นักธุรกิจต้องปรับการตลาดบนโลกดิจิทัล

นายมนู อรดีดลเชษฐ์ กรรมการบริหาร ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ กล่าวในงานสัมมนา “โพสต์ทูเดย์ ฟอรั่ม เศรษฐกิจดิจิตอล พลิกโฉมประเทศไทย” ว่า เศรษฐกิจดิจิทัลจะทำให้เรามีตัวช่วยในการตัดสินใจ เพราะสามารถบริหารจัดการที่มีระบบ มีอิทธิพลต่อการกำกับและทำให้มีมูลค่ามากขึ้น ทำให้มีศักยภาพในการสื่อสารและทำการค้าต่างๆ กว้างขวางมากขึ้น เพราะใช้มือถือเชื่อมโยงโครงข่าย

ที่ผ่านมาอิทธิพลของอุปกรณ์พกพาและเทคโนโลยีช่วยให้เกิดข่าวสาร เกิดการตัดสินใจ แต่เมื่อเข้าสู่ดิจิทัล อีโคโนมี จะส่งผลให้นักธุรกิจต้องปรับเปลี่ยนความคิดการตลาด เนื่องจากผู้บริโภคทั่วโลกที่มีประชากรเกือบ 7,000 ล้านคน กว่า 73 ล้านคน มีอุปกรณ์เหล่านี้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ดิจิทัล อีโคโนมี จะต้องมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เพราะทั้งคนและนักธุรกิจจะต้องคิดถึงการตลาดที่ไม่ได้คิดเฉพาะแต่คนในประเทศ แต่ต้องคิดถึงผู้บริโภคทั้งโลกที่มี 7,000 ล้านคน จะเห็นว่าเราไม่ได้ทำการค้าขายเฉพาะกับคนในประเทศเท่านั้น และขณะนี้เอกชนคิดเป็นยุทธศาสตร์ทางการค้าไปแล้ว

“เมื่อการค้ามีการทำธุรกรรมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ สิ่งที่เอกชนและภาคธุรกิจอยากเห็นคือ การรู้ตัวตนของลูกค้าที่เราทำธุรกรรมด้วย และถือว่ามีความสำคัญมาก ซึ่งในเรื่องนี้จะต้องมีกฎหมายรองรับ และถ้ามีระบบบรอดแบนด์ที่แกร่ง การทำธุรกรรมก็จะเพิ่มขึ้นและมีมูลค่าเพิ่มขึ้นได้ในที่สุด” นายมนู เสนอแนะ

ดังนั้น เอกสารอิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องมีกฎหมายรองรับให้ชัดเจนกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน กฎหมาย กฎระเบียบต่างๆ จึงมีความสำคัญมารองรับเพื่อให้คนไทยและเอสเอ็มอีสามารถเข้าทำการค้าทำธุรกรรมอย่างสบายใจ เกิดความปลอดภัยในการใช้งาน ในการซื้อขายจะต้องมีระบบการชำระเงินที่มีมาตรฐาน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ คำถามคือระบบชำระเงินของไทยมีมาตรฐานหรือยัง