ผู้นำแห่งอนาคต

โดย...ดร.สุทธิโสพรรณ ช่วยวงศ์ญาติ กรรมการผู้จัดการใหญ่ สลิงชอท กรุ๊ป

“ผู้บริหารแค่บอกว่าอยากให้เราเปลี่ยน ถ้าเราทำเหมือนเดิมอนาคตอาจไม่รอด แต่ไม่บอกชัดเจนว่าอยากให้พวกเราเปลี่ยนไปเป็นอะไรและขั้นตอนต้องทำอย่างไร!! ไม่ใช่ว่าเราไม่อยากเปลี่ยนนะ แต่ทำไมพวกเราถึงถูกเลือก ในกรณีแบบนี้ผู้บริหารควรลงมาเล่นด้วย ลำพังพวกเราอยู่ตรงกลางคงทำอะไรไปมากกว่านี้ไม่ได้!!”...สมาชิกทีม Change Agent ขององค์กรเอกชนองค์กรหนึ่งนั่งจับกลุ่มคุยกันหน้าห้องก่อนเปิดงานโครงการผู้นำการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการ

ประโยคบอกเล่าที่ดันเข้าหูคงไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับทีมที่ปรึกษาที่ทำงานด้านพัฒนาผู้นำการเปลี่ยนแปลง และเป็นประโยคคลาสสิกที่ได้ยินเสมอไม่เพียงจากกลุ่มพนักงานหรือกลุ่ม Change Agent แม้แต่ผู้นำเบอร์หนึ่งขององค์กร หลายครั้งก็ยังสารภาพว่า “ผมรู้ว่าเราต้องเปลี่ยน ถ้าเราทำแบบเดิมเราคงเสียส่วนแบ่งทางตลาดแน่ แต่ผมก็ยังนึกไม่ออกจริงๆ ว่าจะเปลี่ยนอย่างไร?” สูตรสำเร็จการเปลี่ยนแปลงมีหรือไม่? ดิฉันนั่งคิดว่าถ้าเรามีสูตรสำเร็จนำเสนอ ทุกองค์กรคงชนะเลิศ และนี่คือสิ่งที่หลายคนร้องหา...บอกมาสิจะให้เปลี่ยนอย่างไร!

ช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ดิฉันมีโอกาสนั่งคุยกับผู้บริหารองค์กรชั้นนำระดับโลกแห่งยุคดิจิทัลหลายองค์กร มีโอกาสนั่งคุยกับผู้นำรุ่นใหม่ไฟแรงในแวดวงสตาร์ทอัพ สิ่งหนึ่งที่สังเกตเห็นจากผู้นำยุคดิจิทัลไม่ว่าจะองค์กรเล็กใหญ่คือแนวคิดที่เปลี่ยนไป การคิดแบบเส้นตรง (Linear Thinking) เช่น บอกมาสิให้เปลี่ยนเป็นอะไร ขั้นตอนคืออะไร คิดแบบ 1 ไป 2 ไป 3 แล้วไป 4 ดูจะไม่ได้เป็นไอเดียสำหรับผู้นำแห่งอนาคต ผู้นำแห่งโลกดิจิทัลต้องเปิดใจรีบคิดรีบลอง ถ้าทำแล้วเวิร์กต้องรีบพัฒนาต่อให้ดีขึ้น ถ้าทำแล้วไม่เวิร์กรีบหยุดแล้วไปทำอย่างอื่นที่มีมูลค่าต่อ นั่นคือ 1 ไป 2 ถ้าไม่เวิร์กมีทางอื่นอีกหรือไม่ อาจข้ามไป 4 ไป 5 ได้เลย

คุยกับคุณแชมป์ ปุณยธร สุทธิพงษ์ชัย ผู้ก่อตั้ง Creative Ventures หนุ่มไทยอายุเพียง 30 ต้นๆ นักลงทุนคนไทยคนแรกในซิลิคอนวัลเลย์ได้แลกเปลี่ยนมุมมองให้ดิฉันฟังว่าเรากำลังก้าวออกจากยุค R&D (Research & Develop) และเข้าสู่ยุค C&D (Connect & Develop) เทคโนโลยีแห่งยุคดิจิทัลมีมากมายในตลาดโลกและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเลือกเทคโนโลยีที่คนอื่นบอกว่าดีอาจไม่ใช่คำตอบในการนำเทคโนโลยีมาเพิ่มความสำเร็จทางธุรกิจของคุณ

สิ่งสำคัญคือการเอาตัวเราไปเชื่อมโยงกับเทคโนโลยีที่คิดว่าใช่ ให้เวลาช่วงต้นกับการทดลองทดสอบ เปิดใจลองทำและสังเกตผลลัพธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้เชื่อมโยงสู่เทคโนโลยีที่เหมาะกับธุรกิจและคนของคุณจริงๆ พร้อมสร้างกระบวนการภายในเพื่อเตรียมพร้อมคนปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เทคโนโลยีพัฒนาเปลี่ยนแปลงเร็ว ดังนั้นคนต้องพร้อมรับมือก้าวไปกับมัน นี่คือประเด็นที่สำคัญที่ทำให้องค์กรได้ประโยชน์สูงสุดจากการนำเทคโนโลยีมาสร้างความสำเร็จทางธุรกิจยุคดิจิทัลที่เรียกว่า Digital Transformation

ฟังเช่นนี้ดูเหมือนการเปลี่ยนแปลงสู่โลกอนาคตคงไม่มีสูตรสำเร็จ เริ่มจากผู้นำตื่นรู้เห็นความจำเป็นของการเปลี่ยนแปลงว่าต้องเปลี่ยนก็น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีแล้ว แต่สิ่งที่จะส่งเสริมให้เกิดความสำเร็จแท้จริง คือการสร้างความพร้อมของทีมที่ไม่ใช่เพียงทีมที่พร้อมรอรับการเปลี่ยนแปลง (Managing Change) แต่เป็นทีมที่พร้อมนำพาองค์กรไปสู่การเปลี่ยนแปลง (Leading Change) พร้อมแสวงหาโอกาสที่จะเปลี่ยนในทุกวันทำงานเพื่อสิ่งที่ดีขึ้น

หลังโครงการผู้นำการเปลี่ยนแปลงผ่านไป 3 เดือน ตัวแทน Change Agent ท่านหนึ่งเปิดใจในห้องว่า “ผ่านไป 3 เดือนผมก็ยังไม่รู้หรอกว่าจะต้องเปลี่ยนอย่างไร ผมรู้แค่ว่าพวกเราอยากไปถึงดวงดาว ซึ่งถ้าวันนี้เราไม่ทำอะไรเลยหรือยังทำเหมือนเดิมเราก็คงนั่งอยู่ที่เดิม แต่ถ้าเราลองทำอะไรสักอย่างที่ไม่เหมือนเดิมเราคงเริ่มลอยออกมาจากเก้าอี้ เมื่อเวลาผ่านไปเราจะลอยไปถึงดวงดาวเอง”

มาถึงตรงนี้ทีมผู้บริหารที่นั่งหลังห้องเริ่มอมยิ้มเพราะ 3 เดือนที่ผ่านมาเราได้พาพวกเขาออกจากความรู้สึกว่า “ต้องเปลี่ยน” มาเป็น “อยากเปลี่ยน” ได้สำเร็จ และนี่คือการเตรียมความพร้อมของผู้นำองค์กรรุ่นใหม่ผู้นำแห่งอนาคตเข้าสู่ยุคดิจิทัล ยุคแห่งนวัตกรรมยุคที่มีแต่ความเปลี่ยนแปลงที่ไม่รู้ว่าอะไรรออยู่ข้างหน้า