ไทยแชมป์ช็อปปิ้งออนไลน์ มือถือเทรนด์ซื้อสินค้ายุคใหม่

ผลสำรวจค้าปลีกโลกพบไทยครองแชมป์ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านโซเชียลมีเดียมากที่สุดถึง 51% วัยรุ่นฮิตช็อปมากสุด

นายศิระ อินทรกำธรชัย ประธานกรรมการบริหารและหุ้นส่วน PwC ประเทศไทย เปิดเผยผลสำรวจ PwC’s Total Retail 2016 ซึ่งสำรวจนักช็อปออนไลน์ 2.3 หมื่นรายใน 25 ประเทศทั่วโลก เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านช่องทางค้าปลีก รวมถึงการซื้อสินค้าทางมือถือและโซเชียลมีเดีย พบว่าไทยเป็นประเทศที่มีนักช็อปออนไลน์ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านทางโซเชียลมีเดียมากที่สุดของโลกถึง 51% รองลงมา ได้แก่ อินเดีย 32% มาเลเซีย 31% และจีน 27%

ผลสำรวจพบด้วยว่าโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคในตลาดเกิดใหม่ถึง 92% เปรียบเทียบกับตลาดที่พัฒนาแล้ว 66% ขณะที่ผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลอายุระหว่าง 18-34 ปี มีการโต้ตอบกับร้านค้าหรือแบรนด์ที่ชื่นชอบผ่านทางโซเชียลมีเดียมากกว่ารุ่นอื่นๆ

นอกจากนี้ นักช็อปกลุ่มมิลเลนเนียลยังมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านทางมือถือมากกว่ารุ่นอื่นๆ โดย 24% ชำระค่าสินค้าผ่านมือถือขณะอยู่ในร้านค้า ขณะที่ 23% ใช้สะสมคะแนนแลกของรางวัลกับร้าน

“ในระยะข้างหน้าการช็อปปิ้งด้วยมือถือ หรือโมบายช็อปปิ้ง จะยังได้รับความนิยม โดยมีนักช็อปมิลเลนเนียลที่เป็นดิจิทัลเนทีฟกลุ่มนี้เป็นตัวขับเคลื่อน” นายศิระ ระบุ

ข้อมูลของ We Are Social พบว่า ณ เดือน ม.ค. 2559 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียในไทยถึง 38 ล้านคน และมีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียผ่านมือถือ 34 ล้านคน