รถยนต์แชมป์ถูกเอาเปรียบแห่ร้องสคบ.

สคบ. เผยสถิติร้องเรียนในรอบ 11 เดือน ปีงบประมาณ 2554 กระฉูดกว่า 7,752 ราย

เพิ่มขึ้น 17% รถยนต์ครองแชมป์ร้องเรียนอันดับ 1

รายงานข่าวจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยถึงสถิติการรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคในรอบ 11 เดือนของปีงบประมาณ 2554 (เดือน เดือนต.ค. 2553-ส.ค. 2554) มีผู้บริโภคร้องเรียนจำนวน 7,752 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อน ที่มีผู้ร้องเรียนจำนวน 6,580 ราย หรือเพิ่มขึ้น 1,172 ราย หรือคิดเป็น 17.81%

ทั้งนี้ การร้องเรียนอันดับ 1 เป็นเรื่องรถยนต์ เช่น รถยนต์ชำรุด จองรถแล้วไม่ได้รับรถตามเวลาที่กำหนด ค้างค่างวด คืนรถ ค่าส่วนต่างสูง จัดไฟแนนซ์ไม่ผ่านขอเงินคืน ไม่เป็นไปตามที่ระบุในสัญญา

อันดับ 2 ร้องเรียนเกี่ยวกับ สินค้าอุปโภคบริโภค เนื่องจากไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการซื้อสินค้าและบริการ สินค้าชำรุด ขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง โฆษณาเกินจริง ไม่มีสินค้าตามโปรโมชัน

อันดับ 3 ไม่ได้รับความเป็นธรรมในเรื่องอาคารชุด เนื่องจากไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการทำสัญญา ไม่ดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์ ไม่เป็นไปตามที่ระบุสัญญา ขอยกเลิกสัญญา ห้องชุดชำรุดหลังปลูกสร้าง อันดับ 4 เรื่องบ้านจัดสรร ไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการทำสัญญา บ้านมีความชำรุดหลังปลูกสร้าง ผู้ประกอบธุรกิจไม่จัดทำสาธารณูปโภคในโครงการ ไม่เป็นไปตามที่ระบุสัญญา ไม่คืนเงินมัดจำหรือเงินจอง อันดับ 5 เรื่อง ฟิตเนส ผู้ร้องเรียนขอยกเลิกสัญญา ขอยกเลิกสัญญาพร้อมทั้งขอเงินคืน ผู้ประกอบธุรกิจไม่แจ้งสมาชิกให้ทราบถึงค่าบริการต่ออายุสมาชิก โฆษณาเป็นเท็จหรือเกินความเป็นจริง

สำหรับอันดับ 6 เป็นเรื่องเกี่ยวกับโทรศัพท์ เช่นค่าใช้บริการสูงเกินความจริง ขอตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ค้างชำระค่าโทรศัพท์ ให้บริการล่าช้า สินค้าชำรุด ส่วนเรื่องบัตรเครดิตมีการร้องเรียนเป็นอันดับ 7 โดยส่วนใหญ่ผู้บริโภคจะขอให้ตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่ธนาคาร สถาบันการเงินและเงินทุนหลักทรัพย์ พฤติกรรมการทวงหนี้ของสถาบันการเงิน ขอตรวจสอบค่าธรรมเนียม ขอประนอมหนี้หรือไม่มีเงินจ่าย บัตรเครดิตสูญหาย

นอกจากนี้อันดับ 8 การร้องเรียนเรื่องเครื่องมือสื่อสาร สินค้าชำรุดบกพร่อง ผู้ร้องเรียนขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง สั่งสินค้าแล้วไม่ได้สินค้า โฆษณาเป็นเท็จหรือเกินความเป็นจริง สินค้าผิดไปจากฉลากที่ระบุไว้ อันดับที่ 9ร้องเรียนเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเช่น สัญญาณไฮสปีดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงล่าช้ากว่าที่โฆษณาหรือโฆษณาเป็นเกินจริง อีกทั้งค่าบริการสูงเกินจริและอันดับ 10 สินเชื่อผู้ร้องเรียนขอให้ตรวจสอบข้อเท็จจริง ขอประนอมหนี้/ไม่มีเงินจ่าย พฤติกรรมการทวงหนี้ ขอตรวจสอบค่าธรรมเนียม ค้างค่างวด อัตราดอกเบี้ยสูงเกินไป ขอปิดบัญชี ขอคำปรึกษา ค่าปรับล่าช้า ขอให้แก้ไขข้อมูลเครดิตแห่งชาติ