หมอไปนอก

เรียน บรรณาธิการหนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ได้พามารดาไปเข้ารับการตัดไหมที่โรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่งย่านพญาไทตามที่แพทย์นัดไว้ หลังจากก่อนหน้านี้ได้เข้ารักษาโรคข้อเข่าเสื่อมและผ่าตัดใส่ข้อเข่าเทียม

เมื่อเดินทางไปถึงโรงพยาบาลตามนัด ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าแพทย์ที่ดูแลไข้ไม่อยู่ เนื่องจากบินไปต่างประเทศ จึงขอเลื่อนนัดออกไปเป็นสัปดาห์ถัดไป ทำให้คนไข้ที่มีความเจ็บป่วยทางร่างกายอยู่แล้ว ต้องเสียเวลาในการเดินทางและเสียความรู้สึกจากการให้บริการที่ไม่มีความพร้อม ซึ่งถ้าเป็นไปได้เจ้าหน้าที่ควรโทรศัพท์มาแจ้งเลื่อนนัด หรือส่งจดหมายแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาลักษณะนี้

ญาติผู้ป่วย

ตอบ คุณญาติผู้ป่วย

โลกปัจจุบันมีระบบการสื่อสารที่รวดเร็วทันสมัย ดังนั้นควรใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด จึงอยากฝากเรื่องนี้ไว้เป็นอุทาหรณ์แก่โรงพยาบาลต่างๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการ

กองบรรณาธิการ