สร้างทีมอย่างไรให้ทำงานได้ผลสำเร็จ

โดย...ธรรมนูญ มิตรเทวิน ที่ปรึกษาอาวุโส บริษัท เดอะไนล์

จากการบริหารธุรกิจและองค์กรในปัจจุบัน ไม่ว่าท่านจะเป็นเจ้าของกิจการหรือผู้บริหาร ผู้จัดการบริษัท ประเด็นปัญหาเกี่ยวกับบุคลากรเรื่องหนึ่ง ที่มักเป็นปัญหาไม่ว่าจะเป็นประเทศไทยยุคไหนๆ ก็คือเรื่องการทำงานเป็นทีม

ถ้าจะถามว่าสามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างไรนั้น วันนี้ผมในฐานะที่ปรึกษาที่ทำเรื่องพัฒนาบุคลากร ขอมาเล่าประสบการณ์ วิธีการในการสร้างทีมมาให้เป็นแนวทางสำหรับผู้ที่สนใจดังนี้ครับ

ก่อนอื่นอยากให้เข้าใจความหมายของคำว่า “ทีม” กันเสียก่อนนะครับ

ทั้งนี้ หากเอาตามนิยามที่เป็นหลักการ ทีม หมายถึงกลุ่มคนมุ่งมั่นที่จะทำอะไรก็ตามที่มีจุดมุ่งหมายร่วมกัน ตั้งเป้าหมายการดำเนินงานและวิธีการที่สมาชิกในทีมทุกคนต้องรับผิดชอบร่วมกัน

จากแค่ความหมายนี้ เราก็จะเริ่มบอกกับตัวเองได้แล้วว่า เรามีทีมอยู่หรือเปล่าในบริษัทหรือองค์กรของเรา

และสำหรับการสร้างทีม สิ่งที่สำคัญที่สุดนั่นก็คือ หัวหน้าผู้นำทีมนั่นเอง ซึ่งผู้ที่จะมาเป็นหัวหน้าทีมต้องมีความรู้ความสามารถดังต่อไปนี้

1.รู้จักวิธีการสร้างบรรยากาศ ให้เกิดการมีส่วนร่วมของสมาชิกภายในทีม และตั้งเป้าหมายของทีมได้

2.ใช้ประโยชน์จากความสามารถของสมาชิกในทีมแต่ละคน

ในข้อนี้จะต้องรู้จักบุคลิกภาพ ทักษะ ความรู้ ของสมาชิกภายในทีม และเพิ่มขีดความสามารถ สามารถรู้วิธีการตอบสนองต่อสมาชิกภายในทีมได้

3.สร้างความพึงพอใจในการทำงาน และให้กำลังใจในการทำงานแก่สมาชิกภายในทีมว่าควรทำอย่างไร

4.มีทักษะสำคัญเพื่อใช้บริหารจัดการทีม

ทักษะนี้ครอบคลุมด้านการสร้างมนุษยสัมพันธ์ การจัดการความขัดแย้ง การแก้ปัญหาความสามารถในการสื่อสาร

5.มีแนวทางการควบคุมตรวจสอบ ให้ข้อเสนอแนะ ตั้งบทบาทการทำงานและมอบหมายงานได้อย่างสอดคล้องเหมาะสมกับเป้าหมายและผลลัพธ์ของทีม

นอกจากนี้ ความรู้ความสามารถที่กล่าวมาแล้ว ตัวหัวหน้าทีมเองก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อสร้างทีมให้ประสบความสำเร็จด้วย

นั่นคือต้องเรียนรู้ที่จะเปิดเผยแลกเปลี่ยนข้อมูลกับสมาชิกภายในทีมอย่างสม่ำเสมอ รู้จักที่จะเชื่อใจสมาชิกภายในทีม และยอมให้อำนาจการตัดสินใจบ้างในบางเรื่อง

อย่างไรก็ตาม ก็ยังมีความท้าทายในการสร้างทีมอยู่อีกเรื่อง คือจะรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อไหร่ให้สมาชิกภายในทีมทำงานกันเอง หรือหัวหน้าทีมควรมีส่วนร่วม

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่หัวหน้าทีมต้องทำให้ได้ เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพสูงให้เกิดขึ้น และประสบความสำเร็จในการสร้างผลงานต่อไป