วิธีสร้างบรรยากาศที่ดีในที่ทำงาน

โดย...วรธาร

ความสุขในการทำงานส่วนหนึ่งได้มาจากองค์กร เช่น สถานที่ทำงานสะดวกสบาย เครื่องไม้เครื่องมือครบครัน เทคโนโลยีทันสมัย ผลตอบแทนดี ให้โอกาสทำงานที่ท้าทาย เป็นต้น แต่ส่วนสำคัญกว่าที่ทำให้ที่ทำงานน่าอยู่น่าทำงานคือ บรรยากาศในการทำงานร่วมกัน ซึ่งไม่มีใครจัดหามาให้ได้หรือไปซื้อหาที่ไหนก็ไม่ได้ มีทางเดียวคือทุกคนต้องช่วยกันสร้างขึ้นมา

ณรงค์วิทย์ แสนทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท พีเพิล แวลู โซลูชั่น โพรไวเดอร์ วิทยากรและที่ปรึกษาองค์กร ได้แนะแนวทางการสร้างบรรยากาศในการทำงานโดยใช้เทคนิค 3C สร้างมนุษยสัมพันธ์ในการทำงานไว้น่าสนใจ ดังนี้

CLOSED GAP ลดช่องว่างสร้างสัมพันธ์

เนื่องจากคนทำงานมีความแตกต่างกันหลายเรื่อง ทั้งการศึกษา ตำแหน่งหน้าที่การงาน พื้นฐานครอบครัว ฐานะ ความเชื่อ ความคิด และพฤติกรรมที่แสดงออก ดังนั้นสิ่งแรกที่คนทำงานต้องทำคือลดช่องว่างระหว่างบุคคลโดยการเปิดตัวเองออกไปสู่บุคคลอื่นซึ่งสามารถทำได้หลายทาง เช่น การทักทายด้วยการยิ้มแย้มให้กัน เดินเข้าไปพูดคุย เดินไปต้อนรับเมื่อมีคนมาติดต่องานที่แผนกเรา เปิดโอกาสให้คนอื่นพูดก่อน เป็นต้น

CARE สร้างสายสัมพันธ์แห่งความรู้สึก

เมื่อช่องว่างระหว่างบุคคลน้อยลงต้องรีบฉกฉวยโอกาสเสริมสร้างความสัมพันธ์ โดยการเอาใจเขามาใส่ใจเราเพื่อให้เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น เช่น สังเกตดูว่าคนคนนั้นชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เพื่อปรับคำพูด การแสดงออกให้เหมาะสมกับคนฟังแต่ละคน สอบถามความรู้สึกผู้อื่น เปิดโอกาสให้ผู้อื่นพูดแสดงความเห็น แสดงการยอมรับผิดและขอโทษหากเราพูดหรือทำอะไรลงไปแล้วทำให้คนอื่นรู้สึกไม่ดี

CONCERN เสริมความสัมพันธ์ด้วยการลงมือทำ

มนุษยสัมพันธ์ไม่ได้หยุดอยู่แค่ลดช่องว่างและสร้างสัมพันธ์ แต่ต้องทำให้ความสัมพันธ์แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นโดยการเปลี่ยนเอาใจเขามาใส่ใจเรา เป็นทำเพื่อเขา เช่น เข้าไปสอบถามสุขทุกข์เมื่อเห็นเพื่อนร่วมงานมีความทุกข์ เข้าไปช่วยเหลืองานเพื่อนโดยไม่ต้องร้องขอ โทรไปสอบถามเมื่อเพื่อนไม่มาทำงาน แสดงความยินดีกับความสำเร็จของผู้อื่น เป็นต้น

หากที่ทำงานใดทำได้ครบทั้ง 3C รับรองว่าที่นั่นจะมีแต่บรรยากาศการทำงานแห่งความสุขเต็มไปด้วยมิตรภาพที่ดีอย่างแน่นอน