ลูกค้าโวยถูกพนักงานค่ายมือถือขโมยข้อมูลส่วนตัวไปให้บุคคลภายนอก

ลูกค้าร้องเรียนถูกพนักงานค่ายมือถือลอบบันทึกข้อมูลส่วนตัว-พิกัดสถานที่ไปให้บุคคลภายนอก ด้านต้นสังกัดให้พนักงานพ้นสภาพพร้อมดำเนินการตามกฎหมายแล้ว

เป็นหนึ่งในกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปที่ผู้คนให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก สำหรับกระทู้ร้องเรียนของสมาชิกที่ชื่อ pairnow ที่ได้โพสต์เมื่อวันที่ 12 ก.ย.ที่ผ่านมา ซึ่งได้ระบุว่า ถูก พนักงานของเอไอเอสได้ลอบบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งบันทึกการโทรเข้า-ออก พิกัดสถานที่ และOTP หรือ one time password ที่ใช้สำหรับการทำธุรกรรมการเงินกับธนาคาร โดยมีการบันทึกเป็นไฟล์ Excel ส่งให้กับบุคคลภายนอกที่ว่าจ้าง

"พนักงาน AIS รายนี้ ได้ทำการแอบดูข้อมูลบันทึกการโทรเข้าโทรออก รวมถึงพิกัดสถานที่ ของเบอร์โทรศัพท์ส่วนตัวของดิฉัน และบันทึกเป็นไฟล์ Excel ส่งให้กับบุคคลภายนอก ที่มีหลักฐานว่าบุคคลนี้ จ่ายเงินค่า "น้ำร้อนน้ำชา" ให้กับพนักงานคนนี้มาอย่างยาวนาน  ซึ่งเบอร์นี้ดิฉันได้จดทะเบียนไว้เป็นชื่อของดิฉันเอง และได้ให้สามีเป็นผู้ถือและใช้งาน

"เมื่อดิฉันได้ดูข้อมูลในไฟล์ Excel ดิฉันตกใจจนพูดไม่ออก หน้าร้อนชาจากความรู้สึกกดดันอย่างมาก จนร้องไห้ออกมา และเมื่อพิจารณาข้อมูลเหล่านั้นแล้วก็ทำให้รู้ว่า บุคคลใดก็ตามที่มีข้อมูลนี้ สามารถรู้การเคลื่อนไหว วันเวลาสถานที่ที่ดิฉันอยู่ และคุยกับใครเบอร์อะไรเวลาไหน และยังสามารถรู้ข้อมูลส่วนตัวของดิฉันได้ทั้งหมด ดิฉันและสามีประกอบอาชีพสุจริต ไม่ใช่บุคคลที่ทางการต้างการตัวแน่นอน แล้วทำไมเราถึงต้องโดนอะไรแบบนี้"เจ้าของกระทู้ระบุ

นอกจากนี้เจ้าของกระทู้ยังระบุด้วยว่า ได้รับหลักฐานว่าพนักงานคนนี้ไม่ได้ลอบนำข้อมูลของผู้ใช้ไปให้บุคคลอื่นเป็นครั้งแรก แต่มีการทำมายาวนานและมีการลอบบันทึกข้อมูลของผู้ใช้คนอื่นๆอีกมาก

เจ้าของกระทู้ระบุอีกว่าได้แจ้งเรื่องไปยัง Serenade Callcenter รวมทั้งผู้จัดการสาขา AIS Shop แห่งหนึ่ง แต่ไม่ได้รับการช่วยเหลือเท่าที่ควร

ล่าสุดเมื่อวันที่ 13 ก.ย. สมาชิกพันทิปชื่อ [email protected] ได้โพสต์ข้อความแจ้งเจ้าของกระทู้ว่า

**ขออนุญาต ชี้แจงผลการตรวจสอบนะคะ **

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น บริษัทได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าพนักงานมีเจตนากระทำผิดจริง โดยอาศัยอำนาจหน้าที่กระทำผิดกฏข้อบังคับในเรื่องนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ซึ่งเอไอเอสให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง 

พนักงานที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องจะไม่สามารถเข้าไปดูหรือตรวจสอบรายละเอียดและส่งให้ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของเลขหมายได้อย่างเด็ดขาด

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เอไอเอสได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพทันทีและจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนของกฏหมายต่อไป

ที่มา http://pantip.com/topic/35589452