‘ยาก’ คือ ‘ท้าทาย’

“ลูกไม้หล่นไม่ไกลต้น” คำนี้นำมาใช้กับ สารัชต์ รัตนาภรณ์ ได้อย่างไม่ขัดเขิน กล่าวได้ว่าเขาเป็นเหมือนลูกหลานไทยพาณิชย์ตัวจริง เพราะคุณพ่อของเขา “วิรัตน์ รัตนาภรณ์” ก็เป็นอดีตรองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารไทยพาณิชย์ มาก่อน

“ผมโตมากับธนาคารไทยพาณิชย์ เพราะคุณพ่อผมทำงานที่นี่และเป็นคนที่รักองค์กรมาก แม่ผมก็รักแบงก์มากทั้งที่ไม่ได้เป็นพนักงาน เหมือนองค์กรแห่งนี้หล่อหลอมผมมาตั้งแต่เด็ก ผมเห็นพ่อทำงานหนัก ใครจะมาว่าอะไรแบงก์นี้ไม่ได้คุณพ่อจะออกรับแทน ก่อนหน้านี้ผมก็ไม่เคยคิดว่าจะได้มาทำงานในองค์กรที่คุณพ่อเคยเป็นผู้บริหารมาก่อน”สารัชต์ เล่าให้ฟัง

เขากล่าวว่า ผมเรียนจบปริญญาตรีเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยบอสตัน สหรัฐอเมริกา ระหว่างที่เรียนก็ได้ไปฝึกงานกับสถาบันการเงินชั้นนำหลายแห่ง เรียนจบกลับมาก็เริ่มทำงานที่บริษัทหลักทรัพย์ไทยพาณิชย์ในตำแหน่งวาณิชธนากร ช่วงนั้นเกิดวิกฤตต้มยำกุ้งพอดี ผมจึงไปเรียนต่อปริญญาโท MBA ที่ศศินทร์ ระหว่างเรียนก็อยากทำงานกับธนาคารต่างชาติ จึงไปสมัครงานที่ธนาคารดอยช์แบงก์

“หัวหน้าผมในช่วงนั้นคือคุณวรภัค ธันยาวงษ์ อดีตกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกรุงไทย ตอนนั้นทำอยู่ Capital Market และค้าเงิน มีหน้าที่หาแหล่งเงินทุน ระดมทุนให้ลูกค้า ทำอยู่ 5-6 ปี ก็ย้ายไปอยู่เจพี มอร์แกน เชส โดยดูแลด้านตลาดเงินตลาดทุนและลูกค้าสถาบัน ก่อนที่จะถูกชักชวนจากคุณอาทิตย์ นันทวิทยา เมื่อปี 2552 ให้มาช่วยกันสร้างความสามารถใหม่ๆ ด้านการให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ของธนาคารไทยพาณิชย์ รวมถึงการสรรหาลูกค้าใหม่เพื่อขยายฐานธุรกิจ รวมทั้งการนำลูกค้าจากต่างประเทศหลายราย โดยเฉพาะจากประเทศจีนมาลงทุนในประเทศไทย” สารัชต์ กล่าว

หลังจากที่ได้ดูแลงานด้านลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่มา 8 ปี สารัชต์ได้รับโอกาสให้มาดูแลงานลูกค้าบุคคลและเครือข่ายสาขา ซึ่งเป็นทีมงานที่มีขนาดใหญ่มาก มีทีมงานกว่า 1 หมื่นคน ดูแลลูกค้า 8 หมื่นกว่าคน จากเดิมที่ดูแลลูกค้ารายใหญ่มีทีมงานไม่เยอะ ดูแลลูกค้า 500 กว่าราย

“เป้าหมายเชิงธุรกิจไม่น่าสนใจ เรื่องทิศทางสนุกกว่า สมัยก่อนสาขาเป็นช่องทางบริการลูกค้าบุคคล 99% แต่ตอนนี้ลูกค้ามีช่องทางใช้บริการหลากหลายขึ้น พวกนี้เป็นโจทย์ให้เราปรับตัว ผมไม่คิดว่างานยาก แต่คิดว่าท้าทาย ถ้ามัวไปคิดว่ายากก็เหมือนเราไม่รู้จะทำอะไร” สารัชต์ กล่าว