'ลามิน่า' ชูบทกลอน ปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร

กว่า 18 ปีของ บริษัท เทคโนเซล (เฟรย์) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายฟิล์มกรองแสง “ลามิน่า” ที่เข้ามาเป็นผู้พัฒนาอุตสาหกรรมตลาดฟิล์มกรองแสงในไทย ซึ่งเติบโตจากฐานธุรกิจของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี จนปัจจุบันสามารถก้าวมาขึ้นมาเป็นผู้นำฟิล์มกรองแสงอันดับ 1 อย่างต่อเนื่องตลอด 12 ปีที่ผ่านมา

และล่าสุดได้รับรางวัล SMEs Excellence Awards 2011 หรือเอสเอ็มอีดีเด่น ที่มีความเป็นเลิศในเรื่องการบริหารงานภาพรวม จากสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ร่วมกันจัดทำขึ้น

จันทร์นภา สายสมร กรรมการผู้จัดการ บริษัทเทคโนเซล (เฟรย์) ผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายฟิล์มกรองแสง “ลามิน่า” กล่าวถึงหลักการบริหารงานภายในองค์กรว่าจะให้ความสำคัญกับบุคลากรเป็นอันดับแรก เพราะหากพิจารณาทรัพยากรแต่ละด้านที่เป็นกลไกสำคัญของธุรกิจ ระหว่างเครื่องจักร เงินทุน และคนแล้ว ไม่ว่าจะบริหารงานวิธีไหนต้องใช้ “คน” ทำงานให้เกิดประสิทธิภาพทั้งสิ้น

ดังนั้น พนักงานทุกคนของลามิน่าจะต้องได้รับการดูแลในเรื่องปากท้องและความมั่นคงในการดำรงชีวิต โดยพยายามปลูกฝังการเป็น “เทคโนเซล” ผ่านบทกลอนที่เขียนด้วยตัวเองชื่อว่า วัฒนธรรมองค์กร 12 ประการ เป็นคติเตือนใจในการทำงานของบริษัท โดยที่มาที่ไปของบทกลอนนี้ เกิดขึ้นจากการส่งแบบสอบถามไปยังพนักงานทุกคนว่าอยากให้บริษัทมีวัฒนธรรมองค์กรอย่างไรบ้าง และอยากมีผู้ร่วมงานแบบไหน หลังจากนั้นก็นำความเห็นที่ได้มาประมวลแต่งเป็นบทกลอน ใช้เวลาแค่ 5 นาทีก็เสร็จ จนปัจจุบันบทกลอนนี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้ “ลามิน่า” มีการเติบโตต่อเนื่อง

สำหรับกลอน “วัฒนธรรมองค์กร 12 ประการ” มีดังนี้

ทีมเวิร์กคือหัวใจ คุณธรรมไซร้แสนสำคัญ

ความรัก เสียสละปัน คิดสร้างสรรค์ โลกงดงาม

ซื่อสัตย์ กตัญญู หมั่นเรียนรู้ พัฒนางาน

กล้าหาญ สู้ภัยพาล ทั้งสื่อสารอย่างชัดเจน

มารยาทดี มีวินัย รักษาไว้ซึ่งกฎเกณฑ์

เสมอภาคไม่โอนเอน กายร่มเย็นด้วยใจเรา

คิดบวก ไม่ย่อท้อ ถือเป็นต่อได้ขัดเกลา

12 ประการไว้ในใจเจ้า สายเลือดเรา เทคโนเซล

จันทร์นภา บอกว่า ใช้กลอนบทนี้ควบคู่กับการทำงานมากว่า 68 ปีแล้ว โดยเน้นการทำงานที่เป็นทีมและทุกคนต้องเป็นคนดี แต่ถ้าใครมีเรื่องผิดพลาดก็จะใช้วิธีตักเตือนกันก่อน ในขณะที่เรื่องการทุจริตแทบไม่มีเลย ดังนั้นจะเห็นได้ว่าตั้งแต่มีการนำฟิล์มลามิน่าเข้าสู่ตลาดฟิล์มกรองแสงในไทย แม้จะเจอกับวิกฤตเศรษฐกิจปี 1997 ก็ยังดำเนินกิจกรรมการตลาดอย่างต่อเนื่อง และเพื่อให้มั่นใจคุณภาพของสินค้าและบริการตามที่บริษัทกำหนดไว้ได้สมัครเข้าระบบการรับรองมาตรฐาน ISO 9001:2008 จนได้รับการรับรองตั้งแต่ปี 2010 ถึงปัจจุบัน ด้วยนโยบายองค์กร คือ “สินค้าเยี่ยม บริการดี รู้จริง รับผิดชอบ ส่งมอบฉับไว้ สร้างความพอใจแก่ลูกค้า พัฒนาต่อเนื่อง”

นอกจากนี้ ยังไม่ละทิ้งกับการเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาสังคม “ลามิน่า” มีความตั้งใจทำกิจกรรมตั้งแต่ช่วงแรกทำตามกำลังที่มี ซึ่งหลังจาก 1 ปีของการตั้งบริษัท เริ่มบริจาคสิ่งของและอาหารให้กับมูลนิธิ สิริวัฒนาเชสเชียร์ ต่อมาได้เล็งเห็นว่าการศึกษาช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตคน เพราะโอกาสทางการศึกษาของไทยยังมีความแตกต่างกันมากระหว่างเด็กในเมืองกับเด็กชนบท จึงจัดตั้ง “โครงการลามิน่าสานฝันเด็กไทยได้เล่าเรียน” สร้างอาคารเรียนปีละ 1 แห่ง จนขณะนี้ได้ดำเนินการมาปีที่ 12 แล้ว โครงการสร้างโรงเรียนเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่ทางลามิน่าได้ร่วมทำ แต่ยังมีอีกหลายโครงการที่ได้ทำ เช่น โครงการรักษ์โลกกับลามิน่า โครงการฝึกทักษะช่างติดฟิล์มขั้นพื้นฐาน เป็นต้น

ปัจจุบันธุรกิจฟิล์มลามิน่าในไทย มีศูนย์ตัวแทนติดตั้งฟิล์มต้นแบบมาตรฐานสากลภายใต้ชื่อ “Lamina Films Exclusive Shop” เป็นศูนย์ตัวแทนที่มีห้องขาย ห้องติดฟิล์มปลอดฝุ่นและห้องรับรองลูกค้า มีมากกว่า 60 ศูนย์ทั่วประเทศ ขณะเดียวกันยังมีระบบจัดจำหน่ายผ่านศูนย์ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการกว่า 450 ศูนย์ ตลอดจนมีโชว์รูมรถยนต์อีกกว่า 1,000 ราย