มท.เพิ่มทักษะจนท.ศูนย์ดำรงธรรมรับสายด่วน

มหาดไทยเปิดอบรมเพิ่มทักษะบุคลากรในศูนย์ดำรงธรรมพัฒนาศักยภาพรองรับบริการประชาชน 

นายวิบูลย์ สงวนพงศ์ ปลัดกระทรวงมหาดไทย เปิดเผยว่า เพื่อให้เป็นศูนย์กลางในการบูรณาการความร่วมมือของทุกส่วนกระทรวงมหาดไทยจึงได้กำหนดจัด โครงการ“ฝึกอบรมเพิ่มทักษะเจ้าหน้าที่เพื่อบันทึกข้อมูลร้องทุกข์ผ่านระบบสารสนเทศ และ เจ้าหน้าที่Call Center สายด่วน 1567 ในการให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรม” ขึ้น ในวันนี้ (12 ก.ย.57) ณ ศูนย์ฝึกอบรม บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) มีเป้าหมายฝึกอบรมให้แก่เจ้าหน้าที่ของศูนย์ดำรงธรรม ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค จำนวน 200 คน ประกอบด้วย ข้าราชการ ผู้ปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่ Call Center สายด่วน 1567 และเจ้าหน้าที่รับผิดชอบงานเรื่องราวร้องทุกข์ของศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดๆ ละ 2 คน และศูนย์ดำรงธรรมกระทรวงมหาดไทย และกรมในสังกัดกระทรวงมหาดไทย หน่วยงานรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงมหาดไทย โดยมีทีมวิทยากรผู้มีความรู้ ความชำนาญในแต่ละด้านเป็นผู้ฝึกอบรม

สำหรับการดำเนินงานของศูนย์ดำรงธรรมในระยะต่อไป กระทรวงมหาดไทยได้เน้นย้ำให้ศูนย์ดำรงธรรมทุกแห่ง เร่งรัดดำเนินการแก้ไขปัญหาและให้ความช่วยเหลือประชาชน ผู้ได้รับความเดือดร้อนที่มาร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่ศูนย์ดำรงธรรมให้ได้ด้วยความรวดเร็ว และให้มีการจัดระบบการติดตามรายงานผลการดำเนินงานให้ประชาชนผู้มารับบริการได้รับทราบด้วย ทั้งนี้ เพื่อสร้างความพึงพอใจต่อการบริการของภาครัฐให้แก่ประชาชน และเกิดความเชื่อมั่นต่อภาครัฐที่จะเป็นที่พึ่งให้กับประชาชนได้ในทุกเรื่อง