สปสช.จัดกิจกรรมถอดบทเรียนชุมชนนักปฏิบัติ ปี 61
สปสช.จัดเวทีถอดบทเรียนชุมชนนักปฏิบัติประจำปี 2561 แก่บุคลากรเพื่อแลกเปลี่ยนการเรียนรู้และระดมสมองเพื่อให้ก้าวไปสู่จุดหมายเดียวกัน
สปสช.จัดเวทีถอดบทเรียนชุมชนนักปฏิบัติประจำปี 2561 แก่บุคลากรเพื่อแลกเปลี่ยนการเรียนรู้และระดมสมองเพื่อให้ก้าวไปสู่จุดหมายเดียวกัน
เมื่อวันที่ 20-21 ส.ค.ที่ผ่านมา นพ.ประจักษวิช เล็บนาค รองเลขาธิการสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ได้เข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการแลกเปลี่ยนเรียนรู้และถอดบทเรียนการดำเนินงานชุมชนนักปฏิบัติ ( Community of Practice:CoP) ของ สปสช.เขต ประจำปี 2561 โดยมีผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานกว่า 120 คน เข้าร่วม
สำหรับงานดังกล่าวได้ อาจารย์วรเชษฐ เขียวจันทร์ วิทยากรชื่อดัง และบรรณาธิการสำนักพิมพ์ปิ่นโต พร้อมทีมงานมาทำหน้าที่จัดระบบความคิดเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้และถอดบทเรียน ผ่านกิจกรรมที่น่าสนใจ เช่น Timeline หยุด...แล้วย้อนมอง ตรวจสอบความคิด ความรู้สึก ปรับความสนใจให้อยู่กับปัจจุบัน เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการถอดบทเรียนไปใช้ในการวางแผนและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน
นพ.ประจักษวิช กล่าวว่า กิจกรรมครั้งนี้เป็นเรื่องที่ดี การที่มีคนทำงานเยอะๆมาพบปะพูดคุยกัน ทำให้พื้นที่ส่วนตัวสลายไป แต่อย่างไรก็ตามถ้าไม่ทะลุทะลวงลงไปถึงวิธีการแก้ไขปัญหา มันก็จะเป็นแค่การบ่นที่ไม่มีที่สิ้นสุด
"วันนี้การมารวมตัวกันของทั้งผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน เราได้มาจัดกระบวนการคิด เอาความคิดของทุกคนมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน เพื่อที่จะก้าวไปข้างหน้า โลกนี้ไม่มีซูเปอร์ฮีโร่ ไม่มีการสั่งแบบ Top Down แล้วประสบความสำเร็จ แต่ต้องมี Networking การสร้างสัมพันธ์ พูดคุย ระดมสมอง แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ช่วยกันสรุป แล้วเดินไปในจุดหมายเดียวกัน
ขอยกตัวอย่างเรื่องของคนสร้างกำแพงวัด มีช่างก่ออิฐก่อปูน 3 คน คนแรกบอกว่ากำลังสร้างกำแพง คนสองบอกกำลังสร้างโบสถ์วิหาร ส่วนคนที่สามบอกว่ากำลังทำนุบำรุงพระพุทธศาสนา ทั้งหมดชี้ให้เห็นว่าแต่ละคนคิดไม่เหมือนกัน บางคนคิดแบบ Micro บางคนคิดแบบ Macro ซึ่งไม่มีใครผิดใครถูก มันจำเป็นต้องมีคนมองทั้งภาพเล็กและภาพใหญ่ ทุกคนล้วนมีความสำคัญทั้งสิ้น แต่ที่สำคัญก็คือต้องช่วยกันคิดช่วยกันทำ ช่วยกัน Recheck ระหว่างทางว่าสิ่งที่ทำอยู่มันก้าวหน้าไหม มันเดินไปยังเป้าหมายเดียวกันไหม" รองเลขาธิการ สปสช.กล่าว
นพ.ประจักษวิช ยืนยันว่า กระบวนการ CoP จำเป็นอย่างยิ่งในปัจจุบัน เพราะสังคมปัจจุบันนั้นมีความซับซ้อนขึ้น มีความหลากหลายขึ้น ถ้านำเอาแนวคิด CoP มาใช้เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนให้ทุกคนเข้ามามีส่วนร่วม เปิดใจ ช่วยกันคิดช่วยกันทำ ก็จะสามารถประสบความสำเร็จ เดินถึงเป้าหมายไปด้วยกันได้
ขณะที่ นพ.ปรีดา แต้อารักษ์ ประธานบริหารภาพรวมเขต สปสช. ผู้อยู่เบื้องหลังในการจัดกิจกรรมครั้งนี้ เปรียบเทียบได้อย่างน่าสนใจ ว่า CoP ก็เหมือนโปรแกรมแชทไลน์ที่เรานิยมเล่นกันทุกวันนี้ พวกเรามีวงไลน์มากมายที่ทับซ้อนกัน ทั้งกลุ่มเพื่อนชั้นประถม มัธยม มหาวิทยาลัย แม้กระทั่งเพื่อนร่วมงาน เวลาใครเห็นเรื่องดีๆก็จะแชร์ต่อกันไป ตรงนี้ทำให้เห็นว่าการเคลื่อนตัวมันเกิดขึ้นจากความสนใจร่วมกัน
“ในโลกการทำงาน จะพบว่าเวลาทำงานร่วมกัน บางคนมองภาพเล็ก บางคนมองภาพใหญ่ เขาสั่งการมาก็ทำโดยไม่รู้ว่าสุดท้ายปลายทางมันอยู่ตรงไหน เราไม่เห็นภาพเชิงระบบจึงทำให้ขาดความปิติ ขาดความมุ่งมั่น ผมขอยกตัวอย่างกรณีถ้ำหลวง ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน พอเกิดขึ้น เราได้เห็นกลุ่มคนทำงานที่หลากหลายมาก เป็นพันๆคน แต่พวกเขาเห็นจุดหมายปลายทางที่ชัด นั่นคือ การช่วยชีวิตเด็กทั้ง 13 คน ต่างคนต่างทำหน้าที่ของตัวเอง แลกเปลี่ยน วิเคราะห์ปัญหา หาแนวทางแก้ไข ทำงานโดยไม่ต้องมีใครสั่งการแบบ Top Down สุดท้ายเมื่อช่วยเด็กได้สำเร็จ เขามีความสุขมาก
ตลอดหนึ่งปีที่ผ่านมา หลายคนอาจมีปัญหาที่แก้ไม่ได้ หลายคนอาจมองเห็นเป้าหมายไม่ชัด สับสนว่ามาถูกทางไหม กำลังพายเรือในอ่างรึเปล่า วันนี้เป็นโอกาสที่ดีที่ทำให้พวกเราได้มาพูดคุยกัน แลกเปลี่ยนกับคนอื่น เรียนรู้ประสบการณ์จากมุมมองใหม่ๆที่แตกต่างออกไปจากเดิม แล้วสรุปกันว่าอะไรที่ควรปรับปรุง อะไรที่ประสบความสำเร็จ ผมคิดว่าบรรยากาศแห่งแลกเปลี่ยนเรียนรู้มันทำให้เกิดแรงบันดาลใจ เกิดพลังมีกำลังใจให้เราเดินไปข้างหน้าในทิศทางเดียวกัน"นพ.ปรีดากล่าว
เสียงสะท้อนจากผู้เข้าร่วมอบรม นพ.สันติ ศิริวัฒนไพศาล รอง ผอ.สปสช.เขต 2 พิษณุโลก กล่าวว่า จากที่เคยนั่งเครียดๆหน้าจอคอมพิวเตอร์ วุ่นอยู่กับกองเอกสารวิชาการในออฟฟิศ การได้มาอยู่ท่ามกลางบรรยากาศที่สนุกสนานครื้นเครง ทุกคนได้แสดงออก เล่นเกม ทำกิจกรรมร่วมกันอย่างเป็นอิสระ พูดคุยกันสบายๆ ผ่อนคลายนั้นมีความสุขมาก
"บรรยากาศที่ Relax ไม่เครียด ไม่กดดัน ทุกคนจะได้คิด ได้ทำอะไรอย่างเต็มที่ สุดท้ายสิ่งที่ทำก็ออกมาดี สิ่งที่ได้เรียนรู้จากกิจกรรมครั้งนี้คือ การถอดบทเรียนจากบุคลากรที่มีความรู้ มีความสามารถ มากมายหลากหลายทักษะความเชี่ยวชาญ ทุุกคนต่างมีองค์ความรู้ส่วนบุคคลที่สามารถให้แรงบันดาลใจแก่คนอื่นได้ ต่างคนต่างเก่งกันคนละแบบ ทำให้เราได้เรียนรู้คนอื่น
ผมอยากให้มีกิจกรรมแบบนี้อีก กิจกรรมที่จัดขึ้นภายใต้บรรยากาศที่ผ่อนคลาย ไม่เครียด เอื้อให้ทุกคนได้พูดคุยกัน เรียนรู้ซึ่งกันและกัน นอกจากนี้เครื่องมือที่น่าสนใจอย่าง Timeline , Who Am I ? ,ผีเสื้อถอดบทเรียน หรือภาพสะท้อนตน ถ้ามีคู่มือแจกกลับบ้านด้วย ก็จะทำให้ผู้เข้าร่วมกิจกรรมสามารถจดจำและนำไปปรับใช้ต่อได้"
ด้าน น.ส.ฐิตพัฒน์ สุวรรณธรรมา หัวหน้างาน สปสช.เขต 7 ขอนแก่น กล่าวว่า เรื่องน่าดีใจที่ได้เห็นครั้งนี้คือ ได้เห็นน้องๆเด็กรุ่นใหม่ Gen Z มาเข้าร่วมด้วย
"บางคนมาครั้งแรก บางคนมาหลายครั้งแต่อาจจะยังเขินอาย ไม่กล้าพูด ไม่กล้าแสดงออก แต่พอพวกเขาได้พูด ได้แลกเปลี่ยน ทำให้รู้ว่าน้องๆเหล่านี้เป็นคนรุ่นใหม่ไฟแรง มีไอเดียที่สร้างสรรค์และนอกกรอบ ยิ่งพอมาอยู่ในกลุ่มย่อย ได้ระดมสมอง ได้แสดงความคิดเห็น ยิ่งเห็นว่าน้องๆมีของ มีศักยภาพที่โดดเด่นมาก
การใช้กระบวนการ CoP ภายใต้บรรยากาศที่ผ่อนคลาย สนุก และเป็นอิสระ ไม่มีใครปิดกั้น มันช่วยดึงศักยภาพของพวกเขาออกมาอย่างเต็มที่ ผลักดันให้พวกเขากล้าคิดนอกกรอบ กล้าแสดงความคิดเห็นที่แปลกใหม่สร้างสรรค์ ซึ่งมีส่วนสำคัญในการพัฒนาทีมได้"
ขณะที่ นายจักริน ประโมงเขต เจ้าหน้าที่ สปสช.เขต 6 ระยอง กล่าวว่า มาเข้าร่วมกิจกรรมเป็นครั้งแรก ทำให้เห็นนิยามคำว่า CoP ชัดขึ้น
"งานนี้ทำให้ได้หยุดคิดทบทวนว่าเป้าหมายของตัวเองคืออะไร และ CoP จะแก้ปัญหาของเราได้อย่างไร การได้ฟังคนอื่น แลกเปลี่ยนประสบการณ์กับคนทำงานที่แตกต่างบทบาทหน้าที่กัน ทำให้ได้แรงบันดาลใจใหม่ๆ เปิดมุมมองใหม่ๆ เหมือนได้ Refresh ตัวเองอีกครั้ง
การได้ทำกิจกรรมระดมสมองร่วมกับพี่ๆจากเขตอื่นๆทั่วประเทศ ฟังประสบการณ์การทำงาน อุปสรรคปัญหา ความล้มเหลว ความสำเร็จ มันเกิดประกายความคิด โดยเฉพาะเครื่องมือภาพสะท้อนตน มันทำให้ทุกคนได้เห็นว่าตัวเองกำลังคิดอะไรอยู่ แต่ละคนมองตัวเราเองยังไง สิ่งที่แต่ละคนกำลังเผชิญอยู่ ณ ปัจจุบัน เขามีทัศนคติต่อมันอย่างไร เป็นการรู้เขารู้เรา ซึ่งตรงนี้ถ้าเรานำมาถอดบทเรียนวิเคราะห์ นำแนวคิดแต่ละคนมารวมกันแล้วหาข้อสรุป มันก็จะสามารถเดินไปในจุดหมายเดียวกันได้"
