รับมือแข่งกันถูก

อุตสาหกรรมการบินและท่องเที่ยวหันมาแข่งขันในเรื่องของราคากันดุเดือดยิ่งขึ้น โดยกดราคาถูกมากๆ จนเรียกความสนใจของผู้ซื้อ โดยเฉพาะสายการบินต้นทุนต่ำหรือโลว์คอสต์ มีการแข่งขันกันอย่างหนักหน่วง และหากจองล่วงหน้ากันเป็นเดือนๆ ก็จะได้ตั๋วราคาสุดพิเศษ

เริ่มจากสายการบินแอร์ เอเชีย จากมาเลเซียเป็นผู้นำตลาดตั๋วบินราคาถูก ในการออกสารพัดแคมเปญมากระตุ้นต่อม และเวลานี้มีสายการบินหน้าใหม่ออกมาแข่งกันมาก อย่างสายการบิน ไลออนแอร์ จากอินโดนีเซีย เป็นอีกหนึ่งสายการบินที่แข่งขันราคาเช่นกัน แม้เส้นทางการบินในประเทศไทยยังน้อย แต่ด้วยราคาถูกกว่าการเดินทางด้วยรถทัวร์ด้วยซ้ำ ทำให้ลูกค้าเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างรวดเร็ว

ขณะที่สายการบินของไทย แม้จะมีการปรับตัว โดยมีการออกสายการบินไทยสมายล์ หรือมีการตั้งสายการบินนกแอร์เข้ามาแข่งขัน แต่ก็ดูเหมือนว่าจะแข่งขันได้ลำบาก โดยเฉพาะในเรื่องของราคา

ยิ่งเป็นสายการบินไทยแล้ว หากไม่รีบปรับตัวนับวันจะแข่งขันได้ลำบากเต็มที ด้วยราคาตั๋วแพงหูฉี่ เพราะต้องแบกค่าใช้จ่ายสูงลิ่ว โดยมีพนักงานสูงกว่า 2.5 หมื่นคน มากขนาดนี้แข่งขันลำบากแน่นอน แถมการบริการที่บางครั้งก็ไม่แตกต่างจากสายการบินโลว์คอสต์ เผลอๆ อาจจะแย่กว่าด้วยซ้ำ

การแข่งขันที่รุนแรงไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะประเทศไทย ที่ผ่านมาเห็นการล้มละลายมาตั้งหลายบริษัท ขนาดยักษ์ใหญ่ก็ยังล้มดังตึง ล่าสุด สายการบินในสหรัฐอเมริกา 2 สายการบินยังผนึกกำลังกันเพื่อที่จะเป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดในโลก เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน และการบินไทยล่ะจะวางตัวเองตรงจุดไหน คุณภาพหรือว่าราคา

จากการแข่งขันของสายการบิน มาถึงอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยที่บริษัททัวร์ท่องเที่ยวหลายแห่ง โดยเฉพาะบริษัทรายเล็ก เพื่อเลี้ยงปากเลี้ยงท้องของตัวเองให้อยู่ได้ กลยุทธ์อันแยบยล คือ แพ็กเกจท่องเที่ยวราคาถูกสุดๆ มีของแถมสารพัดมาล่อใจให้เดินทางไปต่างประเทศ แต่หลายครั้งหลายคราก็เผชิญกับปัญหา เมื่อเดินทางไปแล้วไม่สมกับราคาคุยที่ระบุไว้ บางคนก็ถูกลอยแพ หรือบางครั้งโดนเชิดเงินหนีไปเลย หยุดทุบหม้อข้าวตัวเองเสียที

ขณะนี้ปัญหาการร้องเรียนยังค้างเติ่งอยู่ในสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และหน่วยงานอย่างกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา รวมไปถึงการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย

เราขอเรียกร้องให้หน่วยงานที่รับผิดชอบจะต้องเข้ามาดูแลอย่างยิ่งยวด และเตรียมมาตรการพร้อมไว้รับมือกับกระแสคนไทยแห่ไปเที่ยวเมืองนอกและนักท่องเที่ยวต่างประเทศเดินทางเข้ามาในประเทศไทย หากรับมือกับสถานการณ์ไม่ทันแล้ว ประเทศชาติจะเสียหายมาก เพราะธุรกิจท่องเที่ยวถือเป็นอุตสาหกรรมที่สร้างรายได้สำคัญ