ทักษะในการมอบหมายงาน

โดย...กันย์

จุดบอดของหัวหน้างานหรือเจ้าของกิจการ คือ การมอบหมายงาน หัวหน้างานจำนวนไม่น้อย เติบโตมาจากการที่เป็นคนทำงานเก่ง แต่ขาดทักษะในการบริหารจัดการ การมอบหมายงาน งานทุกอย่างจึงยังยึดโยงอยู่กับคนคนเดียว ส่งผลให้การเติบโตและความสำเร็จของทีมงานและองค์กรเป็นไปได้อย่างจำกัด

หลายคนลังเลใจที่จะมอบหมายงานและความรับผิดชอบส่วนหนึ่ง เป็นเพราะกลัวผลงานไม่ดีเหมือนที่ตัวเองทำ หารู้ไม่ว่านี่เป็นการปิดโอกาสทั้งลูกน้องและตัวเอง การมอบหมายงานเป็นการสร้างโอกาสการเรียนรู้และประสบการณ์ของทีมงานและในระยะยาวยังช่วยให้คุณมีเวลาว่างไปทำงานและเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ที่จะสร้างคุณค่าที่สูงกว่าให้กับคุณและทีมงานอีกด้วย จิรโรจน์ ติกกะวี Director สลิงชอท กรุ๊ป แนะนำว่า อย่าคาดหวังความสมบูรณ์แบบในการมอบหมายงาน เป้าหมายคืองานสำเร็จ ไม่ใช่ดีที่สุดเหมือนที่คุณทำเอง

ควรกำหนดเกณฑ์ที่คุณยอมรับได้ แล้วตกลงกับทีมงานที่คุณจะมอบหมายอย่างชัดเจน แล้วให้โอกาสทีมงานในการหาวิธีการของเขาเอง คุณควรให้ข้อมูลที่จำเป็นในการทำงาน ถ้าไม่แน่ใจควรสอบถามทีมเพื่อให้แน่ใจว่าเขาเข้าใจโจทย์และรับปากเป็นมั่นเหมาะว่าจะทำได้ เลิกเชื่อว่าคุณเป็นคนคนเดียวที่ทำงานนี้ได้ เพียงเพราะทีมงานมีวิธีการที่แตกต่างจากคุณ ไม่ได้แปลว่าเขาจะไม่สามารถสร้างผลงานได้ตามเป้าหมาย

มอบหมายงานด้วยหัวใจของคุณครู ถ้าสามารถใช้มุมมองของครูในการมอบหมายงานเหมือนการสอนงาน คุณจะมีความเข้าอกเข้าใจทีมงานมากขึ้น ในครั้งแรกๆ ที่ได้รับมอบหมายเป็นธรรมดาที่จะเกิดข้อผิดพลาด ควรให้ความสำคัญกับการเรียนรู้จากความผิดพลาดแทนที่จะเน้นเรื่องการวัดผลและลงโทษ

ติดตามผล คุณควรทำให้ทีมงานหรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายรู้ว่าคุณรับรู้ถึงความก้าวหน้าของงาน แต่หลีกเลี่ยงการเข้าไปมีส่วนร่วมมากเกินไป อาจตกลงกับทีมงานถึงจุดที่จะมีการรายงานความก้าวหน้าตั้งแต่แรก เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปสู่เป้าหมายที่ตกลงกันไว้ วิธีการนี้ยังช่วยให้ลดความกังวลของคุณด้วย

อาจเริ่มจากงานเล็กๆ ความเสี่ยงต่ำ แล้วจึงเพิ่มขนาดและปริมาณงาน ยิ่งทำได้มากยิ่งแปลว่าคุณกำลังปลดปล่อยศักยภาพของตัวคุณเองและทีมงานได้ดียิ่งขึ้น