ค้นหา-รักษาสุดยอดบุคลากร สำหรับธุรกิจขนาดย่อม
....อนุสรา ทองอุไร
เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมแทบทุกรายตระหนักดีว่า การหาบุคคลที่เหมาะสมมาอยู่รายรอบตัวท่านเป็นองค์ประกอบที่ขาดเสียไม่ได้ เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจด้วยความรวดเร็วและคุ้มทุน แต่ด้วยสถิติการจ้างงานของธุรกิจขนาดย่อมที่จ้างแรงงานภาคเอกชน 50 เปอร์เซ็นต์ของแรงงานภาคเอกชนของประเทศ และ 99.7 เปอร์เซ็นต์เป็นผู้ประกอบการ การแข่งขันในการจัดหา จัดจ้างและรักษาสุดยอดบุคลากรกำลังอยู่ในภาวะดุเดือด
ชาญวุฒิ เจียมลักษณไพศาล APM Group บริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาองค์กรและบุคลากร กล่าวว่า ฟังดูแล้วกระบวนการดังกล่าวอาจดูน่ากลัว แต่ 8 ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยให้ท่านดึงดูดและสนับสนุนผู้มีผลปฏิบัติงานที่ดีที่สุดเพื่อองค์กรของท่านได้
1.สร้างกระบวนการจัดจ้างที่มีประสิทธิผล
อย่ารีบร้อนในการตกลงจัดจ้างผู้ใด ท่านควรสร้างกระบวนการสรรหาที่ละเอียดเพียงพอที่จะจัดหาและดึงดูดผู้สมัครที่ดีที่สุด ลองหาข้อมูลในทุกๆ แง่มุม รวมถึงบริษัทจัดหางาน บริการหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์จัดหางาน เว็บไซต์ธุรกิจ โฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ และการแนะนำบุคคลทั้งภายในและภายนอก เมื่อพบผู้สมัครที่ดี ควรจัดสรรเวลาในการสัมภาษณ์เพื่อทำความเข้าใจ ตีความคำถามที่จะถามผู้สมัครไว้ล่วงหน้า จัดให้มีการทดสอบที่เหมาะสม
2.มองหายิ่งกว่าคำว่าดีที่สุด
ในขณะที่ท่านเริ่มได้รับประวัติการสมัครงาน อย่ารู้สึกเกรงกลัวกับระดับการศึกษาและทักษะระดับสูงของผู้สมัคร เป้าหมายของท่านคือการเฟ้นหาผู้สมัครที่สามารถนำความรู้ พรสวรรค์ และประสบการณ์มากที่สุดเข้ามาในองค์กรของท่าน ที่สุดแล้วคนเหล่านี้จะเพิ่มคุณค่าด้วยการช่วยให้ท่านและทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น และขณะที่ท่านจัดจ้างผู้สมัครใหม่ที่ดีที่สุด จงเริ่มกระบวนการทบทวนว่าพนักงานปัจจุบันปฏิบัติงานได้เกินความคาดหมายและเพิ่มคุณค่าให้กับส่วนสำคัญที่สุดของบริษัทหรือไม่
3.เสนอการอบรมที่เหมาะสมและทั่วถึง
แก่พนักงานทั้งหมด
ทันทีที่ท่านใช้ทรัพยากรมากมายในการหาและจัดจ้างผู้มีคุณสมบัติดีที่สุดแล้ว งานที่แท้จริงของท่านจึงจะเริ่มขึ้น ขณะนี้ถึงเวลาแล้วที่ท่านควรมุ่งอบรมพนักงานและจัดเตรียมให้พวกเขาได้มีทักษะที่จำเป็นเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จทั้งในส่วนตนและธุรกิจ และด้วยความรวดเร็วของธุรกิจในปัจจุบัน ทั้งสมาชิกใหม่และสมาชิกปัจจุบันของทีมของท่านควรมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในกระบวนการอบรม ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนเพื่อเพิ่มพูนการจัดการด้านเทคนิค การบริการลูกค้า การสื่อสาร และ/หรือทักษะส่วนบุคคล จงแบ่งสรรบุคลากรเพื่อการฝึกอบรมตามจุดประสงค์ที่เหมาะสม
4.สร้างสภาพแวดล้อมที่สนุกสนาน
หากท่านต้องการลดอัตราการโยกย้ายพนักงาน และเพิ่มระดับประสิทธิผล การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนุกสนานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง พยายามสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานรู้สึกสะดวกใจและอยากใช้ช่วงเวลาในสภาพแวดล้อมดังกล่าว สร้างความสัมพันธ์ในทีมและความคิดสร้างสรรค์ด้วยกิจกรรมต่างๆ อย่างงานเลี้ยงบาร์บีคิว การประกวด เกมกีฬา และนอกเหนือจากนั้น หากพนักงานมีความยินดีในงานและผู้ร่วมงาน พวกเขามีแนวโน้มที่จะหางานที่อื่นน้อยลง
5.จัดหาอุปกรณ์และเครื่องมือที่จำเป็น
สำรองเงินทุนส่วนหนึ่งไว้สำหรับเทคโนโลยี อุปกรณ์และสิ่งที่จำเป็นในงาน และคอยติดตามแนวโน้มล่าสุดในธุรกิจรวมทั้งการแข่งขันของตัวท่าน ด้วยวิธีนี้ท่านจะสามารถจัดหาทรัพยากรที่พนักงานของท่านต้องการ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผลมากเท่าที่จะสามารถทำได้ เสนอโปรแกรมตรวจสอบดูแลและสอนงานเพื่อช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เพื่อทำงานให้ผ่านพ้นปัญหา และก้าวถึงเป้าหมายในอาชีพของตนได้
6.หลีกเลี่ยงการจัดการในระดับย่อย
หลังจากท่านได้จัดเตรียมการฝึกอบรม เครื่องมืออุปกรณ์ และการดูแลพนักงาน คอยดูอยู่เบื้องหลังให้พนักงานคนพิเศษของท่านปฏิบัติหน้าที่ได้ ให้การสนับสนุนแต่ปล่อยให้พนักงานของท่านพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ด้วยตนเองและสืบสานเป้าหมายของตนโดยไม่มีการจัดการในระดับย่อย หากพนักงานสามารถปฏิบัติตนได้คล้ายกับผู้บริหารในองค์กรของท่าน ท่านจะสามารถขยับขยายองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้รวดเร็วขึ้นและมีประสิทธิผลยิ่งขึ้น
7.เสนอข้อมูลป้อนกลับ
ให้พนักงานของท่านได้ทราบว่าพวกเขากำลังปฏิบัติงานเป็นอย่างไรและเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทบ้างอย่างสม่ำเสมอ ให้โอกาสพวกเขาได้ให้ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และคำร้องจากนั้นตั้งใจรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาลงมือดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้พนักงานได้เข้าใจว่าตนมีคุณค่าเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและเป็นเสียงหนึ่งในการสร้างความสำเร็จขององค์กรโดยรวม แล้วการปฏิบัติเช่นนี้จะทำให้ธุรกิจของท่านมีอัตราการสร้างประสิทธิผลเพิ่มสูงขึ้น มีความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้น และมีปัญหาน้อยลง
8.ฉลองความสำเร็จ
เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโต ท่านควรท้าทายพนักงานด้วยโครงการ โอกาสและความเสี่ยงใหม่ๆ เพื่อให้พวกเขาได้พัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของตน จากนั้นฉลองความสำเร็จไม่ว่าจะเป็นโครงการใหญ่หรือความผิดพลาดในการผลิตเล็กๆ น้อยๆ จงบอกแก่พนักงานว่าท่านรู้สึกซาบซึ้งในความพยายามของพวกเขาขนาดไหน สภาพแวดล้อมอันกระตือรือร้นนี้จะช่วยให้ท่านสร้างแรงกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจแก่พนักงานได้อย่างยิ่ง รวมทั้งดึงดูดสุดยอดผู้สมัครรายใหม่ๆ เข้ามา และยังอาจช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ด้วย
