เคล็ด (ไม่) ลับ "ทีพีเอส" 5ปี ความเงางาม

“หัวใจของงานบริการคือการบริการด้วยหัวใจ” ประโยคสั้นๆ แต่ได้ใจความของผู้บริหารหนุ่มเจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ “เดอะ เพอร์เฟค ชายน์” (The Perfect Shine) หรือทีพีเอส ที่มีที่ตั้งบนทำเลทอง ย่านรัชโยธิน อย่าง “พี่โจ” ชัยชาญ อุปพันธ์ กรรมการบริหารห้างหุ้นส่วนจำกัด เพอร์เฟค ชายน์ ซึ่งใครที่ผ่านไปผ่านมาแถวนั้นอาจจะคุ้นตากันบ้างกับที่ตั้งใกล้เคียงกับเมเจอร์รัชโยธิน

พี่โจ เริ่มประกอบธุรกิจคาร์แคร์มาเป็นเวลากว่า 5 ปี ด้วยพื้นฐานครอบครัวเคยประกอบธุรกิจผู้ผลิตชิ้นส่วนส่งให้กับบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ จึงเห็นช่องทางการขยายตัวของธุรกิจที่เกี่ยวเนื่องกับรถยนต์ ซึ่งควบคู่ไปกับยอดจำหน่ายรถยนต์ของประเทศไทยที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจึงเห็นโอกาส

จาก 5 ปีก่อนที่เริ่มล้างรถเพียงไม่ถึงสิบคันต่อวัน มีพนักงานไม่กี่คน ทั้งที่ลงทุนไปหลายล้านบาท มาจนถึงวันนี้มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการถึงประมาณ 190 คันต่อวัน กับพนักงานกว่า 50 ชีวิต ที่คอยให้บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 09.00– 24.00 น. เรียกได้ว่าล้างกันมือเป็นระวิงเลย

นอกจากนี้ วันนี้ทีพีเอสยังได้รับสิทธิเป็นผู้นำเข้าและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เคลือบแก้วรถยนต์ แบรนด์ “Pomponazzi” จากประเทศเกาหลี เพื่อดูแลความเงางามของรถยนต์ชาวไทย ซึ่งสามารถปกป้องสีรถได้อย่างแท้จริงด้วยสาร ซิลิก้า (Cillica) ซึ่งให้การป้องกันและความเงางามกว่า แวกซ์ (Wax) ทั่วไป ซึ่งในมุมมองของเรามองว่า ในอนาคตสารชนิดนี้จะเข้ามาทดแทนแวกซ์ในอนาคต

ไม่เท่านั้น “พี่โจ” ยังมีแผนในการขยายธุรกิจคาร์แคร์ในรูปแบบ แฟรนไชส์ ไปยังจังหวัดหัวเมืองต่างๆ ของประเทศอีกด้วย ซึ่งจะมีการฝึกอบรมให้ความรู้พนักงานและการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้สมบูรณ์เต็มรูปแบบ

“สิ่งหนึ่งที่เราพร้อมในการขยายธุรกิจแบบแฟรนไชส์อันเนื่องมาจากประสบการณ์ของเราที่มีมานานกว่า 5 ปี พร้อมกับเทคโนโลยีและความรู้ที่วันนี้สามารถสร้างความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อเราได้อย่างมั่นใจ ซึ่งถือได้ว่าเป็นจุดเด่นที่แตกต่างของเรากว่าคนอื่นๆ”

ซึ่งวันนี้การทำธุรกิจคาร์แคร์เปลี่ยนไปจากอดีตมาก จากเดิมที่คาร์แคร์ล้างรถ จะอยู่ในปั๊มน้ำมันแบบมาเติมน้ำมันแล้วก็แวะล้างรถ แต่วันนี้พฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของคนขับรถเปลี่ยนไป ซึ่งทำให้การทำธุรกิจคาร์แคร์ต้องเปลี่ยนตาม ซึ่งจะเห็นได้ว่าปัจจุบันนี้คาร์แคร์จะเป็นรูปแบบ StandAlone มากขึ้น พร้อมกับยังต้องมีการออกแบบให้มีความทันสมัยและครบวงจรในการนั่งรอ เช่น ร้านกาแฟ อินเทอร์เน็ต เบาะนั่งโซฟา ฯลฯ ให้เข้ากับไลฟ์สไตล์และกลุ่มเป้าหมายที่สุด

ไม่เท่านั้น การทำธุรกิจคาร์แคร์ของทีพีเอส ยังยึดถือหลักสำคัญอีกอย่างหนึ่งคือ “เราเป็นคนรักรถคนหนึ่ง เพราะฉะนั้นเราก็ดูแลรถลูกค้าเหมือนกับที่เรารักรถของเรา” ซึ่งสิ่งสำคัญของเราที่มีผู้เข้าใช้บริการจำนวนมากและเราดูแลเป็นอย่างดีคือ ความปลอดภัย ซึ่งเรามีกล้องวงจรปิดกว่า 30 จุด ทั่วบริเวณในการรักษาความปลอดภัยทั้งทรัพย์สินและรถยนต์ เพราะเราถือว่าลูกค้าแต่ละคนไว้วางใจกับเราแล้ว เราก็ต้องดูแลให้ดีที่สุด

“ถ้าคิดจะยื่นกุญแจรถให้ใครสักคนไปดูแล เราก็ต้องเลือกคนที่ดูแลรถเราได้ดีที่สุด”