จะใช้กลยุทธ์ดึงตลาดประชุมสัมมนาเพื่อเพิ่มอัตราเข้าพัก ซึ่งที่ผ่านมาเพิ่งทุ่มงบ 100 ล้านบาท สร้างห้องประชุมขึ้นมารองรับตลาดนี้ และทำให้ทูน โฮเทลส์ หาดใหญ่ เป็นสาขาแรกในโลกที่มีห้องประชุม

ขณะที่ทูน โฮเทลส์ พัทยา อัตราเข้าพักอยู่ที่ 85% แต่ช่วงวันศุกร์เสาร์ อัตราเข้าพักเต็มต่อเนื่อง ส่วนทูน โฮเทลส์ อโศก อัตราเข้าพักเฉลี่ย 85% ลูกค้ากลุ่มสำคัญ คือ คนไทยที่มาออกร้านในงานต่างๆ ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ทางด้านทูน โฮเทลส์ ภูเก็ต ป่าตอง อัตราเข้าพักเต็มเกือบ 100% ต่อเนื่อง สอดคล้องกับบรรยากาศการท่องเที่ยวภูเก็ตที่ดีมาก

ทั้งนี้ โรงแรมไทยขนาดเล็กที่ราคาไม่แพง ไม่ถือเป็นคู่แข่งของทูน โฮเทลส์ เนื่องจากทูน โฮเทลส์ อยู่ในทำเลใจกลางเมืองต่างจากโรงแรมไทยขนาดเล็ก ที่จะอยู่ในพื้นที่ไกลออกไป และแม้จะเป็นห้องพักที่แนวแวลู ฟอร์ มันนี่ แต่ในห้องพักมีสิ่งอำนวยความสะดวกให้ครบเหมือนโรงแรมทั่วไปมี เพียงแต่ลูกค้าเลือกไม่ใช้บริการบางอย่างที่ตัวเองไม่ต้องการได้ จะทำให้ประหยัดงบประมาณที่ต้องเสีย

สำหรับระบบการคิดค่าห้องพักของทูนในไทย จะมีราคาเฉลี่ย 900 บาทต่อห้อง สูงหรือต่ำกว่าขึ้นอยู่กับช่วงเวลาเข้าพักว่าเป็นฤดูกาลท่องเที่ยวหรือไม่ หากลูกค้าต้องการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกใดที่เป็นทางเลือก ก็จ่ายเงินเพิ่มได้ โดยที่ห้องพักแต่ละห้องจะมีบัตรผ่านเข้าห้องซึ่งถูกควบคุมด้วยระบบคอมพิวเตอร์เอาไว้แล้วว่า เมื่อเข้าไปในห้องจะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกใดได้บ้าง

นับเป็นโรงแรมอีกแบรนด์ที่เป็นคู่แข่งน่ากลัวของโรงแรม 3 ดาวลงมา หากต้องการปรับตัวแข่งขันกับโรงแรมประเภทนี้ โรงแรมไทยต้องพัฒนามาตรฐานบริการ รวมถึงความปลอดภัยมากขึ้น เพราะปัจจัยเหล่านี้คือปัจจัยสำคัญที่นักท่องเที่ยวเลือกที่พักไม่แพ้เรื่องราคาเลย