พี่เลี้ยง On Line (1)

ยุคนี้เป็นยุคที่บุคลากรพร้อมเคลื่อนย้ายเปลี่ยนงานอย่างง่ายดาย ดังนั้น Mentor Program หรือโปรแกรมการจัดให้มีพี่เลี้ยง (Mentor)ดูแลผู้ร่วมงานจึงเป็นที่นิยมในปัจจุบัน บางองค์กรอาจใช้คำว่า Buddy เพื่อให้เกิดความไว้วางใจกันได้รวดเร็ว ส่วนกลุ่มที่ได้รับการดูแลเราเรียกว่า Mentee

หนึ่งในเหตุผลที่องค์กรหันมาให้ความสำคัญกับการจัดให้มีพี่เลี้ยงคือความท้าทายในการเก็บรักษาบุคลากรที่เข้ามาใหม่ไว้ให้ได้ อีกทั้งถ้ารักษาได้แล้ว ก็ต้องการให้มีที่ปรึกษาที่พวกเขาไว้ใจ ช่วยส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรกลุ่มนี้ เพื่อให้พวกเขาได้ใช้ศักยภาพให้เกิดประโยชน์ต่อผลงานของตนและองค์กร

บทบาทพี่เลี้ยง (Mentor) อาจมองว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการโค้ชหรือสอนงาน (Coaching) ก็ได้ อย่างไรก็ตาม Mentor มีข้อแตกต่างหลักๆ จากบทบาทโค้ช (Coach) อยู่บ้าง เช่น พี่เลี้ยงไม่จำเป็นต้องมีตำแหน่งในการทำงานสูงกว่า ไม่จำเป็นต้องเป็นหัวหน้าโดยตรงของน้องเลี้ยง นอกจากนี้ ในกระบวนการมักไม่มีเรื่องอำนาจหน้าที่เข้ามาเกี่ยว (Powerfree) และการช่วยเหลือจากพี่เลี้ยงอาจไม่เกี่ยวกับเรื่องผลงานเลยก็ได้ เช่นเป็นเรื่องการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมการทำงานก็เป็นได้

ผู้ที่ได้รับเลือกให้เป็นพี่เลี้ยง มักมีคุณสมบัติ คือ เป็นผู้ที่ชอบช่วยเหลือและพัฒนาผู้อื่น เป็นผู้ที่สร้างความไว้วางใจได้ดี เป็นตัวอย่างที่ดีในด้านทัศนคติและความประพฤติ กระตุ้นจูงใจให้เรียนรู้ได้ดี

พี่เลี้ยงจะยึดถือเป้าหมายของ Mentee เป็นหลัก โดยไม่ปล่อยให้ความเห็นส่วนตนเข้าไปบังคับ Mentee และหากเป็นพี่เลี้ยงของบุคลากรต่างวัฒนธรรม ก็ควรเป็นผู้ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมอื่นได้ง่ายด้วย

ทั้งนี้ องค์กรควรเปิดโอกาสให้ Mentee ได้เลือก Mentor ของตนเอง สัปดาห์หน้าดิฉันจะมาแนะนำค่ะว่า เราจะมีแนวทางเลือกพี่เลี้ยงได้อย่างไร