โอเพนอัพ

โอกาสดี

หลังจากปวดหัวกับความวุ่นวายในงานเปิดขาย ไอโฟน 5 ถึงขนาดที่บอสใหญ่อย่าง ปพนธ์ รัตนชัยกานนท์ ของทรู คอร์ปอเรชั่น ต้องลงมาเดินดู และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตัวเองตลอดวัน

ถึงขนาดออกปากว่า “เหมือนกับเดินจากกรุงเทพฯ ไปเชียงใหม่” ยังไงยังงั้น

แต่ใช่ว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นจะมีแต่มุมมืด อับเฉา เพียงด้านเดียว ปพนธ์บอกว่าเพราะความวุ่นวายที่เกิดขึ้น ทำให้มองเห็นจุดอ่อนในการให้บริการของทรูมูฟว่าจะต้องปรับปรุงอย่างไร

และที่สำคัญ ได้เห็นว่าพนักงานคนใด มีแววพอที่จะ “ดัน” ให้เติบโตได้ และพนักงานคนใด “ดับ” ไปแล้วในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

ทำให้ งานนี้ปพนธ์เลยได้คิดว่าจะปรับปรุงระบบการทำงานของร้านทรูช้อปทั้ง 250 สาขาใหม่หมด

ว้าววว ในวิกฤต คือโอกาสจริงๆ ด้วย