กุลพงษ์ บุนนาค บทบาทใหม่ในตลาดหนังออนไลน์

โดย...กาญจนา อายุวัฒน์ธนชัย ภาพ... กฤษณ์ พรหมสาขา ณ สกลนคร

เขาเป็นนักร้องมากว่าครึ่งชีวิต วันนี้ เบิร์ด-กุลพงษ์ บุนนาค ขยับเข้าสู่วงการสื่อออนไลน์ กับตำแหน่งผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ฮุค (HOOQ) ประเทศไทย แอพพลิเคชั่นดูหนัง-ซีรี่ส์ออนไลน์ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัล และความต้องการของผู้ใช้บริการที่ชอบความบันเทิงแบบตามสั่งบนสมาร์ทโฟน ชมได้แบบทุกที่ ทุกเวลา โดยเปิดตัวครั้งแรกที่ประเทศฟิลิปปินส์ ตามด้วยประเทศไทยเป็นลำดับที่ 2 เมื่อปีที่ผ่านมา รวมถึงอินโดนีเซีย อินเดีย และสิงคโปร์ ปัจจุบันมีคนไทยใช้งานมากกว่า 1 ล้านคน พร้อมมีเรื่องราวจำนวน 1 หมื่นเรื่องให้เลือกชมตามความชอบ

ฮุคเป็นผู้นำด้านการบริการแบบ Video-on-demand ในเอเชีย ก่อตั้งขึ้นโดยความร่วมมือกันของซิงเทล โซนี่ พิคเจอร์ส เทเลวิชั่น และวอร์เนอร์ บราเธอร์ส โดยจะให้บริการชมภาพยนตร์และซีรี่ส์ ทั้งจากฮอลลีวู้ด และในแต่ละประเทศกว่า 3.5 หมื่นชั่วโมง ไปยังผู้ใช้บริการทุกที่ ทุกเวลา เพื่อให้ได้รับชมหรือดาวน์โหลดผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังช่องทางต่างๆ ซึ่งครอบคลุมผู้ใช้บริการมากกว่า 160 ล้านคนทั่วโลก

ผู้บริหารป้ายแดง กล่าวถึงเหตุผลที่ฮุคเลือกบุกตลาดในเอเชียว่า เป็นเพราะเอเชียเป็นบลูโอเชียนของทุกๆ ธุรกิจ หลักการของบลูโอเชียนจะไม่มุ่งเน้นที่จะตอบสนองต่อความต้องการที่มีอยู่ของตลาด แต่จะเน้นในการสร้างความต้องการหรืออุปสงค์ขึ้นมาใหม่ หรือที่เรียกว่า Demand Creation โดยไม่สนใจและให้ความสำคัญกับคู่แข่งเดิมๆ ที่อยู่ในอุตสาหกรรม โดยลูกค้าก็จะได้รับคุณค่าที่ความแตกต่างจากสินค้าอื่นๆ ในตลาด และคาดว่าฮุคจะขยายตลาดไปสู่ทวีปแอฟริกา ซึ่งเป็นมหาสมุทรสีน้ำเงินอีกแห่งที่น่าสนใจ

“ธุรกิจดูภาพยนตร์ที่บ้านมันเริ่มจากการเช่าวิดีโอ แต่ ณ วันนี้เองที่โลกเราได้เปลี่ยนไปแล้ว พอเราเปิดโทรทัศน์ช่องที่เราเคยเสพความบันเทิงบางช่องก็หายไป เราไปเช่าหนังหนึ่งเรื่องราคาหนึ่งร้อยมาจนวันนี้แทบหาที่เช่าแบบนั้นไม่ได้แล้ว ดังนั้นควรมีอะไรมาทดแทนกับเงิน 119 บาท ที่คุณจะดูได้ไม่มีลิมิต”

เขากำลังกล่าวถึงค่าบริการรายเดือน 119 บาท ที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงทุกเรื่องที่มีผ่านแอพพลิเคชั่นทั้งระบบไอโอเอส แอนดรอยด์ เว็บไซต์ โครมแคส (Chromecast) แอนดรอยด์เซตท็อปบ็อกซ์ แอร์เพลย์ และโมบายเว็บ “รูปแบบธุรกิจของเราเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของคนปัจจุบัน จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมสามค่ายยักษ์ใหญ่ต้องจับมือกันเริ่มธุรกิจฮุคในยุคสมัยนี้” เขากล่าวเพิ่มเติม

โดยเฉพาะระบบฟรีเมียม (Freemium) แอพพลิเคชั่นล่าสุดที่เปิดโอกาสให้ทุกคนได้เข้าถึงซีรี่ส์ระดับพรีเมียมจากทั่วโลกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตลอดการใช้งานบนสมาร์ทโฟน จำนวนกว่า 300 เรื่อง โดยทุกคนสามารถเข้าไปชมตอนแรกของทุกเรื่องได้ฟรีก่อนตัดสินใจซื้อ

“พฤติกรรมคนตอนนี้ไม่ค่อยซื้อดีวีดีมาดูที่บ้าน เครื่องเล่นแผ่นหนังในบ้านก็ค่อยๆ น้อยลง แล้วเปลี่ยนมาดูหนังในอินเทอร์เน็ตในเว็บไซต์กันมากขึ้น ซึ่งหนังในโลกออนไลน์มันไม่จำกัดเวลา หมายความว่า ถ้าอยากดูหนังเก่าก็ย้อนดูได้ ถ้าอยากดูหนังใหม่ก็รอไม่นาน ฮุคก็เป็นแบบนั้นและพิเศษตรงที่ทุกเรื่องถูกลิขสิทธิ์ เชื่อว่าในไลบราลี่ของเราจะมีหนังที่คุณไม่เคยดูอีกเป็นพันๆ เรื่อง”

แอพพลิเคชั่นถูกสร้างขึ้นในรูปแบบ Mobile-First Experience เพราะจากการสำรวจความต้องการของผู้บริโภค พบว่าผู้ใช้บริการมากกว่า 80% จะใช้บริการผ่านสมาร์ทโฟน

ด้านคู่แข่ง เบิร์ดเผยว่า อยากให้ทุกคนที่ทำธุรกิจนี้ช่วยกันเปิดตลาด เพื่อทำให้การบริการรูปแบบนี้เป็นที่รู้จักของคนทั่วไป และช่วยกันสร้างภาพบริการที่ง่าย สะดวก และคุ้มค่าในสายตาคนไทยไปด้วยกัน

“เหมือนกับเรื่องการดื่มกาแฟที่เมื่อก่อนทุกคนถือถุงโอเลี้ยง โดยไม่มีใครคิดว่าเราต้องมานั่งกินกาแฟ และจ่ายค่ากาแฟแก้วละร้อยกว่าบาทเหมือนในทุกวันนี้ เพราะพฤติกรรมของคนไทยเปลี่ยนไป การดื่มกาแฟไม่ใช่แค่ดื่มอีกต่อไป แต่เป็นการมาเสพบรรยากาศและสร้างรสนิยม ทำให้ตอนนี้มีร้านกาแฟเกิดขึ้นมากมาย ที่ไม่ใช่แบรนด์ใหญ่เท่านั้น ซึ่งไม่ต่างจากธุรกิจของเรา ผมอยากให้อุตสาหกรรมนี้มันอยู่ได้ การมีคู่แข่งกันถือเป็นข้อดี เพราะจะทำให้แต่ละบริษัทตื่นตัว พัฒนาบริการของตัวเองให้เป็นที่หนึ่งเสมอ และคนที่ได้ประโยชน์มากที่สุดก็คือผู้บริโภค” เขาเปรียบเปรย

คำว่า สายป่าน จึงสำคัญ เพราะธุรกิจจะไม่สามารถสำเร็จได้ในหนึ่งวัน โดยเฉพาะกับธุรกิจใหม่เอี่ยมในประเทศไทยจำเป็นต้องใช้เวลาให้คนรับรู้ “เอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นตลาดที่ยังไม่มีตลาดคล้ายฮุค ดังนั้นเราต้องทำให้ตลาดในประเทศไทยและเพื่อนบ้านประสบความสำเร็จก่อน

ถ้าถามว่าทำไมถึงเลือกช่วงเวลาเมื่อปีที่แล้วเปิดตัว เขาคิดว่ามันเป็นเวลาที่เหมาะสมทั้งเทคโนโลยีและพฤติกรรมคนที่ติดเทคโนโลยี ทุกคนมีสมาร์ทโฟน มีแท็บเล็ต มีแล็ปท็อป และที่สำคัญคือ ความเร็วอินเทอร์เน็ตแบบ 4จี ทำให้เราดูหนังแบบสตรีมมิ่งได้แบบสบายมาก ถ้าสมมติฮุคเปิดตัวเมื่อสิบปีที่แล้วที่ยังเป็นสัญญาณจีพีอาร์เอส คงไม่มีใครดูหนังผ่านแอพพลิเคชั่นเหมือนตอนนี้”

นอกจากนี้ ทุกประเทศที่ฮุคเข้าไปเปิดตลาดจะมีการทำให้เป็นท้องถิ่น (Localization) เช่น ประเทศไทยจะมีภาพยนตร์พากย์ไทย ซับไตเติ้ลภาษาไทย (ประมาณ 90% ของทั้งหมด) และภาพยนตร์ไทย

 

เป้าหมายในปีนี้ เขาและทีมงานตั้งเป้าไว้ว่าจะต้องมีคนไทยใช้แอพพลิเคชั่นหลายๆ ล้านคน หลังจาก 1 ปีที่ผ่านมามีคนเป็นสมาชิกแล้วกว่า 1 ล้านคน เพราะปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจนี้จะมีคนเข้ามาทดลองใช้ฟรีมากกว่าจ่ายค่าสมัครสมาชิก ฮุคจึงต้องมีฟรีเมียมให้คนลองใช้อยู่เรื่อยๆ และจะเปลี่ยนเนื้อหาไปในแต่ละเดือน

“ฟังก์ชั่นการใช้งานจะง่ายต่อคนเมืองมาก อย่างเวลานั่งรถไฟฟ้าความเร็วอินเทอร์เน็ตอาจเปลี่ยนไปเพราะความเร็ว คุณภาพของหนังที่ดูอยู่ก็จะเปลี่ยนอัตโนมัติเพื่อให้ดูได้ไม่ติดขัด หรือเมื่อเลือกดูหนังประเภทไหน แอพจะจดจำพฤติกรรมไว้เพื่อจะคัดเลือกหนังประเภทนั้นขึ้นเป็นอันดับแรก”

อย่างตอนนี้ แอพพลิเคชั่นได้พัฒนาสู่เวอร์ชั่น นิวเวิลด์ คือจะมีคอนเทนต์ใหม่ๆ ขึ้นแบบเรียลไทม์ รวมไปถึงมีเครื่องมือสำหรับแนะนำภาพยนตร์ที่ผู้ใช้จะสนใจ ซึ่งทำให้การค้นหาซีรี่ส์หรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ชื่นชอบได้ง่ายมากขึ้น ทั้งยังมีการปรับปรุงระบบค้นหารายชื่อที่สนใจ รวมไปถึงความรวดเร็วในการเข้าถึงเนื้อหาในแอพพลิเคชั่น

ฮุคนับเป็นความท้าทายในการบุกตลาดไทยและซื้อใจคนไทย (ส่วนไม่น้อย) ที่นิยมดูหนังฟรีในเว็บไซต์ละเมิดลิขสิทธิ์ เสมือนเป็นหน้าที่ของคนทำงานที่นอกจากจะต้องทำให้ธุรกิจไปรอด ยังต้องพยายามสร้างบรรทัดฐานใหม่ในการชมภาพยนตร์ออนไลน์ และสร้างความมั่นใจให้คนไทยกล้าลงทุน (119 บาท) กับสื่อที่ดีถูกกฎหมายให้ง่ายเหมือนการซื้อกาแฟ