‘ทิวา ยอร์ค’ ไอเดียเกิดขึ้นได้ จากทุกมุม

โดย...พลพัต สาเลยยกานนท์

เชื่อว่าหลายต่อหลายคนคงเคยได้ยินชื่อเสียงเรียงนามของ “ขายดีดอทคอม” (KAIDEE.COM) ในฐานะเว็บไซต์ที่เปิดพื้นที่ให้ผู้ซื้อกับผู้ขายได้พบกันเสมือนตลาดนัดซื้อขายสินค้ามือสองบนโลกออนไลน์

วันนี้จึงอยากพาผู้อ่านได้มารู้จักกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังการบริหารงานเว็บไซต์แห่งนี้อย่าง ทิวา ยอร์ค เฮดโค้ชเว็บไซต์ขายดีดอทคอม ในมุมสบายภายในที่ทำงานสุดชิกของเว็บไซต์นี้

“มุมที่ชอบที่สุดคือ ลิฟวิ่งรูม ซึ่งเป็นที่ผ่อนคลายประจำออฟฟิศไว้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับน้องๆ ทีมงานให้ได้โชว์ไอเดียใหม่ๆ โดยทุกเย็นวันศุกร์จะมีกิจกรรมพิเศษในมุมนี้เพื่อสร้างความสัมพันธ์”

ในมุมนี้จึงประกอบไปด้วยกิจกรรมที่หลากหลาย ทั้งเป็นมุมห้องครัว มุมห้องนั่งเล่น มุมห้องประชุม มุมผ่อนคลาย ซึ่งรองรับทีมงานได้ทั้งบริษัทกว่า 90 ชีวิต

นอกจากนั้น เมื่อเป็นเรื่องที่ต้องการระดมความคิดเห็นของทีมงานทุกคนจะใช้มุมนี้เพื่อเป็นห้องประชุม ที่สามารถให้ทุกคนได้ออกเสียงโหวตและฟังวิธีคิดและพรีเซนต์งาน ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนชื่อจาก โอแอลเอ็กซ์ เป็น ขายดีดอทคอม ก็มาจากมุมนี้เช่นกัน รวมถึงการรีดีไซน์โลโก้ใหม่ด้วยเช่นกัน

หลักคิดในการทำงานคือ ไอเดียการทำงานเกิดขึ้นมาจากทุกมุมได้ เพราะบรรยากาศของที่ทำงานสร้างทีมงานที่เก่งได้ โดยการทำงานลักษณะนี้เน้นการพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งเราไม่ต้องการซูเปอร์สตาร์ แต่เราต้องการทีมที่มีคุณภาพ

ช่วงเริ่มแรกที่ได้ใช้พื้นที่แห่งนี้เป็นศูนย์บัญชาการเว็บไซต์มีทีมงานหลายคนกังวลว่าพื้นที่แห่งนี้เป็นพื้นที่สวยงาม ไม่อยากให้ต้องมีรอยเลอะเทอะเปรอะเปื้อนสกปรก ฉะนั้นจึงได้ออกนโยบายเลยว่า พื้นที่ทุกตารางนิ้วในออฟฟิศแห่งนี้สามารถเขียน สามารถแปะ สามารถเปลี่ยน ได้ทุกจุด

ตั้งแต่วันนั้นจนถึงวันนี้เราจึงได้ออฟฟิศที่มีศิลปะสูงจากฝีมือของทีมงานทุกท่านที่รังสรรค์บรรจงใช้ปากกาเมจิกขีดเขียน ใช้กระดาษโน้ต ใช้ไวต์บอร์ด ทั่วทั้งออฟฟิศ ทำให้เราเห็นสไตล์การทำงานในแบบของเราที่ขาดสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ ทั้งแปะ ทั้งติด อัพเดทความคืบหน้าของงานทั่วไปหมด ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดี

แรงบันดาลใจในการทำงานที่ได้จากมุมนี้มี 2 จุด คือ 1.เราเชื่อว่าเราจะสร้างทีมงานที่ดีระดับโลกได้ ทำให้ส่วนหนึ่งที่เป็นแรงให้ทุกเช้าตื่นขึ้นมาทำงาน และ 2.เราเชื่อว่าการเป็นศูนย์กลางพื้นที่ซื้อขายสินค้ามือสองจะช่วยให้ชีวิตและสังคมดีขึ้น สามารถนำสินค้าที่ไม่ได้ใช้มาปล่อยสู่ตลาดเพื่อให้คนที่รักสินค้าของเราเหมือนกับที่เรารักนำไปดูแลต่อ แต่ยังต้องสร้างการรับรู้อีกเยอะ เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยต่างกับชาวต่างประเทศในเรื่องดังกล่าวอยู่

ดังนั้น เราจึงไม่กลัวความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการสร้างสรรค์ความคิดร่วมกัน แต่เราใช้หลักการที่ว่า “ปล่อยเร็ว ปรับเร็ว ปล่อยบ่อย” ซึ่งหมายความถึงความถี่ในการทำงานที่มีความเคลื่อนไหวตลอดเวลา เพราะเมื่อสิ่งสำคัญคือการบริการ เราก็ต้องทำสิ่งนั้นให้ดีที่สุด คู่แข่งเราไม่ใช่ผู้ประกอบการรายอื่นหรือการแข่งขันในตลาด แต่เป็นการแข่งขันกับตัวเองเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าสูงสุด ที่ทั้งหมดเกิดขึ้นจากทุกมุมทุกพื้นที่ของออฟฟิศแห่งนี้

สุดท้ายที่หนุ่มลูกครึ่งคนนี้กล่าวทิ้งท้ายไว้คือ “I don’t need nice office but I need creative space”