ระวังภัยบุกจู่โจม ช่างซ่อมคอมเดลิเวอรี

โดย...วิรัชชัย พงษ์เกาะ

ถึงแม้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ ยังไม่ถูกบัญญัติให้เป็นปัจจัยพื้นฐานลำดับที่ 5 และ 6 แต่ทุกบ้านต้องมี ยิ่งเป็นโทรศัพท์มือถือทุกคนมีเกือบหมด ส่วนคอมพิวเตอร์ (พีซีตั้งโต๊ะ โน้ตบุ๊ก) อย่างน้อยต้องมีของส่วนกลาง 1 เครื่อง บางบ้านก็ซื้อให้ลูกทุกคน

การใช้งานกับการซ่อมเมื่อเครื่องเสียเป็นของคู่กัน เมื่อเราไม่ได้เกิดมาเพื่อสิ่งนี้ก็ต้องอาศัยช่างซ่อมมือดีทั้งหลายเข้ามาช่วย ถ้าเจอช่างดีก็ดีไปแต่ถ้าเจอช่างวายร้าย อาจถูกหลอกเชิดคอมหนีอย่างกรณีผู้เสียหายที่โพสต์ไว้ในกระทู้ PANTIP รายนี้เป็นได้

ขออนุญาตหยิบยกมาเตือนผู้อ่านทุกท่านที่คิดจะจ้างช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ ให้อ่านกรณีนี้เป็นอุทาหรณ์ เรื่องของเรื่องก็คือคอมพิวเตอร์พีซีเปิดไม่ติด ไม่มีเวลายกเครื่องส่งร้านเลยเลือกใช้บริการซ่อมคอมถึงบ้าน โดยเสิร์ชเจอเว็บไซต์ www.onsite-solution.com

ในใจคิดว่าเชื่อถือได้เพราะมีการลงโปรโมตโฆษณา จึงลองโทรไปที่เบอร์ที่ให้ไว้ ไม่นานมีผู้ชายรับสายแล้วนัดหมายให้มาซ่อม โดยคิดค่าบริการ 500 บาท เขาใช้อุปกรณ์คล้ายลวดเสียบที่ปลั๊กหนึ่งแล้วบอกว่าเมนบอร์ดเสีย

ก่อนทำทีโทรไปเช็กราคาค่าซ่อมแล้วหันมาบอกว่า ราคาซ่อม 2,850 บาท ต้องวางเงินมัดจำก่อนครึ่งหนึ่ง แต่จ่ายไปเพียง 1,700 บาท เพราะมีเงินสดไม่พอ

หลังจากเขาก็ยกเครื่องกลับไปซ่อมที่บริษัท ผู้เสียหายก็โทรตามไปยังช่างซ่อมซึ่งเขาตกปากรับคำจะส่งเครื่องมาให้ แต่บอกว่า Power Supply เสียต้องเปลี่ยนใหม่เพิ่มเงินอีก 650 บาท ผู้เสียหายก็เชื่อบอกให้เปลี่ยนใหม่ ผ่านไป 2 วันก็ได้รับคอมพ์กลับคืนมา เมื่อเปิดดูเห็นว่าคอมพ์เปิดใช้งานได้เป็นปกติ ก็ควักจ่ายส่วนที่เหลือรวม 4,000 บาทถ้วน

แต่ทุกอย่างกลับไม่เป็นเช่นนั้น เมื่อลองเปิดเครื่องอีกครั้ง อาการกลับเป็นเหมือนเดิม พอเปิดฝาเคสดูปรากฏว่า Power Supply ยังเป็นของเดิมไม่ได้เปลี่ยน เพราะถ่ายรูปก่อนส่งซ่อม จึงโทรไปหาช่างคนเดิม คราวนี้ปิดเครื่องหนีตลอด เมื่อเสิร์ชหาช่างซ่อมคนดังกล่าว ก็ไปเจอในเว็บไซต์ www.computer-onsite-solution.com ชื่อโดเมนเว็บไซต์ ชื่อต่างกันแต่หน้าตาเว็บเหมือนอย่างกับพิมพ์เดียว แต่เปลี่ยนเบอร์โทรใหม่

โทรไปครั้งนี้เป็นเสียงผู้ชายรับแต่ไม่ใช่ช่างซ่อมคนเก่า เมื่อถามหาช่างซ่อมคนเก่า ก็รับปากจะเช็กข้อมูลให้ก่อนโทรกลับมาบอกว่า ช่างคนนั้นเป็นช่างนอกไม่ใช่ช่างประจำ และจะกลับมาเอาเครื่องไปซ่อมใหม่วันรุ่งขึ้น

พอมารับเครื่องไปก็หายไปประมาณ 1 สัปดาห์ และอ้างว่าเช็กเมนบอร์ดแล้ว อันที่เปลี่ยนให้นั้นมีปัญหาต้องส่งเคลมและบอกจะส่งคืนภายหลัง

จนถึงวันนี้ ผู้เสียหายยังไร้วี่แววไม่ได้คอมพ์พีซีคู่ใจ และเมื่อนำสำเนาบัตรประชาชนที่ให้ไปเสิร์ชดู สรุปว่าเขาเคยไปหลอกชาว PANTIP ไว้ด้วย ผู้เสียหายจึงรู้ตัวว่าคราวนี้คงถูกเชิดอย่างไม่มีวันกลับแน่นอน เสียทั้งคอมพ์และเสียทั้งเงินรวม 2 หมื่นบาท

อีกรูปแบบหนึ่งเจอะเจอได้บ่อยเช่นกัน คือ ลูกค้ามักเจอลูกล่อลูกชนช่างซ่อมคอมพ์ที่รับปากว่าจะซ่อมเมนบอร์ดภายในระยะประกัน 1 เดือน พอตกลงราคาซ่อมว่าจะจ่ายในราคาหนึ่ง แต่พอได้เครื่องคืนกลับพบว่ามีปัญหาอีกอย่างเกิดขึ้นมาแทน ลูกค้าจึงต้องหิ้วคอมพ์กลับไปให้ช่างดูอาการอีกครั้ง

ครั้งนี้ดูเหมือนช่างซ่อมคอมพ์พยายามประวิงเวลาดูอาการให้ ก่อนจะบอกลูกค้าไปว่าเมนบอร์ดเสีย เป็นอาการเดิมที่อยู่ในระยะประกัน ความเป็นจริงคือเราต้องไม่จ่ายเพิ่ม แต่ช่างกลับบอกว่า “มันคนละอาการกัน”

ไม่ว่าใครได้ฟังเหตุผลข้างๆ คูๆ แบบนี้ก็พอรู้ได้ว่าช่างซ่อมจะขูดเงินเราเพิ่ม ถ้ายังดึงดันซ่อมกับเขาต่อไป ก็มั่นใจไม่ได้อยู่ดีว่าซ่อมครั้งใหม่ เขาจะไม่เล่นตุกติกอะไรกับเราอีก ทางที่ดีให้เปลี่ยนร้านไปเลย หรือไปให้เพื่อนที่มีความรู้ด้านนี้แนะนำร้านที่พอไว้ใจได้

ขอบอกกล่าวเรื่องราวนี้จำเป็นต้องส่งต่อไปยังคนในสังคมให้มากที่สุด บอกต่อคนรอบตัวด้วย ยิ่งคนระมัดระวังตัวเท่าไร ยิ่งไกลเหลี่ยมคมโจรไม่ต้องโดนตุ๋นของรักมากเท่านั้น